40 способов наладить отношения с посетителями вашего сайта


Содержание

Как удержать посетителей на сайте

Всем привет! Сегодня, я попробую раскрыть секреты того, как сделать так, чтобы посетитель Вашего сайта не только задержался на нем, но и возвратился спустя время.

В данной статье, я поделюсь собственным опытом, согласитесь, подобные статьи, основанные на личном опыте – это самая дорогая и бесценная информация, которая может дать прямые указания, что делать в той или иной ситуации.

Заинтересовать посетителя задержаться на Вашем сайте — задача не из простых, однако, некоторые тонкости и хитрости я попытаюсь до Вас донести.

Введение

Предлагаю определиться с понятием, что значит удержать посетителя на сайте?

  • Прежде всего, это сделать так, что бы сессия посетителя на сайте длилась как можно дольше, исключить мгновенное закрытие странички Вашего сайта.
  • Необходимо увеличивать число просмотров страниц на сайте (глубина просмотра), т.е. что бы Ваш посетитель открывал как можно больше страниц сайта, переходя по внутренним ссылкам.
  • Стремиться к тому, что бы отказы составляли менее 50%. Напомню, что отказы – это доля визитов с длительностью менее 15 сек., в рамках которых состоялся лишь один просмотр страницы.
  • Один из показателей, который можно учитывать при проведении мероприятий по удержанию посетителей, это процентное соотношение «новых» и «старых» посетителей. Безусловно, с различных источников получения траффика на Ваш сайт буду заходить новые посетители, однако, удержать старых посетителей – это куда более сложная и интересная задача.

Для получения всех выше сказанных показателей поведения посетителей на сайте, можно использовать различные инструменты анализа, например, такие как: Google Analytics, Яндекс.Метрика, LiveInternet и другие.

Помимо всего прочего, к понятию удержание посетителя на сайте, я бы еще отнес ответные действия со стороны посетителя/клиента:

  • Совершение звонка, либо же оформление заказа на Вашем сайте.
  • Подписка на Ваш сайт посредство RSS или вступление в сообщество через социальные сети, «социальные сигналы».
  • Написание комментария к статье или отзыва к продаваемому товару.
  • Обращение к онлайн-консультанту, написание письма в службу поддержки.
  • Участие в конкурсах, марафонах, митапов и любых других совместных действий.

Для увеличения количества просматриваемых страниц и средней длительности сессии необходимо иметь привлекательный дизайн, интересный для пользователей контент, грамотную структуру сайта, нацеленную на то, чтобы пользователь переходил по страницам.

Благодаря проведению работ над удержанием посетителей мы не только сможем увеличить количество посетителей/покупателей на сайте, но и увеличим позиции в поисковой выдаче. Ведь ни для кого не секрет, что поведенческие факторы – это один из важнейших показателей при ранжировании сайтов.

Домен

Как корабль назовешь, так он и поплывет

Не зря гласит одна древняя пословица, которая в значительной мере подходит к нашей задаче. Из названия домена (адреса сайта) у каждого человека на уровне подсознания формируются различные представления, которым суждено либо закрепиться в памяти, либо же в тот час «вылететь» прочь из головы.

Домен должен быть компактным (до 9 символов), звучным и легко запоминающимся. Посетитель, зашедший даже на самый гениальнейший сайт с доменом

Едва ли сможет зайти на Ваш сайт повторно, по памяти одного лишь адреса.

В правилах бывают исключения и наиболее ярким таким исключением, я могу выделить IT-журнал Хабрахабр. Имея относительно сложное и необычное произношение, адрес сайта без труда можно повторить по памяти и ввести в адресную строку браузера.

Дизайн

К созданию дизайн сайта необходимо отнестись очень серьезно. Создание дизайна не должно строиться по принципу «мне так нравиться», который будет учитывать лишь Ваши желания и предпочтения, оценивайте дизайн глазами потенциального посетителя, делайте его привлекательным и удобным в использовании.

В дизайне должна быть учтена тематика Вашего сайта и фирменные цвета. Если Ваш сайт рассказывает про экологию окружающей среды, то целесообразно выбрать зеленое цветовое оформление. В соответствии с тематикой сайта необходимо создавать логотип сайта, который будет ассоциироваться именно с Вашим сайтом.

Плохим тоном считается использования готовых бесплатных шаблонов. Такие шаблоны не несут уникальности. Ваш сайт будет выглядеть как сотни, тысячи, миллионы других сайтов в сети Интернет. В каждом сайте должна быть своя «фишечка».

Если у Вас нет больших денег за изготовление дизайна, то постарайтесь сделать дизайн сайта самостоятельно. В интернете полно готовой информации при помощи которой можно сделать дизайн «своими руками». Для этого, необходимо, всего лишь приложить чуточку терпения и усилия.

Постарайтесь сделать так, чтобы на Вашем сайте была «изюминка», которая бы отливала Ваш ресурс от миллиона других. Изюминкой сайт может служить как необычный вывод информации на сайте, так и оригинально сделанный логотип.

Давайте разберем пример плохого дизайна, который только будет «пугать» посетителей находиться на сайте.

Сайт посвящен вирусным заболеваниям.

Сайт имеет примитивный шаблонный дизайн, не отвечающий тематики сайта. Большое количество баннеров и плохо продуманную структура разделов.

Не объяснимым образом при выводе статьи на сайте, выводится автор статьи и метки, которые не несут информационного сообщения.

На сайте отсутствует форма комментарием и социальные кнопки, абсолютно неудачное исполнение дизайна, структуры и наполнения. Отсутствует форматирование текста.

На такой сайт, посетитель, случайным образом зашедший через поисковые системы, наверняка потратит не очень много времени и что вероятней всего получив (или не получив) необходимую информацию покинет его.

Давайте рассмотрим пример хорошего сайта, который способен удержать пользователя на сайте благодаря хорошо продуманной структуре, социальными компонентами, дизайну и хорошо оформленному контенту.

Не успев зайти на страницу сайт, перед нами появляется всплывающее окно, которое предлагает нам присоединиться к социальным сообществам сайта и всегда быть в курсе новых событий.

Призыв к регистрации на сайте при помощи аккаунтов в социальных сетях. Социальные кнопки при помощи которых всего за два клика мыши можно поделиться новостью с друзьями.


Комментарии на сайте можно фильтровать, а так же голосовать, что позволит на сайте создать «живое» общение с моментами оценки мнений.

Как мы видим, выше разобранные примеры хорошего и плохого сайта — это диаметральные противоположности, которые удерживают и не удерживают посетителей на сайте.

Контент

Ваш сайт должен быть достаточно наполнен для того чтобы посетители смогли на нем задержаться. Согласитесь сами, Вы бы стали находиться на сайте продолжительное время, если бы на сайте присутствовало 5 страниц информации? Я думаю, что НЕТ!

Удержать посетителя на сайте и привлечь его к активным действиям, можно только при постоянной обновлении сайта. Ваш ресурс должен быть «ЖИВЫМ», публикация новой информации на нем – это ключ к успеху.

Писать необходимо не только часто (как минимум 2-3 раза в неделю), но и содержательно. Каждая Ваша статья должна быть интересной и нести смысловую нагрузку. Очень хорошо, когда Вы обретете свой неповторимый стиль, который будет интересен и понятен Вашим читателям. Не обманывайте своих посетителей . Писать сенсационные заголовки, которые не соответствуют содержанию статьи как минимум глупо. Прочитав откровенную «воду» посетитель навряд ли захочет прочесть еще одну статью с Вашего сайта, а уж еще раз зайти на него тем более.

Помимо того, что Вы должны генерировать уникальный, а что самое главное интересный контент, так же не стоит забывать и о том, что хороший контент должен сопровождаться изображениями, видеороликами и другими мультимедийными файлами. Как и текстовый контент, медиа-файлы должны быть уникальными и соответствовать тематики Вашего контента. Совсем неразумно в статью про полураспад химических элементов вставлять ролик моего любимого китайца PSY с его хитом «Gangnam style».

Не забывать форматировать текст Вашего контента. Текст должен быть легко читаемым, основные идеи следует выделять от основного текста.

Как Вы могли заметить, развитие сайта должно отталкиваться от тематики Вашего ресурса и чем более точно будет определена тематика Вашего сайта, тем проще в дальнейшем будет развивать уникальность Вашего образа в Интернете.

Комментарии

Общение через форму комментариев может перевоплотить Вашего случайного посетителя в ряды постоянных. Есть некоторые хитрости, которые помогут сделать так, что бы Ваш посетитель обязательно написали свой комментарий на Вашем сайте.

Яркий пример провоцирования на написание комментария является постановка вопроса о том, понравилась ли статья или что можно было бы в ней видоизменить. Так же, можно поинтересоваться, о результатах и отзывах у своих посетителей.

Вы, как руководитель сайта должны отвечать на каждый комментарий своего посетителя.

Активно участвуя в обсуждениях, через комментарии, на сайте создается двусторонняя связь между посетителями и Вами, что благоприятно скажется на удержании посетителей.

Спустя некоторое время, Ваш сайт «обрастет» солидным костяком посетителей, которые будут активно участвовать в обсуждении материалов Вашего сайта.

Цените и уважайте мнение своих посетителей, а так же прислушивайтесь к критике, тем более, если критика конструктивна и аргументирована.

На сайте я бы посоветовал использовать два вида комментариев:

1. Комментарии через форму заполнения. Посетитель вводит свои контактные данные и текст сообщения.

2. Комментирование через социальные сети. Имея профиль с социальной сети, Ваш посетитель без труда может оставить комментарий к статье.

Реализовав на сайте две формы комментариев, Вы тем самым даете право выбора посетителям, как им более удобно общаться.

«Социальные сигналы»

Последние годы, социальные сети прочно занимают первые места по темпам развития и все больше людей с головой грязнут в общении через facebook, twitter и VK. Пожалуй, многие мои читатели уже знают о моем отношении к социальным сетям. Социальные сети – это мощный инструмент не только по удержанию посетителя на сайте, но и привлечению новых.

Давайте представим ситуацию: посетитель зашел на Ваш сайт, прочел интереснейшую статью, которую он хотел бы:

  • Сохранить у себя на странице в социальной сети, дабы заходить на нее и в последующем.
  • Поделиться со своими друзьями, с которыми у него схожие интересы.

Для облегчения жизни были придуманы социальные кнопки, с помощью которых, всего несколькими кликами по мыши, Ваш посетитель сможет не только сохранить адрес Вашего сайта, но и поделиться ею со своими подписчиками.

Так же, есть универсальные сервисы, которые предлагают огромное количество социальных кнопок в простом решении. Из таких сервисов, могу выделить скрипт социальных кнопок и закладок — http://share42.com/ru

В результате, Вы получите примерно такой социальный виджет.

Социальные сообщества

Создание социального представительства в популярных социальных сетях, не займет у Вас много времени, а эффект от него колоссален. Всего-навсего несколько минут для регистрации профилей в FB, VK и Twitter помогут следить пользователям Вашего сайта за обновлениями через соц.сети.

Публикуйте на страницах сообществ интересную информацию касающуюся тематики Вашего сайта, новостей сайта или компанию, а так же любую другую информацию, которая будет интересна для читателей.

В идеале, необходимо вручную в каждую социальную сеть добавлять новость, для самых ленивых пользователей придуман экспорт записей из одной социальной сети в другую.

Можно настроить замнутный круг, который будет экспортировать запись из одной социальной сети в другую. На моих сайтах и сайтах клиентов, настроен экспорт новых записей из RSS-ленты в Twitter и Facebook, в социальную сеть ВКонтакте я добавляю вручную.

Сделаем экспорт новых записей на сайте в свою twitter-ленту и в facebook

1. Заходим, регистрируемся на сайт http://twitterfeed.com
2. Создаем новый фид


3. Выбираем имя для фида (любое) и вводим адрес своей RSS-ленты

4. Делаем настройки «по вкусу». Нажимаем на «Advanced Settings» и в раскрывающемся слайдере выбираем необходимые настройки, такие как, время обновления, текст до и после твита.
5. На втором шаге настройки нам необходимо произвести авторизацию в twitter и facebook.
6. Сохраняем все настройки и в панели управления видим создавшийся фид, который транслирует новые материалы с нашей RSS-ленты в Twitter и Facebook.

Вот мы и довели до автоматизма публикацию Ваших материалов в социальные сообщества.

На своем сайте не будет лишним размещение виджетов, которые предлагают посетителю вступить в сообщество одним кликом по мыши.

Подобные виджеты очень легко «монтируются» на сайт и в значительной степени «оживляют» его, делая его более социально направленным.

Установив виджет отображающий последние сообщения из Twitter, Ваши посетители смогут увидеть, что сайт «живой» и за ним можно следить через сервис микро-блогов Твиттер. Подписавшись на Вашу ленту, посетитель всегда будет в курсе последних обновлений.

Конкурсы

Многие считаю, что конкурсы – это не благодарное и малоэффективное занятие, которым лучше не заниматься. Если Вы думаете так же, то Вы глубоко заблуждаетесь!

Благодаря конкурсам Вы получаете определенную долю авторитета со стороны посетителей и хорошую рекламу. Если конкурс действительно интересный, то, не прикладывая особых усилий, Вы и Ваш получит небывалую популярность и что самое главное — доверие.

Наиболее распространённая ошибка среди организаторов конкурсов – это их сложность, что сразу же ограничивает круг участников. Конкурс должен быть не сильно сложным, но и не сильно простым .

Новой тенденцией в организации конкурсов стало создание мини-конкурсов. Такие мини-конкурсы направлены на поддержку и дополнительную рекламу основного конкурса. Задание в мини-конкурсах — простые, призы — символические, охват участников — масштабный.

Начинающие блоггеры для удержания читателей на блоге делают ежемесячные конкурсы, в которых поощряют наиболее активных комментаторов своего блога. Убивая при этом двух зайцев: получают постоянных читателей и комментирование.

Если Вы у себя на сайте организовываете конкурс, то я бы порекомендовал Вам создавать базу данных участников, в которой хранились контактные данные (e-mail, icq, skype) конкурсантов — это поможет Вам в дальнейшем привлечь их к новым конкурсам и событиям.

Поощряйте своих пользователей за активные действия на Вашем сайте. Сейчас можно наблюдать на некоторых сайтах Рунета сайты, которые платать деньги (настоящие и условные) за активные действия посетителей: регистрация на сайте, написание комментариев, поощрение за ежедневное посещение сайта и так далее. Данный инструмент затратный и трудоемкий, а эффективность не всегда может быть желаемой.

Не будет лишним, если Вы участников своих конкурсов будете вознаграждать сувенирной продукцией, которая будет служить им как напоминание о Вас и Вашем сайте.

Лично я, уже забыл, когда в последний раз покупал себе футболку. Почтовые посылки с футболками и различными другими сувенирами приходят с завидной регулярностью.

Наиболее популярный конкурс в феврале 2013 года, безусловно является конкурс от форума Webmasters.ru совместно с партнерской сетью Goodvert. Лучшие условия на рынке., о других ПП, Вы можете прочитать на том же форуме в разделе — «Партнерские программы»

Перелинковка

Посетителю, который зашел на Ваш сайт, и который в свою очередь получил необходимую ему информацию, целесообразно предлагать для прочтения материалы схожей тематики. Для реализации данного функционала существует масса инструментов. Я в своей практике использую следующие методы:

    1. Создаю ручную, либо же при помощи специальных плагинов внутреннюю перелинковку. Для сайтов на WordPress я ранее писал пост о том, как сделать автоматическую перелинковку. Такая перелинковка способна не только предоставить дополнительный материал для пользователь, но и в значительной степени улучшить позиции в поисковой выдаче.
    1. После каждого материала, я вывожу статьи схожей тематики, которые имеют одинаковые теги или категорию. Для сайтов на WordPress я использую плагин под названием — Related Posts Thumbnails

Онлайн-консультирование

Занимаясь продвижение клиентского сайта коммерческой тематики, я столкнулись с проблемой, что многие посетители нашего сайта заканчивали свое посещение на первых минутах его пребывания. Изучив данные «Вебвизора» через статистику Яндекс.Метрики, я пришел к выводу, что большинство посетителей копировали e-mail адрес организации, либо же контактный телефон и заканчивали на этом сессию. Дальнейшее общение у моего клиента с заказчиками продолжалось через электронную переписку, либо же через телефонный звонок.

Учитывая то, что некоторые клиенты могут не дозвониться до нас (в виду того, что мы находимся не в Российской Федерации) либо что-то напутав при отправлении письма, а бывает и такое, мною было принято решение удержать посетителей на сайте и предоставить им исчерпывающую информацию в режиме реального времени.

Решение задачи было найдено. Я установил бесплатный модуль, при помощи которого можно было переписываться с посетителями прямо на сайте, без установки дополнительных программ и расширений. В первую неделю было принято порядка 30 клиентов, которым необходима была консультация. Учитывая специфику предприятия – это большая цифра, т.к. продукция узконаправленная и направлена на взаимодействие B2B (бизнес для бизнеса).

В итоге, благодаря такому простому решению мы получили новых клиентов, удержание посетителей и что самое главное премиальную зарплату для меня

Подписка

Подписку с уверенностью можно отнести к еще одному из инструментов удержания посетителей. Благодаря тому, что пользователь, который зашел на наш сайт и подписался на получение подписки, мы можем информировать его о новостях сайта, предстоящих событиях и так далее.

Особая популярность подписок получила в инфобизнесе. При продаже различных тренингов и обучающих уроков. Стоит нам только подписаться на подобную подписку, как практически ежедневно на почтовый ящик мы будем получать сообщения о том, вы выпущен новый тренинг, либо сообщения о предоставлении скидок.


Создавайте простые формы подписки у себя на сайте, а так же публикуйте адрес Вашего RSS-ленты. Многие посетители именно благодаря RSS получают новости с сайтов.

Заключение

Удержание посетителя на сайте сложная и не предсказуемая задача, которая требует, прежде всего, анализ существующих данных, на основе которых мы должны изучить поведение нынешних пользователей. Необходимо посмотреть на свой сайт глазами пользователя и выявить проблемы, которые мешают посетителям оставаться на сайте.

Надеюсь, что прочитав мою статью, у Вас появиться мотивация к работе сделать Ваш сайт еще более привлекательным, запоминающимся и прибыльным. Удачи Вам!

Буду рад каждому ретвиту! А Вашему — тем более!

Как наладить стабильный приток клиентов на сайт?

В статье пойдет речь о том, как привлечь клиентов на сайт, как удержать и как мотивировать вернуться. Здесь будет довольно подробное описание нескольких хороших способов обеспечить стабильный приток заказов на свой ресурс. Практически вся информация будет касаться Интернета, но мы также затронем и некоторые офлайн-моменты.

Как привлечь клиентов на сайт: простые способы и не самые простые варианты их реализации

Контекстная реклама

Советы, которые мы используем сами и которые известны пока далеко не всем:

  1. Если вы создаете рекламную кампанию, ориентированную на всю территорию РФ, учитывайте часовые пояса. То есть делайте так, чтобы объявления показывались в активное время. Как вы понимаете, активное время в Москве и активное время во Владивостоке – это не одно и то же.
  2. Добавляйте минус-слова в кампании. Это позволит ограничить показ объявлений среди нецелевой аудитории. Сразу отметим: задача не из легких. Вряд ли получится автоматизировать этот процесс.
  3. Изучайте и внедряйте новые фишки, которые предлагает Яндекс и Гугл. Например, относительно недавно в Яндекс.Директе появились «Уточнения». Они показываются в первом спецразмещении Яндекса и только на десктопах. С их помощью можно неплохо повышать CTR объявлений. Тем не менее, судя по нашим наблюдениям, пока эта фича используется карйне редко.
  4. Помните, что ваша цель – клиенты, а не максимально дешевый трафик из контекста. Мы проанализировали не одну кампанию. Часто заказчики не понимали, почему у них не покупают, ведь они наняли опытных специалистов, которые обеспечивают такие дешевые клики. Много кликов по минимальной цене – это, конечно, хорошо. Но это бесполезно, если клики не конвертируются в заказы. Тут как в шахматах. Нужно думать на несколько шагов вперед. Лучше вначале вложить больше, но потом считать не клики, а прибыль.
Илон Маск рекомендует:  move_uploaded_file - Перемещает загруженный файл в новое место

Уточнения. Органично смотрятся. Прекрасно дополняют содержание объявления. Легко настраиваются.

Социальные сети

Мы не хотим повторять то, о чем было подробно рассказано в посте «Кейс: от 500 живых подписчиков и Инстаграм в месяц с нуля», поэтому сообщим здесь лишь несколько полезных советов и фактов об SMM, которые помогут привлекать клиентов из соцсетей и не вкладывать ресурсы в бесполезные мероприятия:

  1. Google неоднократно заявлял, что социальные сигналы прямо не влияют на ранжирование сайта. Сегодня ускорить индексацию новых страниц можно бесплатно с помощью Google Search Console и Яндекс.Вебмастер. Более того, отправить сигнал на индексацию можно еще проще: достаточно зайти на свежую страницу через Яндекс.Бразуер и Google Chrome. Не вкладывайте деньги в бесполезные ссылки в Twitter’e и Вконтакте, которые как бы должны ускорить индексацию и улучшить привлекательность сайта в поиске. Лучше потратьте на продуманную третированную рекламу и на линки в сообществах, где не так много людей, зато точно есть представители целевой аудитории. То есть ваша задача не получить максимум ссылок, ваша цель – привлечь максимум целевых посетителей (возможно, для этого понадобится всего одна ссылка).
  2. Не так важен размер вашей группы (количество подписчиков вашего аккаунта), как возможность получить там ответ. И желательно получить его максимально быстро. Дело в том, что задать вопрос во Вконтакте или Facebook для многих проще, чем, например, заполнять форму или даже звонить. Сделайте так, чтобы потенциальные клиенты долго не ждали реакции вашего SMM-щика, и они быстро станут реальными. Хотя количество подписчиков тоже безусловно играет свою роль. К группе, в которой несколько десятков человек, не будут относиться серьезно. Вряд ли кто-то захочет там задавать вопросы.
  3. Помните о персонализированном поиске. Когда вы что-то ищете в Яндексе или Гугле, поисковик показывает в первую очередь те сайты, на которых вы уже бывали. Хотите чтобы люди заходили на ваш сайт из поиска? Сделайте так, чтобы они вначале заходили на него из соцсетей (если это, конечно, дешевле).
  4. Создавайте такой контент, которым люди будут охотно делиться в соцсетях. Знаем-знаем. Легко сказать: пишите полезные статьи, и ими будут делиться в соцсетях. На самом деле заставить кого-то бесплатно поделиться чужим постом практически нереально. Пусть даже в нем упоминаются реальные способы превращения железа в золото. К сожалению, у нас не все так радужно, как на Западе. Там действительно хорошие посты быстро распространяются по соцсетям. Все же выход есть. Упоминайте в своих статьях лидеров мнений, а возможно даже и конкурентов (которые настроены не слишком агрессивно по отношению к вам). Не зацикливайтесь на своей компании, говорите об известных в вашей сфере людях, и «шеры» вам гарантированы. Как это лучше сделать? А вот так!

SEO для привлечения клиентов на сайт

В своем блоге мы много говорим о SEO. Вот лишь несколько статей, которые мы настоятельно рекомендуем прочитать, если вы хотите глубже изучить этот способ привлечения заказчиков на свой ресурс:

В этой статье мы хотим остановиться вот на чем. Вам нужен стабильный приток клиентов. Поэтому главное, о чем вы не должны забывать – над оптимизацией сайта нужно работать постоянно.

И Яндекс, и Гугл ранжируют выше те сайты, которые растут. Они отмечают появление нового контента и новых ссылок.

Нельзя закупить несколько крутых ссылок и ждать, что сайт всегда будет в ТОПе. Чтобы всегда быть на первых позициях, нужно постоянно ставить (получать) хорошие ссылки.

Важно! Существует SEO-миф, который часто мешает правильному продвижению с помощью ссылок. Считается, что с одного домена может стоять максимум одна ссылка. Это неэффективный подход. Уверяем вас. Если сайт хороший и относительно крупный, 2 линка с него точно принесут больше пользы, чем один. При этом не забывайте о временных и психологических затратах. Вы один раз договорились с вебмастером о размещении ссылки. Уточнили все нюансы, выбрали подходящую схему оплаты. В следующий раз договориться с ним будет намного быстрее и проще. Конечно, если у сайта 3 страницы, и на всех этих страницах стоят по 3 ссылки на ваш ресурс, не надейтесь на какие-то заметные SEO-бусты.

Важно!! Мы рекомендуем не игнорировать такой способ получения линков, как комментарии. Если это продуманный комментарий, который действительно дополняет содержание статьи, и дает полезную ссылку, вы удивитесь, насколько результативным он может быть. Ниже пример.

Одна ссылка под постом на geektimes.ru привела на сайт более 800 пользователей. Только крохотная часть из этих пользователей стали клиентами. Зато поисковики зафиксировали повышение поведенческих факторов, а мы зафиксировали заметный рост позиций. И все это благодаря ссылке в комментариях, на которую потрачено максимум минут 20.

Видеомаркетинг

Судя по исследованиям The American Marketing Association, к 2020 году 85% контента, который люди будут выкладывать онлайн, станут видеоролики.

Посмотрите, как обстоят дела на сегодняшний день:

Сверху – количество активных пользователей соцсетей, снизу – количество просмотров видеороликов за день.

Видео – это полезно и перспективно. Думаем, что и до прочтения нашего поста вы это знали. Поэтому сразу переходим к практическим советам, которые помогут более эффективно привлекать клиентов с помощью видео.

  1. Помните, что существуют определенные запросы, по которым поисковики обычно выдают видеоролики в самом верху выдачу. То есть, когда вы продвигаетесь в определенной тематике, можно не пытаться попасть в ТОП 1, не записывая видео. Как узнать, что для первого места вам нужно именно видео? Это, можно сделать, например, с помощью такого сервиса для SEO-шников как SerpStat:

А можно и с помощью обычной «ручной» проверки выдачи:

  1. Ролик на YouTube и других видеохостингах (например, Dailymotion или Vimeo) – это, помимо всего прочего, еще и возможность получить практически вечную и бесплатную ссылку (опубликовав ее в описании к видео). Эффективность таких ссылок не стоит переоценивать. Но мы точно знаем, что они засчитываются Яндексом и Гуглом и могут неплохо повлиять на ранжирования сайта в не очень конкурентной тематике. Плюс по линкам постоянно переходят клиенты. Со временем переходов становится только больше (если покупать ссылку на каком-то сайте, статья быстро попадает в архив, и переходы почти полностью прекращаются).
  2. YouTube – второй по величине поисковик в мире. При ранжировании ролика он учитывает много параметров. Поэтому старайтесь максимально оптимизировать каждое видео. Вписывайте ключи в название и описание ролика. Обязательно добавляйте теги. Также используйте ключевую фразу в названии видеофайла, который вы закачиваете на YouTube – этот нюанс тоже учитывается поисковой машиной хостинга.
  3. Думайте о том, что для вас на первом месте – канал на YouTube или сайт. Да, с Ютьюба можно поставить ссылки. Но благодаря уникальному видеоролику (а не встроенному с видеохостинга), можно неплохо продвинуть в поиске определенную страницу веб-сайта. Такие SEO-специалисты, как Рэнд Фишкин, советуют вначале публиковать видео на сайте, и только через несколько месяцев заливать его на YouTube. Мы согласны с этим подходом.
  4. Качественное видео – это довольно дорого. Нужна хорошая камера, специальный свет, актер (или хороший диктор). Если нет ни камеры, ни актера, ни света, стоит ли записывать ролики? Решайте сами. Но наша веб-студия советует ориентироваться на конкурентов. Если у них тоже не все хорошо с камерой и светом, тогда нет причин переживать. Надо действовать! Если же у них профессиональные ролики, подумайте, будет ли польза от видеозаписей на смартфон на фоне обоев.


Офлайновые способы привлечения клиентов на сайт

Мы можем в сотый раз повторить про билборды, объявления в газете и телевизионную рекламу. Думаем, что вам прекрасно известно про все эти способы привлечь внимание к своим товарам или услугам.

Вместо этого мы расскажем об интересном эксперименте, который позволит понять, стоит ли вкладывать деньги в рекламу офлайн. Ведь сейчас мы говорим не просто о продажах. Мы рассказываем именно о продажах онлайн. Не забывайте, что наша цель – сайт.

Уже несколько лет интернет-маркетологи и SEO-специалисты утверждают, что для повышения позиций в поиске, нужно работать над узнаваемостью бренда.

Что именно надо для этого делать?

На какие результаты можно рассчитывать?

На эти вопросы 99% маркетологов не могут ответить. Мы отыскали человека, который может (по крайней мере, на некоторые из них).

Том Коад – специалист из Stickyeyes провел интересный эксперимент, которым он поделился в блоге на moz.com.

Суть эксперимента

  • Есть сайт довольно узкой тематики.
  • Есть 5 главных ключевых слов, которые приводят большинство клиентов из поиска на этот сайт.
  • Есть около 100 сотрудников Stickyeyes, которые 2 месяца ищут сайт по брендовому запросу в поиске, заходят на него и около 2 минут кликают по нему (максимально имитируя действия реальных клиентов, которым интересны услуги компании).

Результаты эксперимента

Позиции по 3 из 5 главных запросов выросли и достигли максимальной отметки. То есть, ни до, ни после эксперимента сайт не ранжировался так высоко по этим ключам.

Ниже график с подробностями (каждый цвет отвечает за какое-то одно ключевое слово):

Это был довольно аккуратный эксперимент. Сезонность и другие факторы были исключены. Хотя эксперимент проходил более года назад, есть все основания полагать, что Гугл до сих пор принимает во внимание брендовые запросы.

Важно! Позиции вернулись на свои места (некоторые чуть просели) после окончания эксперимента. Значит если вы хотите получать SEO-бонусы от узнаваемости бренда, постоянно напоминайте людям название своей компании. Будете ли вы делать это с помощью вирусных роликов или наружной рекламы – решайте сами (возможно, мы подскажем в одной из следующих статей).

Как удержать клиента на сайте?

Самые простые способы – красивый адаптивный дизайн, удобная форма комментариев, продуманная перелинковка и меню.

Есть и более изощренные:

  1. Добавление полезного (или просто интересного) онлайн-сервиса на сайт.
  1. Онлайн-консультант. Важно, что если у вас небольшая компания и за общение с клиентами отвечает один менеджер, установка виджета для онлайн-консультирования вам ничего не будет стоить.
  2. Просьба поучаствовать в проекте. Одно дело – попросить оставить комментарий. Совершенно другое – попросить дополнить статью, оставить email, куда можно отправить свои замечания, опубликовать их и указать имя пользователя, который помог сделать контент лучше. Это неплохо работает.

Как мотивировать посетителя вернуться на сайт и обеспечить повторные продажи?

Email-маркетинг – самый эффективный способ вернуть клиента на сайт. Он прекрасно работает в b2b и b2c сегменте. Это последний и ключевой способ обеспечить стабильный приток заказов на свой веб-ресурс.

Какие советы мы можем дать касательно email-маркетинга?

  1. Не покупайте базу с электронными адресами. Особенно если вы представляете серьезную компанию и работаете в сегменте b2b. Таким образом не получится выстроить нормальные отношения с клиентами. Да и сложнее организовать нормальную рассылку, если адреса вы получили не совсем белым методом. Многие сервисы рассылок сами покупают базы, но только для того, чтобы вычислять других «покупателей» и банить их аккаунты.
  2. Предлагайте бонус за подписку. Это может быть самая банальная мелочь – небольшая инструкция, чек-лист, бесплатная доставка. Вам может показаться, что инструкция на две страницы никого не заинтересует. На самом деле такие мелочи увеличивает количество подписчиков в разы.
  3. Помните, что на данный момент навязчивое всплывающее окно (pop up) – один из самых эффективных методов заполучить подписчика. Да, такая штука чуть увеличивает процент отказов. Но опытные email-маркетологи утверждают, что ее надо использовать.
  4. Используйте в качестве email’а отправителя рассылки адрес на домене вашего сайта. То есть в поле «От кого:» ваши подписчики должны видеть электронный адрес вроде этого: manager@web112.biz, а не вроде этого: manager@yandex.ru.
  5. Сотрудничайте с коллегами, которые не являются вашими прямыми конкурентами. Что мы имеем в виду? Сейчас объясним. Если у вас интернет-магазин лодок, а у вашего коллеги интернет-магазин рыболовных снастей, вы можете с ним договориться о взаимной рекламе. В своей рассылке вы упомянете о крутых удочках и дадите ссылку на магазин для рыболовов, а интернет-магазин снастей в своей email-рассылке расскажет о классных резиновых лодках, которые превосходно подходят для рыбалки.
  6. Используйте бесплатные шаблоны для красивого оформления писем, если нет бюджета на верстальщика и дизайнера. Некоторые сервисы предоставляют не только опрятные макеты, но и возможности их легко редактировать (менять текст и картинки, добавлять кнопки и т.д. Все это без знаний HTML).

Пример бесплатного адаптивного шаблона от сервиса SendPulse. Даже если вы просто поменяете текст, у вас будет превосходное письмо для поздравления своих подписчиц на Международный женский день. Но редактор сервиса позволяет сделать намного больше. Тут и кнопки, и видео, и разные шрифты. Во всем этом разобраться не сложнее, чем в PowerPoint.

  1. Усиливайте email-рассылки с помощью push-уведомлений. Обращайтесь с их помощью с клиентами, которые не читают письма. Они бесплатные, легко внедряются и пока еще не надоели так, как рассылки.


Выводы: что нужно для стабильного притока клиентов на ваш сайт?

Чтобы поток заказчиков никогда не прекращался, применяйте максимум инструментов: SEO контекстную и офлайн-рекламу, социальные сети, email- и видеомаркетинг. Думайте не только о том, как привлечь клиента, но и как мотивировать его вернуться. Вкладывайте больше ресурсов и действуйте более осторожно, если работаете в b2b сегменте. Не действуйте спонтанно, привыкайте составлять план и планировать бюджет. И читайте блог студии web112!

Понравилась статья?)
Всё самое интересное — ещё впереди!
Я, руководитель студии Web112 Игорь Филипенко, и моя команда прилагают максимум усилий,
чтобы создавать как можно более полезный контент для вас.

Решить все проблемы: 7 способов улучшить отношения с партнером

1. Делайте что-то без него

Когда люди чувствуют, что их отношения стали хуже, они порой думают, что отдаляются. На самом деле личное пространство, как это ни странно, может помочь в налаживании отношений! Запишитесь на интересный вам мастер-класс, пусть он придумает себе новое хобби — все это поможет вам подумать друг о друге как об отдельном человеке, а не «половинке».

2. Съездите куда-то вместе

Совместный отпуск объединяет. Вдали от быта, работы, родни люди больше раскрываются и успокаиваются. Новые впечатления или поездка по романтичным местам первых свиданий — и то, и другое поможет вспомнить, что на самом деле вы привязаны друг к другу.

3. Оставляйте работу на работе

Проверка почты за ужином и телефон в постели плохи не только для вашего личного психического здоровья, но и для отношений. Важно провести демаркационную линию между работой и домом! Рассказать о забавной ситуации в офисе можно, а делать работу темой вечера — нет.

4. Слушайте друг друга

Говорить умеют все, а вот слушать — немногие. Попробуйте поговорить по‑новому: один открывает рот, другой слушает и останавливает себя всякий раз, когда хочет перебить с замечанием или дополнением. Поначалу это выглядит странно, но очень хорошо оздоравливает отношения.

5. Обращайте больше внимания на партнера

Вы каждый вечер проводите вместе, но так заняты мелкими делами, что почти не разговариваете? Это неправильно. Скажите ему что-то приятное, обнимите лишний раз — все это поможет ему почувствовать себя желанным человеком в этом месте и в это время, а не просто соседом по квартире.

6. Договоритесь… не договариваться

Если у вас есть какие-то темы, по которым вы не сходитесь (и, возможно, никогда не сойдетесь), позвольте друг другу остаться при своем мнении. Вы — два человека, а не продолжение друг друга, и каждый имеет право на свое видение ситуации.

7. Запланируйте свидание

Хороший способ отвлечься от рутины — сходить на свидание, как в старые добрые времена, без друзей и детей, только вы вдвоем. Детали можно оставить в тайне, так у каждого по очереди будет сюрприз, и наверняка — приятный.

Как завоевать доверие посетителей сайта

Начинающие и не очень крупные проекты часто сталкиваются с проблемой, когда клиент уходит с сайта, так и не решившись на покупку. Одним из главных факторов, который влияет на решение о покупке, становится доверие. Если ваш проект его вызывает, посетители обязательно станут клиентами, будут возвращаться на сайт и советовать его своим близким и друзьям. Попробуем разобраться, какие детали нужно учесть при создании и наполнении сайта, чтобы он вызывал доверие посетителей.

1. Не закрывайте глаза на качественный дизайн

Эстетика сайта решает очень многое, и это первое, на что обращает внимание посетитель. У большинства клиентов неудачный дизайн создаст отталкивающее впечатление, после которого вчитываться в описание продукта и рассматривать фотографии товара просто не захочется. Поэтому обязательно продумайте оформление и цветовое решение сайта, пусть это будет даже что-то минималистичное и совсем простое, но отражающее ваш стиль и чувство вкуса.

Чтобы вдохновиться стильными примерами сайтов, посмотрите нашу рубрику ТОП-10 сайтов, поищите примеры сайтов на Pinterest или на awwwards.com.

2. Расскажите больше о проекте

Клиенту всегда интересно, что за люди стоят за проектом, кто его автор и какая у него команда. Дайте на сайте информацию о вашем деле, расскажите про историю его создания, покажите рабочий процесс, насколько это возможно. Всё это установит более доверительные отношения между вами и посетителем сайта.

Большим преимуществом станет блог. Продемонстрируйте профессионализм, делитесь советами и опытом в своей сфере, размещайте интересные и полезные для клиентов материалы, публикуйте отчеты с мастер-классов, фестивалей, маркетов и других мероприятий.

Для красивого оформления раздела «О проекте» используйте готовые шаблоны в gophotoweb, например, «Инфо». Выберите шаблон и добавьте свои текст и фото.

Примеры шаблонов «Инфо» в gophotoweb

3. Оставьте контакты

Вопрос доверия стоит здесь в открытую: вы скорее обратитесь к человеку с доступными данными или к тому, до которого в случае чего с трудом получится достучаться? Даже в эпоху электронной коммерции важно видеть, что за проектом стоят живые люди, с которыми без проблем можно связаться в нужный момент. Не забудьте указать, где вы находитесь — дайте точный адрес и разместите карту. Если вы предоставляете услуги, информация о вашем месторасположении — абсолютный must have.

Примеры шаблонов «Контакты» из gophotoweb

Дайте посетителям сайта возможность получить быструю обратную связь. В этом могут помочь социальные сети — если вы ведете страницы в инстаграме, фейсбуке и вконтакте, поделитесь ссылками на них на своем сайте. Не каждому посетителю ваш продукт нужен сию же минуту, многие захотят отложить покупку. Подписавшись, посетитель с лёгкостью найдёт вас даже через продолжительное время.

4. Дайте полную информацию о товаре

У посетителя сайта должно складываться полное впечатление о вашем товаре. Такое же, какое бы он смог получить, если бы зашел в ваш магазин с улицы, а не в интернете. Структурируйте продукты по категориям, дайте описание основных характеристик каждого товара — укажите состав, размеры, срок годности. Обязательно сделайте хорошие, наглядные фотографии товара, которые позволяют его рассмотреть и представить перед глазами, как в живую. Если есть возможность отснять видео-материал, не откладывайте съемку, это даст массу преимуществ в демонстрации товара.

Илон Маск рекомендует:  Что такое код flushcomm

5. Укажите цену и все условия покупки


На сайте укажите цены, а также расскажите посетителям о скидках и акциях, которые есть в данный момент. Кроме того, не забудьте сделать на сайте отдельный раздел с условиями доставки и возврата товара. Обязательно дайте посетителям возможность выбирать удобную для них доставку и подключите несколько разных способов оплаты — с помощью банковской карты, курьеру при получении, через платежные системы, например, Яндекс.Деньги, Robokassa, PayPal, PayOnline, Яндекс.Касса и другие.

6. Публикуйте отзывы клиентов

Размещайте на сайте отзывы своих клиентов. Посетители, которые на вашем сайте впервые, обязательно будут к ним прислушиваться. Безусловно, также вызывают доверие отзывы от известных людей или профессионалов в вашей сфере. Если вы находитесь в хороших отношениях с ними, сотрудничаете или просто знаете, что можете обратиться с небольшой просьбой, узнайте их впечатление от покупки и попросите разрешения разместить их отзыв на сайте.

О том, как собрать отзывы от реальных клиентов — в Gophotoweb Challenge. Задание #4 .

38 способов безбюджетного привлечения кандидатов

Для расширения кругозора я периодически посещаю семинары коллег и недавно, на одном из них, посвященном теме рекрутинга, в мозговом штурме участников родился этот список. Часть приведенных способов я и ранее рекомендовал в своем мастер-классе «Практический HR», другие — привнесли участники семинара, опытные рекрутеры. Здесь я обобщил, структурировал их и дал пояснения. Несмотря на то, что некоторые способы лично мне не импонируют, я решил не давать им оценки, а представить их все на ваш суд.

Когда мы говорим «без бюджета», имеются в виду способы, которые не требуют выделения сколько-нибудь значительных дополнительных средств. Разумеется, это несколько условно, т.к. к примеру, если вам нужно распечатать объявления, вам все равно придется потратить несколько дополнительных листов бумаги, ресурс офисного принтера и ваше рабочее время, которое стоит денег. Но, скорее всего, вам не понадобится ни у кого выбивать на это бюджет.
Некоторые из этих способов общеупотребимы, другие — достаточно уникальны и подойдут не всем. К примеру, если у вас нет корпоративного транспорта, вы не сможете использовать его, но уверен, что каждый найдет в этом списке идеи на «попробовать».
Советую рассматривать эти способы, как каналы привлечения. В этом смысле это похоже на партизанский маркетинг. Только здесь вы привлекаете не клиентов, а соискателей. Чем больше каналов вы задействуете, и чем лучше ваши каналы охватывают вашу целевую аудиторию, тем выше результат. Используя больше способов, вы сможете дотянуться до тех кандидатов, которых раньше вы не могли получить. Разумеется, нужно точно так же, как в маркетинге, замерять эффективность этих каналов и выбирать те, которые лучше работают для ваших конкретных условий. С другой стороны, даже если канал приносит только единичных хороших кандидатов, но это ничего вам не стоит, почему бы это не использовать ?

1) Знакомые (друзья, родственники, коллеги). К примеру, вы можете обмолвиться о своей вакансии при общении со знакомыми в спортивном клубе, сделать мини-рассылку с просьбой помочь, либо сообщить «по секрету» сотруднику, который любит распускать слухи.
2) Сайты с бесплатными объявлениями. На многих из них есть раздел работа. Для некоторых видов вакансий, это самый «ходовой» ресурс.
3) Прямой выход на конкурентов. Некоторые рекрутеры собирают контакты сотрудников конкурентов и не стесняются в нужный момент напрямую позвонить человеку и «захантить» его.
4) Газеты бесплатных объявлений. Некоторые люди до сих пор с компьютерами «на вы». Для них до сих пор работают объявления в печатных изданиях. Кстати ряд таких изданий дублирует свое содержание в интернет, поэтому ваша целевая аудитория может наткнуться на вашу вакансию в поиске именно таким образом.
5) Расклейка объявлений. Имеется в виду, что вы никого не нанимая, печатаете объявления на принтере, идете и сами расклеиваете их. Местами бесплатной расклейки могут быть дверь и окно вашего офиса, витрина, доски объявлений на профильных кафедрах вузов и т.п.

Дополнено: Доски объявления УК в подъездах, где живут интересующие вас сотрудники.

Дополнено: Здания и помещения, которые находятся в вашем управлении или сдаются вами в аренду.

6) Самостоятельная раздача листовок. Для оперативного набора на временную работу может подойти и такой способ, хотя не каждый HR на это решится. Перед этим важно определить места скопления ваших кандидатов.
7) Корпоративная газета. Если она у вас есть — там просто обязан быть раздел «вакансии».
8) Сайт. Корпоративные сайты, ориентированные на клиентов могут содержать раздел вакансий, блог, новости, а так же отдельные баннеры по горячим вакансиям. Ваш сайт посещают не только потенциальные клиенты, да и у них могут оказаться подходящие знакомые.
9) Корпоративный портал. Можно назвать это внутренним сайтом компании. На нем обычно публикуется информация для сотрудников. Раздел вакансий там тоже весьма полезен.
10) Интернет-форумы. Они до сих пор не умерли, несмотря на засилье соцсетей. В первую очередь нужно найти профессиональные форумы, где специалисты делятся опытом. Там можно и присмотреться, и познакомиться с ценными кадрами. На многопрофильных форумах вам нужен раздел «Работа».
11) Центры занятости. Здесь при необходимости можно найти низкоквалифицированный и недорогой персонал. Хотя я знаю случаи, когда при сокращении компании квалифицированные специалисты регистрировались в службе занятости, чтобы получать пособие во время поиска работы. Способов взаимодействия с этими службами множество: получение распечатки их базы по определенным критериям, объявления в информационном зале, размещение своей вакансии в их базе. В некоторых городах действуют электронные порталы таких служб, что делает взаимодействие с ними еще более удобным.
12) Пресс-релиз. Имеется в виду, что ваша компания по какому-либо инфоповоду (открытие нового филиала, направления, юбилея и т.п.) делает пресс-релиз в СМИ. У пресс-релиза есть свои цели, поэтому бюджет на него уже выделен вне зависимости от вас. Раз он уже все-равно проплачен, вам ничего не стоит предложить включить в него дополнительную фразу типа: «В связи с открытием нового филиала мы будем набирать персонал. Уже открыты вакансии ….»
13) Нетворкинг на мероприятиях. Это могут быть, как организованные вами, так и чужие дни открытых дверей, выставки, конференции, бизнес-клубы, образовательные, отраслевые спортивные и т.п. события. Разумеется мероприятия выбираем таким образом, чтобы их посетители представляли вашу целевую аудиторию. На чужих выставках можно знакомиться и с сотрудниками на стендах.
14) Выступление на мероприятиях. Отличие от предыдущего способа в том, что здесь вы не просто участвуете, а являетесь спикером. В этом случае у вас гораздо больше возможностей донести до целевой аудитории вашу вакансию. Это нужно делать по ходу выступления, как бы невзначай. Если вы не являетесь официальным спикером мероприятия, все равно есть способ получить микрофон и внимание аудитории. Для этого нужно задать вопрос спикеру. Следует представиться, назвать вашу компанию, после чего может последовать фраза вида: «Мы сейчас ищем , в связи с этим вопрос: ….»
15) Ярмарки вакансий. Имеются в виду ярмарки, организованные другими. Вы просто приходите туда, общаетесь с присутствующими там кандидатами, вручаете им визитки и т.п.
16) Образовательные учреждения. Это могут быть вузы или учреждения профессионального образования. В первую очередь следует наладить контакт с профильными кафедрами, профкомами, отделами по трудоустройству выпускников. Так же хорошо работает проведение занятий на профильных потоках.
17) Кадровые агентства с оплатой с кандидата. Такие агентства при трудоустройстве, берут деньги не с работодателя, а с соискателя. Соответственно, вам их услуги ничего не стоят.
18) Собственная база кандидатов. Если вы, как опытный HR ведете базу, то вы можете пригласить следующие категории сотрудников из своего кадрового резерва: a) Те, кто приходил к вам в отсутствие у вас вакансии; b) Те, кто приходил, но не принял вашего предложения (возможно его или ваша ситуация изменилась и вы теперь сможете сделать предложение, от которого он не сможет отказаться); с) Те, кто не подошел вам год или два назад из-за недостатка опыта. Теперь они возможно выросли. d) Ваши бывшие сотрудники, с которыми вы расстались «по-хорошему».
К этому же способу можно отнести закрытие вакансии с помощью кадровых перемещений внутри компании.
19) Чеки и другие документы. Если у вас есть кассовый аппарат, то на каждом чеке, который получает клиент, может быть напечатано ваше послание об открытой вакансии. То же самое касается счетов, бланков заказов и т.п.
20) Точки обслуживания клиентов. Такими точками могу являться кассы, прилавки, стойки обслуживания, дегустации и т.п. Они могут располагаться не только на ваших площадях, но и на бизнес-мероприятиях, выставках, городских массовых мероприятиях и т.п. Там могут быть объявления или листовки с вакансиями.
21) Собственный транспорт. Если он у вас есть, и на него внутри или снаружи наносится какая-то информация, размещение там вакансии может вам ничего не стоить дополнительно.
22) Анкеты. Если вы применяете анкетирование для соискателей, сотрудников или клиентов, то в некоторых случаях можно включить туда пункт типа: «Мы будем благодарны вам за рекомендацию на должность ….». Если это анкета соискателя, то разумно включать туда не его вакансию, а другую.
23) Сувенирная продукция. Если у вас есть своя «сувенирка» (блокноты, ручки с логотипами и т.п.) или вы специально изготавливаете ее для вашего массового мероприятия, можно размещать там предложение работы в вашей компании.
24) Соцсети. Все специалисты, которые вам нужны есть там. Способов их найти очень много. Нужная вам информация есть в их профилях, профессиональных группах, сообществах, корпоративных страницах других компаний, мероприятиях. Вы можете, как охотиться за отдельными специалистами, так и постить свои вакансии на своей странице, в корпоративной группе и в профильных сообществах. Соцсети дают удобный и неформальный способ знакомства и общения с кандидатами.
25) Клиентская рассылка. Если вы периодически поддерживаете связь со своими клиентами через e-mail, то среди новостей вашей компании можно распространить и новость об открытой вакансии. У каждого клиента есть своя сеть знакомых, кто-то из них возможно окажется нужным вам человеком.
26) Подпись в письмах. Помимо контактной информации, она может содержать любую информацию, в т.ч. о вакансиях. Это будет вполне органично, если вы — HR.
27) Упаковка своих товаров. Если стоимость упаковки не зависит от текста, который на ней печатается, то вы можете разместить предложение работы прямо там. Так же возможными вариантами является приклеивание стикеров или вкладывание листовок с вакансиями в упаковку.
28) Участие в чужом ассесменте в качестве эксперта. Такая возможность есть у рекрутеров, которые занимаются ассесментом кандидатов или сотрудников других компаний. При этом они имеют доступ ко всей информации о кандидатах.
29) Магазины. Торговый персонал можно хантить прямо в магазинах нужного профиля.
30) Роль кандидата. Это прям экзотика, требующая определенной наглости смелости. Вы сами отправляетесь в качестве кандидата в нужную вам компанию и в ходе собеседования знакомитесь с необходимыми людьми.
31) Обмен кандидатами. Человек, который не требуется вам, может оказаться очень нужным вашему коллеге, HR’у другой компании. А он может подкинуть вам соискателя, которого, к примеру, что-то не устроило у них. Связи с другими рекрутерами можно налаживать на профессиональных образовательных мероприятиях, в HR-клубах, в профессиональных группах в соцсетях и т.п. Таким образом можно сотрудничать даже с конкурентами.
32) Промоодежда. Если, к примеру, ваша компания так или иначе заказывает для сотрудников корпоративные футболки с надписями, возможно не потребуется отдельный бюджет, чтобы на их спине был призыв присоединяться к вашей команде.
33) Персональные блоги сотрудников. Лояльные сотрудники могут разместить приглашение в команду в своем блоге и его увидят все читатели. Даже без этого, каждый сотрудник, который интересно пишет и не скрывает принадлежности к вашей компании, является вашим рекрутером.
34) Фрилансеры. Специалистов необходимой квалификации можно найти на фрилансерских биржах и в газетах с объявлениями о предлагаемых услугах.
35) Коворкинги. Это открытые места деловой активности, где легко познакомиться. Возможно вы встретите там своих будущих сотрудников.
36) Поставщики. Ваш поставщик обычно кроме вас имеет и других клиентов. Если вы делаете хорошие заказы и поставщик очень лоялен к вам, вам не составит труда договориться, чтобы он в поставку своей продукции или услуг вкладывал вашу листовку с вакансией. К примеру, это может быть поставщик, доставляющий бизнес-ланчи в офисы, подобные вашему.
37) Партнеры. Можно задействовать каналы ваших деловых партнеров: их рассылки, раздатки, сайты и т.п.
38) Вышестоящая структура. Если вы являетесь частью холдинга, филиалом или франчайзи, используйте ресурсы головной системы. Они заинтересованы в вашем развитии, так что вы можете использовать их каналы привлечения кандидатов. Кроме того, вам могут помочь информацией, материалами, оборудованием или даже оплатить какие-то способы привлечения кандидатов. При этом вашего бюджета это не коснется.

Поскольку список изначально родился коллективными усилиями, хотелось бы чтобы он и дальше рос таким же путем. Предлагаю всем желающим дополнять в комментариях. Так же можно приводить примеры. Я буду добавлять уникальные комментарии и примеры в список с указанием автора предложения. Это должны быть способы, проверенные вами лично или вашим знакомыми.
Таким образом, вы принесете пользу каждому, кто прочтет эту статью.

Как построить долгосрочные отношения с клиентами: проверенные способы

Статьи по теме

Любой бизнес – это, прежде всего, клиенты, которые покупают. Соответственно, эффективность бизнеса зависит от того, как хорошо и прочно построены отношения с ними. Долгосрочные отношения с покупателями – это то, над чем нужно всегда работать. Существуют разные способы и методы того, как работать с постоянными клиентами. Подробнее о них в нашей статье.

Содержание:

Зачем строить долгосрочные отношения с клиентами

Долгосрочные отношения между продавцом (предпринимателем) с одной стороны, и покупателем с другой обоюдно выгодны.

Для вас постоянный клиент – это источник стабильной выручки, дохода. Для клиента постоянный исполнитель, продавец – это гарантия того, что всегда, в любой ситуации, при любых условиях, он получит то, что хочет, потому что уверен, что его продавец всегда знает, что ему нужно и как лучше ему угодить.

Поэтому построение постоянных, долгосрочных отношений с клиентами является одной из приоритетных задач, стоящих перед любым предпринимателем.

Необходимо отметить, что постоянство клиентуры и долгосрочность отношений важны как для массового бизнеса, так и для того, где количество заказчиков измеряется единицами.

Если у бизнесмена магазин по продаже продуктов питания, в который ежедневно заходят сони, тысячи людей, значительная часть из них – это постоянные покупатели, живущие в соседних домах, дворах, которым удобно заходить именно в этот магазин. Либо им сюда заходить выгодно, может быть, им сюда заходить приятно, что может быть немаловажным фактором, если речь идет о небольшом магазинчике.

Если владелец магазина не будет делать ничего, чтобы наработать постоянную клиентскую базу, то он рискует столкнуться с тем, что те покупатели, которые могли стать его постоянными, станут чаще ходить в другой магазин, к конкуренту, потому что, попробовав отовариться у вас и в соседней торговой точке, он выберет вторую. А если ориентироваться только на случайных покупателей, бизнес разориться быстро.

Если мы говорим о коммерческой деятельности, не связанной с массовым ритейлом, когда количество покупателей измеряется не тысячами, а единицами, то необходимость постоянства отношений с клиентами становится еще более очевидной. Другими словами, долгосрочное сотрудничество – это актуально и необходимо для любого вида бизнеса.

Сообщайте клиентам о скидках, акциях всего за пару кликов. Оперативно рассказать покупателям важную информацию позволит CRM-система Бизнес.Ру.
Попробуйте весь функционал CRM-системы Бизнес.Ру бесплатно>>

Как работать с постоянными клиентами

Чтобы к вам приходили не один раз, а всегда, нужно придерживаться определенных правил, делать определенные вещи, знать, как работать с постоянными клиентами.

1. Информирование. Чтобы к вам за товаром или услугой пришли снова и установилось долгосрочное сотрудничество, люди должны знать: зачем. Если мы говорим о магазине, покупатели должны знать обо всех акциях, которые там проводятся: скидки, подарки, какие-то бонусные вещи. Расширение ассортимента – то же самое;

Если фирма занимается оказанием услуг или какими-то работами, выполнением какого-то проекта для заказчика, то также необходимо держать клиента в курсе об этапах выполнения: что делается прямо сейчас, какой этап следующий и т. д.

Если вдруг в процессе выполнения работы, услуг или в процессе доставки заказа возникли некие трудности, о них заказчика и покупателя также необходимо информировать, независимо от того, насколько эти проблемы (если это действительно трудности и проблемы) серьезны. Также информировать о способах и результатах решения возникших непредвиденных ситуаций.

Способы информирования стандартные:

  • E-mail информирование и рассылка новостей компании;
  • SMS- рассылка и уведомления;
  • Телефонные звонки;
  • Размещение информации на сайте компании, а также в группах фирмы в социальных сетях.

2. Работа с постоянными клиентами, правильные партнерские отношения подразумевают обязательную честность. Это возвращаясь к последнему абзацу предыдущего пункта: не скрывать ни в коем случае. Конечно, велик соблазн все быстренько исправить, пока клиент ничего не знает, но если есть риск того, что он узнает, о проблеме сообщить надо.

Необходимость быть честным касается не только проблем, естественно. Если заказчик интересуется товаром, услугой, процессами (в разумных, естественно, пределах), рассказывайте ему об этом. Человек не придет к вам снова, если почувствует, что ему чего-то не договаривают. И наоборот, вероятность того, что он вернется к вам за следующим заказом увеличивается пропорционально вашей честности и откровенности.


Повышайте лояльность клиентов вместе с CRM-системой Бизнес.Ру. В программе вы сможете сохранить все информацию об общении с клиентом: телефонные звонки, переписка, оформление договоров.
Попробуйте весь функционал CRM-системы Бизнес.Ру бесплатно>>>

3. Как надо работать: не нарушайте сроков. Обязательства можно выполнить раньше времени, если заказчик не против, но не позже. Конечно, если это не форс-мажор или не возникшие трудности, которые нужно решить дополнительно и о которых говорилось выше. Во всех остальных случаях нарушение сроков – это признак несерьезного отношения к своим обязательствам.

4. Как надо работать: не делайте сюрпризов. Частично это снова отсыл к тому, что клиента необходимо информировать обо всех возможных изменениях проекта, заказа. Для заказчика ничего не должно стать сюрпризом, он должен знать обо всем, что происходит, за что он платит деньги.

Сюрприз – это признак, прежде всего, непрофессионализма: заказчик и исполнитель, то есть, вы, договорились об одном, за что вам заплатили деньги, а на деле выходит что-то другое. Даже если в качестве сюрприза клиент получает какую-то дополнительную функцию, о которой не просил. Захочет – купит отдельно.

Хорошим и правильным сюрпризом может быть комплимент от шеф-повара, подарок в виде пирожного или мороженного детям посетителя кафе, ресторана, кофейни и т. п. вещи.

То есть, с сюрпризами вообще осторожнее надо быть: где-то они могут быть к месту, а где-то, наоборот, все только испортят.

5. Старайтесь думать о клиентах больше, чем просто о клиентах. Это не просто человек, причем, совершенно чужой и незнакомый, который у вас что-то купил, ушел и все. Это человек, который должен (так вам нужно), чтобы он вернулся и не раз, чтобы он вас порекомендовал своим близким, друзьям, родственникам, коллегам.

Если позволяют обстоятельства (время и пр.), с вашим покупателем будет хорошо и правильно подружиться, наладить с ним не только деловые отношения. Если это крупный заказчик, а вы, соответственно, крупная фирма, то этот крупный покупатель, скорее всего, сделает очередную покупку, очередной заказ у того, с кем у него наладились добрые приятельские отношения, с кем он ходит иногда на рыбалку, кто поздравит его с днем рождения, с новым годом, поздравит его жену и детей.

Подобное отношение не обойдется коммерсанту в значительные дополнительные траты, даже если придется дарить подарки, потому что при прочих равных условиях, когда конкуренты предлагают примерно одно и то же, примерно одинакового качества, клиент будет ходить туда, где к нему лучше относятся.

Илон Маск рекомендует:  Примеры из справочника CSS

Если вы, ваша фирма, лично вы, как предприниматель и руководитель компании, ведете активную жизнь в социальных сетях, а вы это обязаны делать, если хотите быть успешным бизнесменом, обязательно подружитесь с клиентом в социальных сетях, если он там, конечно, есть.

Все существующие программы повышения лояльности клиентов работают на установление с ними долгосрочных отношений:

  • Бонусные программы, скидки и акции, подарки;
  • Продажа в рассрочку;
  • VIP-обслуживание;
  • Семейные программы обслуживания (зависит от специфики бизнеса).

Как построить долгосрочные отношения с клиентом. Видео

Читайте также об эффективной работе с клиентом:

Полноценная автоматизация магазина, онлайн-касса 54-ФЗ

  • Полноценный складской учет и инвентаризация
  • Удобный и понятный интерфейс для кассира
  • Поддержка 100 моделей ККТ, эквайринга, весов
  • ЕГАИС, Меркурий, Маркировка
  • Гибкая настройка скидок, своя система лояльности
  • Прогнозирование продаж, оптимизация остатков
  • Отслеживание выручки и прибыли в реальном времени
  • Контроль работы ККТ через мобильное приложение

Как улучшить отношения: 10 действительно работающих способов

Исследования показывают , что удовлетворенность отношениями для многих людей важнее финансового состояния , образования и статусной работы. Вот что можно сделать , чтобы в новом году ваши отношения стали еще лучше!

Cosmo рекомендует

Покупай уже сейчас: лучшие находки с AliExpress для новогоднего настроения

Держи ноги в тепле: модные ботинки с мехом для стильных зимних образов — 2020

1. Одно доброе дело в день

Доброта в наше время — редкое качество , но она очень важна для отношений. Старайтесь делать приятные мелочи , поддерживайте друг друга , относитесь по‑доброму к целям и желаниям. Широкие жесты , конечно , всегда приятны , но порой настроение на весь день обеспечивает чашка кофе , поданная партнером поутру.

2. Планируйте ночи свиданий

Раз в месяц или реже , как вам обоим захочется. Многие пары со временем забывают о том , как это бывает , погрязнув в повседневной рутине , работе , заботе о детях… Постарайтесь выделить время на то , чтобы побыть вдвоем , не отвлекаясь на гаджеты и другие дела. И не нужно ждать инициативы от него , предложи это сама!

3. Чаще занимайтесь сексом

Бывает так , что вы оба постоянно устаете , а слово « нет» обосновывается в лексиконе , особенно когда речь идет о сексе. Но он важен для большинства отношений , так что пора изменить эту ситуацию.

4. Шутите друг с другом

Говорят , что пары , которые вместе смеются , дольше остаются вместе. Придумывайте шутки и смешные мелочи , которые понятны только вам двоим , старайтесь чаще вызывать улыбку на лице партнера. Эти мелочи очень полезны!

5 «зимних» проблем с волосами и лучшие решения

5. Не перебивайте

Одно из базовых правил общения , увы , часто забывается: дослушивать партнера до конца. Многие так торопятся жить , что стараются как можно быстрее закончить диалог и договорить за собеседника. Если вы оба так делаете , кто-то должен перестать , тогда и второй подтянется.

6. Двухнедельный курс добра


На протяжении двух недель ежедневно делай ему две приятных вещи. Это может быть искренний комплимент , какая-то радующая мелочь , внезапный поцелуй или одобрение , когда он этого не ждет.

7. Пробуйте новое

Есть пары , которые всю жизнь могут ходить в одни и те же кафе , ездить на отдых в одно и то же место , читать одни и те же книги. Но многим это со временем надоедает , так что пробовать новое — полезно!

8. Не приносите домой раздражение

Если вы оба заметили , что стали чаще общаться на повышенных тонах , причем без особой причины , значит , пора прекращать! То , что на работе на тебя кричит начальник , не повод повторять то же самое дома.

9. Будь честной

Жизнь слишком коротка , чтобы тратить ее на ложь , в том числе и себе самой. Говори открыто о своих чувствах , используй « я-предложения», и ваши отношения улучшатся незаметно для вас обоих.

10. Говорите « я тебя люблю» каждый день

Это крошечное и совсем простое дело всегда хорошо влияет на отношения в паре. Даже если вы оба прекрасно это знаете , сказать лишний раз никогда не повредит!

40 способов наладить отношения с посетителями вашего сайта

Известный американский инвестор и автор книг про финансовое благополучие Роберт Кийосаки как-то сказал: «Богатые люди строят сеть связей, все остальные ищут работу». Эта фраза, на мой взгляд, полностью отражает всю прелесть наличия большого количества друзей. В Советском Союзе это называлось «блатом», сейчас – модным словом «нетворкинг». И тогда, и теперь люди понимают значимость таких навыков, как умение завязывать и поддерживать полезные знакомства, но почему-то целенаправленно этому никто не учится. Хотя научиться можно. Так же, как кататься на велосипеде или выступать публично. Сегодня я постараюсь дать несколько полезных советов по этой важной и интересной теме.

1. Научитесь знакомиться.

Один из главных навыков, который позволяет нам не терять множество возможностей, которые нам предлагает жизнь, это, конечно же, умение знакомиться! Есть несколько простых советов, как сделать так, чтобы этот сложный этап прошел легче. Во-первых, порепетируйте дома перед зеркалом, как вы будете представляться новому знакомому. Подготовьте короткую (не больше 30 секунд) самопрезентацию: как вас зовут и чем вы занимаетесь. Если вы идете на конкретное мероприятие, например, конференцию по работе, не забудьте добавить в речь цель вашего присутствия на ней. Смысл подготовки и репетиции самопрезентации в том, что вы будете выглядеть глупо дома перед зеркалом, а не перед человеком в реальной ситуации. Знакомство можно начать с нескольких вещей: с комментария про окружающее, с вопроса (который, кстати, тоже можно придумать заранее), с предложения или просьбы о помощи (передать во-о-он ту тарталетку). Во-вторых, отбросьте страх и смело подходите к тем, с кем хотите познакомиться. Чтобы было легче, попробуйте визуализировать (представить в деталях), как происходит ваше успешное знакомство, и вам будет гораздо легче и увереннее сделать этот первый шаг.

2. Умейте поддержать разговор.

Очень важно заинтересовать собеседника, особенно на первом этапе. От этого зависит, есть ли потенциал для продолжения ваших отношений. Будьте открыты и дружелюбны. Улыбайтесь! Таким образом вы не только настраиваете другого человека на контакт, но и поднимаете самому себе настроение (попробуйте в плохом присутствии духа поулыбаться пару минут — увидите, как настроение улучшится). На невербальную коммуникацию (внешний вид, жесты, голос, поза и т.д.) вообще приходится 85% информации, которую получает о вас другой человек. Поэтому уделяйте внимание не только тому, ЧТО вы говорите, но и КАК вы это делаете.

О чем же говорить на первом этапе беседы? Больше спрашивайте. Ваша задача — выяснить тему, которая была бы интересна собеседнику. Старайтесь пройтись сначала по более нейтральным темам (про секс, религию и политику можно будет пообщаться чуть позже). Есть одна психологическая уловка, которой стоит пользоваться, когда разговор идет между людьми, у которых отношения еще не сформировались. Старайтесь соглашаться с тем, что говорит собеседник. Даже если у вас другое мнение, вы можете его высказать, но вначале выслушайте и согласитесь с ним (или с тем, что его мнение достойно существования). И никаких «да, но. »!

3. Следите за репутацией.

Репутация — такая интересная вещь, которая нарабатывается постепенно, а теряется очень быстро. Так вот, чтобы она не укатилась под диван, нужно постоянно за ней следить. В общем виде репутация — это то, чего от вас постоянно ожидают при определенных обстоятельствах. Допустим, друзья знают, что, если придут к вам с проблемой, вы обязательно выслушаете и поможете человеку психологически. Или коллеги всегда обращаются к вам по вопросам, связанными со страхованием, зная, что вы в этом эксперт. Так почему бы вам не выбрать область, в которой у вас уже что-то хорошо получается, и не начать работать над ней? Будьте узкопрофильным специалистом, но лучшим. Так рождается сарафанное радио и появляются рекомендации.

Не забудьте, что у вас есть определенный имидж, также и в социальных сетях. Особенно для людей, которые вас не так хорошо знают в реальном мире. Поэтому прежде чем «постить» фотографию или любую другую информацию, подумайте, соответствует ли она тому образу, который бы вы хотели иметь в соцсети. Сейчас даже многие банки при рассмотрении заявления на микрокредит просят вас авторизоваться через Facebook или «Вконтакте». При минимуме другой информации о вас (кроме паспорта и номера мобильного) ваши посты в соцсети могут многое о вас сказать.

4. Поддерживайте отношения.

Что вы делаете для того, чтобы поддерживать связь со всеми теми людьми, которых встретили в жизни? Ну, или хотя бы с самыми интересными и полезными из них. Есть прекрасное правило, которое я узнал от топ-менеджера одной мультинациональной корпорации. Каждую неделю выбирайте одного человека, для которого вы можете сделать что-то хорошее. Помочь в решении какого-то вопроса, познакомить с кем-то, поделиться опытом и знаниями, просто угостить обедом, в конце концов. Он практикует такой подход к людям уже много лет. Представьте, что, делая это один раз в неделю, за год получится 50 человек, с которыми у вас улучшились отношения. Разве не здорово? При этом старайтесь это делать искренне и не ждать чего-то взамен. По наблюдениям многих успешных людей, награда вас настигнет. И не раз. И возможно, совсем с другой стороны.

Хочу также поделиться парой очень практичных способов поддержания отношений. Если вы приглашены на какое-то мероприятие, возьмите с собой человека, с которым вы давно не виделись (либо виделись, но хотите больше) и которому была бы интересна тема. Он будет рад, а вы получите повод пообщаться. Другой метод, который мне очень нравится, — деловые завтраки или обеды. Вы и так каждый день принимаете пищу. Почему бы это не совместить с полезной встречей. И да, не забудьте угостить вашего визави, оплатив счет.

5. Расширяйте круг общения.

Не забывайте, что вокруг вас — целый мир людей, вещей и событий. Поэтому не стоит замыкаться в рамках привычного круга общения — школьных друзей или любимых коллег. Попробуйте начать проактивно искать новых людей и уделять больше времени тем, кто приближает вас к вашим целям. Известный писатель Чарли Джонс, автор книги «Жизнь прекрасна», сказал: «Единственная разница между тем, кто вы сейчас и кем вы будете через год, заключается в книгах, которые вы прочитаете, и в людях, которых вы встретите».

В профессиональном плане с очень многими по-настоящему интересными людьми вы можете познакомиться на тематических конференциях. Поищите в интернете, как правило, в больших городах в течение года проводится с десяток таких мероприятий практически по любой существующей теме. Еще один хороший способ начать расти как в личном, так и в профессиональном плане — это найти себе наставника, или ментора. Вы будете удивлены, как много успешных людей готовы делиться своим опытом и знаниями. Дело в том, что естественная потребность человека — не только получать, но и отдавать. Выберете из ваших знакомых человека, которого уважаете и цените. Расскажите ему об этом и попросите проводить с вами немного своего времени на регулярной основе. Например, это может быть обед раз в 3-4 недели. И начинайте учиться у него, впитывайте его знания и опыт.

В общем, то, как и с кем вы выстраиваете взаимоотношения, зависит полностью от вас (как в принципе и все остальное). Следуйте нашим советам постоянно, и через время увидите, как все просто работает.

Общение с посетителями сайта

Довольно часто возникает задача о настройке общения с посетителями сайта. Когда необходимо установить контакт между покупателем и продавцом, потребителем и разработчиком, учеником и учителем или просто общение единомышленников. Существует большое количество готовых решений этого вопроса с возможностью воплощения любых идей, которые вы задумали.

Способы общения на сайте можно разбить на несколько видов — общение один на один или между всеми желающими, в режиме реального времени или оставляя сообщения до момента их прочтения. Однако они редко существуют по отдельности и в большинстве случаев взаимодействуют между собой.

Создание возможности общения на сайте реализуется с помощью специальных приложений и сервисов. Благодаря их настройкам можно ограничить или расширить права посетителей в свободе общения. Наиболее популярными способами общения на сайтах являются форум, социальная сеть, комментарии, гостевая книга, он-лайн поддержка, он-лайн конференции и отправка сообщений через форму обратной связи. Рассмотрим их подробнее:

Форум

Общение на форуме можно ограничить определенными разделами и темами, или дать свободу посетителям и позволить им создавать темы для обсуждения. Более того можно заказать наполнение форумов, чтобы он стал интереснее и более посещаемым.

Выбирая этот вид общения, посетители смогут общаться как с администратором, так и между собой в общих темах, а также отправлять личные сообщения, которые прочтет только их получатель. Чтобы реализовать форум на Joomla — установите компонент Kunena, а для WordPress это плагины Mingle Forum или Simple Forum.

Социальная сеть

Если вы хотите создать у себя на сайте клуб общения между посетителями на заданные или свободные темы, то стоит обратить внимание на создание социальной сети. Это собрание пользователей, у которых есть своя личная страница, где можно оставлять заметки, получать и отправлять сообщения, добавлять друзей и т.д. При создании социальной сети на Joomla, вам могут помочь два компонента Community Builder и JomSocial, для WordPress — это плагин Mingle или BodyPress.


Комментарии и Гостевая книга

Устанавливая комментарии и гостевую книгу у себя на сайте, вы будете иметь возможность получать от посетителей мнение о своём сайте или продуктах. Ограничивая права пользователей, можно настроить мгновенную публикацию отзыва или после проверки администратором. В основном связь односторонняя, но если это оживленный сайт, то часто комментаторы общаются между собой, с помощью цитат или обращаясь по нику. На Joomla для поддержки комментариев, нужно установить компонент Jcomments, для WordPress возможность комментирования стоит по-умолчанию.

Он-лайн поддержка

Это односторонний вид общения в реальном времени. Обычно он-лайн поддержку устанавливают на корпоративных сайтах, предлагающие какие-нибудь услуги или товары, а также на сайтах, где может возникнуть немедленная помощь консультанта. Как правило, чтобы задать вопрос не требуется регистрация на сайте, что упрощает общение. Для реализации он-лайн поддержки у себя на сайте можно воспользоваться сервисами gotalk.ru, talkdriver.ru, я предпочитаю p3chat или krible.ru .

Он-лайн конференция

Этот способ общения предназначен для обеспечения у себя на сайте переписки или разговора в реальном времени между несколькими участниками. Как-правило, применяется для связи с партнерами по бизнесу или для обучения. Благодаря возможностям приложений можно задать общение через чат, голосовое или видео-общение, также обычно есть способ передачи сообщений или даже файлов определенному человеку. Для Joomla существует бесплатная он-лайн конференция с интересным набором функций — BigBlueButton.

В заключении, говоря о форме обратной связи, можно сказать, что она служит для отправки сообщений администрации сайта с целью решения какой-то задачи. Создать такую форму на Joomla можно с помощью компонента RsForm Pro.

Такими вышеперечисленными способами можно реализовать общение с посетителями сайта. Установить необходимые ограничения и правила, и при необходимости, следить за их выполнением.

Общайтесь! Заводите новых друзей! И не только виртуальных!

7 способов улучшить отношения с вашим партнёром

Магический ключ к секрету отношений: Что необходимо сделать в первую очередь, чтобы улучшить отношения с вашим партнёром?

Складывалось ли у вас впечатление, что ваши отношения с партнёром находятся на грани разрыва? Принимает ли ваш партнёр оборонительную позицию в ответ на всё, что вы делаете и говорите? Неважно, что вы об этом думаете, но эта проблема не является «коммуникационной». Это нечто большее!

Поэтому, если вы вместе со своим партнёром работаете только над «совершенствованием общения», вы лишь пытаетесь бороться с симптомами, не замечая реальную причину разлада в отношениях. Неудивительно, что при таком подходе непонимание и конфликты продолжаются.

Давайте разберёмся, в чём же на самом деле проблема.

Не секрет, что со временем градус близости и страсти между парами может понизиться. Со временем чувство общности и приязни может трансформироваться в обиду и недовольство. Естественно, что вы не хотите, чтобы это произошло и в ваших отношениях.

Пытаясь решить эту проблему, партнёры обычно высказывают друг другу своё недовольство и непонимание, руководствуясь своим собственным отношением к жизни. Но вместо укрепления связей такие разговоры часто ведут к усилению чувства презрения, которое, согласно исследованию доктора Джона Готтмана, является основной причиной разводов.

Истина заключается в том, что разговоры по поводу разлада в отношениях не создают и не поддерживают чувство приязни. Именно поэтому многие партнёры после традиционных консультаций для пар только лишь отдаляются друг от друга.

Почему так происходит? Потому что проблема заключается не в «недостатке общения», а в «недостатке контакта». И именно этот контакт между партнёрами является магическим клеем, который скрепляет отношения. Потеря этого контакта означает:

  • Снижение градуса близости и страсти
  • Учащение конфликтов
  • Ощущение оторванности

В принципе, вы можете выработать необходимые «навыки общения», но до тех пор, пока вы реально не наладите контакт, проблемы в ваших отношениях, вернее всего, будут лишь усугубляться.

Так как же наладить, улучшить и поддерживать контакт между вами и вашим партнёром? Во-первых, перестаньте фокусироваться на специфических аспектах ваших отношений. Это может подождать. С настоящего момента делайте только то, что укрепляет связь между вами и вашим партнёром.

Предлагаем вам испробовать 7 эффективных способов укрепления связи с вашим партнёром:

1. Говорите «спасибо» каждый день

Продемонстрируйте своему партнёру, что вы его цените. Существует огромное количество способов сделать это. Вы можете начать с того, что скажете своему партнёру: «Я действительно ценю, что ты делаешь мне кофе. Спасибо тебе за это».

2. Уделяйте партнёру полное внимание хотя бы один раз в день

Не надо делать этого, одновременно читая комментарии в социальных сетях, набирая сообщение в своём смартфоне или смотря телевизор. Отложите то, чем вы заняты, когда ваш партнёр хочет поговорить с вами, и сфокусируйте всё своё внимание и интерес на нём, смотря прямо в его глаза.

3. Извиняйтесь первым за вашу роль в любом непонимании

Сказать «извиняюсь» не так уж и легко, если вы чувствуете обиду или считаете, что с вами обошлись несправедливо. Но не стоит защищать себя. Вы должны выразиться конкретно.

4. Обнимайтесь чаще

Скажите своему партнёру, что хотите обнять его всего лишь на минуту, даже если у вас есть опасения, что он может отказаться, ответить вполсилы или вообще сказать что-нибудь не слишком приятное. В любом случае, старайтесь обниматься как можно чаще, так как это создаёт момент единения.

5. Говорите о настоящей любви и мечтайте

Почему вы живёте со своим партнёром? Почему вы любите этого человека? Что вы ожидаете от вашей совместной жизни? О чём вы мечтаете в отношении вашей совместной жизни? Поделитесь этими мыслями со своим партнёром, говоря от сердца и не требуя от него говорить что-то в ответ.

6. Проявляйте больше сострадания и внимания к своему партнёру

Немного доброты может изменить очень многое. Часто вы даже не представляете, какие стрессы могут накапливаться в разуме вашего партнёра. Поэтому, попытайтесь понять его и передать ему хотя бы немного тепла.

7. Легче относитесь к жизни и будьте более игривыми

Большинство разногласий и непониманий являются раздутыми мелочами. Находите то, над чем можно посмеяться вместе. Позволяйте шуткам и играм разрядить напряжение. Не стоит держать обиду.

Единение, сострадание, внимание, подлинная забота, физический контакт и признательность могут исправить почти все отношения. Коммуникабельность важна, но только лишь в том случае, если у вас налажены здоровые связи.

Также не забывайте, что хорошие отношения подразумевают постоянное развитие. Подробнее об этом вы можете прочитать в статье 3 совета, которые помогут сделать из хорошего брака великий брак.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Кодинг, CSS и SQL