EmailMarket – email маркетинг становится ближе! Обзор платформы email маркетинга


Содержание

EmailMarket – платформа для поиска специалистов в области email маркетинга

Email маркетинг, как один из наиболее востребованных способов продвижения продукта на рынок, требует серьезного подхода на каждом этапе работы – от создания эффективной email стратегии до анализа полученных результатов. Еще какое-то время назад этими вопросами занимался отдел маркетинга, размещенный в офисе каждой отдельной компании. Но сейчас все больше руководителей бизнеса принимают решения в пользу передачи решения вопросов email маркетинга на аутсорс. Благодаря этому подходу, значительно экономится время, а качество работы, в то же время, повышается в разы.

Где же найти специалистов, которые взялись бы создавать и качественно реализовывать email стратегии? Ответ прост — теперь все они находятся на онлайн платформе EmailMarket.

Она функционирует по принципу обычной фриланс биржи, когда на сайте одновременно регистрируются исполнители и заказчики, а после этого взаимодействуют между собой с помощью размещенных проектов.

Каких специалистов можно найти на платформе EmailMarket?

Заказчик может увидеть среди исполнителей как частных лиц, так и компании, которые обеспечивают полный спектр услуг в области email продвижения. Еще до старта сотрудничества ему необходимо выбрать, какой формат работы будет ему удобнее.

Ответственные за текстовую часть рассылок – копирайтеры;

Ответственные за визуальную составляющую – дизайнеры;

Специалисты, которые работают с данными рассылок;

Ответственные за создание стратегии и контроль процесса рассылок – руководители/менеджеры проектов;

И многие другие.

На сайте можно встретить англоязычных исполнителей и заказчиков. Специально для них создана англоязычная версия сайта.

Преимущества работы с платформой EmailMarket

Прежде всего, стоит сказать, что высокая концентрация специалистов в области email маркетинга позволяет не только быстро найти необходимого исполнителя, но и услышать адекватную стоимость за выполнение услуг. Для исполнителей – это возможность находиться в конкурентом сообществе и быть на виду у многих серьезных заказчиков.

Интуитивно понятный интерфейс – все последовательно и просто;

Мобильная версия сайта – оперативная коммуникация через любой мобильный гаджет;

Рейтинговая система – все прозрачно и честно;

Возможность выбирать лучших из лучших.

А теперь не много о системе взаимодействия.

Как работает система EmailMarket изнутри?

На начальном этапе заказчики размещают свои задачи в разделе «Проекты». А потом все происходит в соответствии со следующим алгоритмом действий:

Исполнители, заинтересованные в выполнении того или иного проекта, делают ставку в виде предложения о сотрудничестве.

Работодатель получает несколько ставок и выбирает наиболее подходящего ему специалиста.

Обе стороны обсуждают все детали проекта и исполнитель приступает к выполнению поставленной задачи.

В точно заданные сроки исполнитель сдает проект заказчику.

Заказчик утверждает проект или возвращает, в случае необходимости, на дополнительные корректировки.

После закрытия проекта, заказчик выставляет оценку исполнителю, а исполнитель – заказчику.

Как показывает практика, участники платформы, которые имеют высокий показатель рейтинга, более востребованы в виде исполнителей или заказчиков. К ним проявляется больше доверия, и это дает им возможность иметь фору по сравнению с остальными пользователями.

Платформа EmailMarket – только профессиональный email маркетинг!

Союз инвалидов России и консалтинговая компания Future Access запустили совместную АКЦИЮ

Союз инвалидов России и консалтинговая компания Future Access запустили совместную программу помощи членам союза, желающим открыть или преобразовать свой бизнес с целью достижения максимальных результатов. Устойчивые деловые связи и большой опыт, накопленный в данной сфере, позволяют с оптимизмом смотреть в будущее. Если у вас есть идеи, которые вы хотели бы реализовать, но не знаете как – совместная программа позволит максимально быстро осуществить мечту. Любая идея – от модели бизнеса до патентования идей и изобретений найдет понимание и поддержку!

Совместная программа Консалтинговой группы Future Access (Future Sales) и ООО «Земля Недвижимость Консалтинг»

Консалтинговая группа Future Access (Future Sales) и ООО «Земля Недвижимость Консалтинг» рады сообщить Вам о новом совместном проекте. Мы объединяем усилия с целью достижения синергетического эффекта и пользы для наших клиентов. Теперь клиенты компании ООО «Земля Недвижимость Консалтинг» смогут получить не только консультацию по земельным вопросам, но и пользоваться услугами экспертов, которые проведут полноценный аудит деятельности Вашей компании, включающий стратегический консалтинг и обучение персонала.

Анализ рынка цифровой печати и банкротство холдинговой компании новосибирской группы САН

В последние годы рынок печати в России активно развивается, несмотря на то, что многие компании открывают для себя новый рынок – рынок электронной коммерции. Многие эксперты подчеркивают, что Российский рынок цифровой печати в настоящий момент все-таки находится в стадии формирования, т.е. на нулевом этапе жизненного цикла рынка, после которого следует бурный рост. Объем рынка еще небольшой и существенно уступает по всем показателям рынку в Европе или США, хотя многие российские компании разрабатывают новые печатные технологии, в том числе используя специальные чернила. Для сравнения – в ЕЭС в 2012 году было напечатано около 15 млн. фотокниг, а в РФ около 300 тыс.

Выбираем аудитора и линию общения с ним

Благодаря принятию федерального закона «Об аудиторской деятельности» в действие вступили новые стандарты и количество «карманных» контор, оказывавших подобные услуги пошло на убыль.

Онлайн платформа EmailMarket – быстрый поиск специалистов в email маркетинге!

Email маркетинг! Вряд ли на сегодняшний день существует хотя бы с десяток компаний в мире, которые в той или иной мере не использовали бы этот инструмент для создания полноценной коммуникации с клиентами. Такая востребованность email маркетинга объясняется простым механизмом внедрения и доступностью электронной почты практически всем жителям цивилизованных стран.

Эффективность email маркетинга во многом зависит от команды специалистов, которые работают в этом направлении. Очень часто бизнес сталкивается с проблемой поиска кадров на соответствующие должности, и, по причине некорректного подхода к выполнению задач, получают недостаточный эффект от email коммуникации.

Онлайн платформа EmailMarket собрала на своем ресурсе множество квалифицированных специалистов, которые могут выполнить любые задачи, связанные с email маркетингом. Это дизайн, верстка, написание текстов для рассылок, техническая помощь, работа с данными, ведение email рассылок и прочее.

Как работает платформа EmailMarket для заказчика?

Работодатель регистрируется в разделе «Заказчик» и получает свой собственный онлайн кабинет. Там он вводит данные с контактной информацией и, по желанию, пишет несколько слов о себе, компании. Далее работа на платформе выглядит примерно так:

Заказчик размещает свою задачу в разделе «Проекты», описывает ее детали и определяет ориентировочный бюджет, дедлайн.

На эту задачу отзываются исполнители, которым интересно было бы поработать в этом направлении, и оставляют свои ставки с предложением о сотрудничестве.

Заказчик изучает условия ставок, рейтинг исполнителей, читает их отзывы и выбирает победителя для выполнения задачи.

В личной переписке заказчик и исполнитель обсуждают детали проекта и договариваются о сотрудничестве.

Исполнитель выполняет работу и сдает ее заказчику в заданные сроки.

Заказчик проверяет работу на качество ее выполнения и оставляет отзыв исполнителю.

Ценность системы рейтингов в том, что она помогает заказчику выбрать того исполнителя, который уже зарекомендовал себя как квалифицированный специалист на других проектах по email маркетингу. Также это есть некоторой гарантией того, что работа будет выполнена в полном объеме и сдана в срок.

Как работает платформа EmailMarket для заказчика?

Специалист в области email маркетинга, в свою очередь, также регистрируется на сайте EmailMarket, но в разделе «Исполнитель». Далее его работы выглядит так:

Исполнитель отслеживает на сайте появление интересных для него проектов и делает свои ставки на них.

В случае, когда его ставка стала выигрышной, исполнитель переходит к личному общению с заказчиком и обсуждает все детали проекта, пожелания к выполненной работе и точные дедлайны.

После выяснения всех подробностей, исполнитель приступает к работе над проектом.

Исполнитель сдает проект заказчику в точно оговоренные сроки и получает от него отзыв о сотрудничестве.

Исполнитель тоже пишет отзыв заказчику.

На сайте EmailMarket можно встретить среди исполнителей как частных лиц фрилансеров, так и укомплектованные специалистами компании.

И в этом случае заказчику стоит подумать, какой формат сотрудничества будет более полезен – с каждым специалистом по отдельности или в виде предоставления комплексной услуги по email маркетингу от компании.

Ну что ж, онлайн платформа EmailMarket действительно может стать для бизнеса эффективным посредником в реализации маркетинговых стратегий в области email маркетинга!

Как стать профи в e-mail маркетинге

Обновлено 2 сентября 2020

Для развития успешного бизнеса важно настроить связь между предпринимателем и клиентом. В этом и заключается основная цель e-mail-маркетинга. Но если рассылать назойливые письма с рекламой по всем адресам, которые удалось раздобыть, это вызовет обратную реакцию, негативно влияющую на репутацию бренда. Поэтому с таким рекламным инструментом, как e-mail маркетинг, нужно уметь правильно обращаться.

E-mail-маркетинг – что это?

E-mail-маркетинг – это инструмент интернет-маркетинга, выстраивающий прямое общение между предпринимателем и потребителем. Его суть заключается в том, что компания посредством электронной почты отправляет потенциальным или постоянным клиентам письма с рекламной, новостной, оповестительной информацией.

Два заблуждения относительно e-mail-маркетинга:

  • E-mail-маркетинг – это рассылка спама по электронной почте. Суть e-mail-маркетинга заключается в персонализированном общении между продавцом и потребителем после того, как последний дал на это согласие. А спам – это массовая рассылка рекламных сообщений случайным пользователям без получения разрешения.
  • E-mail-маркетинг и e-mail-рассылка – это одно и то же. Рассылка – составляющий элемент e-mail-маркетинга. То есть маркетинг – стратегия, рассылка – инструмент для ее осуществления.


Принцип e-mail-маркетинга, от которого зависит его эффективность – персонализация. С помощью браузеров, лид-магнитов на сайтах, поисковых и социальных сетей рекламщики добывают всю необходимую информацию о пользователях. С ее помощью определяется целевая аудитория и выявляется степень готовности человека к совершению покупки.

Это, в свою очередь, позволяет установить цель e-mail-рассылки и подобрать соответствующий материал письма. Персонализированный подход к клиенту быстрее подведет человека к совершению определенного действия (покупке, подписке на новости компании, посещению мероприятия и пр.), чем банальная рассылка спама.

Задачи e-mail-маркетинга

Как маркетинговый инструмент, e-mail-маркетинг ставит перед собой ряд задач, которые нужно выполнить для успешного продвижения бизнеса. От степени их выполнения зависит, насколько правильно была реализована выбранная стратегия по наладке связи с клиентами.

  • Получение клиентов, готовых совершить покупку. Иными словами, основная задача почтового маркетинга – лидогенерация. С помощью прямой связи с клиентом выясняется степень готовности человека к совершению покупки. Это позволяет спланировать дальнейшие действия, направленные на подведение человека к заключительному этапу маркетинга – совершению сделки.
  • Повышение лояльности. Когда покупатель уверен в том, что при возникновении спорной, конфликтной ситуации, он решит проблемы с продавцом посредством электронного обращения, повышается уровень доверия к компании. Для этого важно чтобы предприниматель принимал активное участие в диалоге и содействовал клиентам в решении их проблем.
  • Обеспечение обратной связи. При автоматической рассылке электронных сообщений в письмах указываются адреса для обратной связи. Так предприниматель может из первых рук узнать жалобы, недовольства, пожелания клиентов, что содействует улучшению качества обслуживания.
  • Привлечение трафика на сайт компании. Письма, которые получает покупатель от имени продавца, должны содержать ссылку на официальный сайт компании. Это позволяет с помощью одного клика попасть в магазин, где человек может совершить необходимые покупки.

Преимущества e-mail-маркетинга

E-mail-маркетинг считается базовым рекламным инструментом. То есть, каким бы ни был статус и величина компании, такой способ продвижения используется в первую очередь. Это объясняется рядом преимуществ:

  • Низкая стоимость.
  • Возможность сформировать «живую» клиентскую базу.
  • Прямая связь между продавцом и покупателем.
  • Возможность подтолкнуть клиента к определенным действиям.
  • Полная автоматизация процесса.
  • Персонализированный подход к клиенту.

Существует множество сервисов предоставляющих подобный функционал. Одним из таких является сервис SendPulse — мультиканальная площадка для рассылки e-mail, web push и SMS. Также вы можете совмещать эти каналы для увеличения эффективности маркетинговой кампании.

Кроме того, прямое взаимодействие с покупателями положительно влияет на узнаваемость бренда. Чем чаще компания напоминает о себе, тем чаще клиент обращается к ее услугам.

Виды e-mail рассылок

Из определения понятно, что связь с клиентом налаживается с помощью писем, отправленных по электронной почте. Причем цель письма может быть не только рекламной. Существует несколько видов e-mail-рассылок:

  • Транзакционные. Транзакционные письма – это своеобразный ответ на действия пользователя, совершенные на сайте продавца. Например, человек выбрал товар, положил его в корзину, но при этом не стал его заказывать. Чтобы окончательно убедить клиента в необходимости именно этой покупки и применяется транзакционная рассылка. В письме указываются условия доставки, преимущества конкретного товара, размер скидки при заказе, гарантии и прочее.
  • Анонсы. Письма с анонсом предстоящих событий не должны содержать переизбытка рекламной информации. Их цель – уведомить пользователя о предстоящем мероприятии. Поэтому в письме указывается время, место и суть приближающегося события, а также призыв к действию (предварительная регистрация, переход на сайт, указание контактных данных и др.).
  • Рекламные. Рекламные рассылки непосредственно связаны с прямой продажей товара. Это могут быть сообщения об акциях, скидках, новых поступлениях, подборка самых продаваемых позиций ассортимента. Но даже при работе с рекламой нельзя забывать о персонализированном подходе к клиенту. Поэтому важно учитывать его пол, возраст, интересы. Кроме того, реклама не должна быть агрессивной и чересчур навязчивой, иначе письмо попадет в папку спам, а отправитель в «черный» список.
  • Триггеры или автореспондеры. Отличительная черта триггеров в том, что это не одно письмо, а серия писем, высылаемых автоматически в ответ на определенные действия пользователя. Их цель – не продать товар, а познакомить человека с компанией, предоставить ему полезную информацию, из-за которой он подписался на e-mail-рассылку, дать некоторые рекомендации для успешного сотрудничества с фирмой. Автореспондеры не имеют отношения к прямым продажам. Они косвенно влияют на продвижение компании посредством увеличения лояльности клиента.
  • Информационные. Применение такого вида рассылок нужно, чтобы удержать клиента компании. Если активность пользователя на сайте снизилась или вовсе отсутствует в течение долгого времени, ему высылается актуальная информация о работе компании (каталог, список акций, график ближайших поступлений и прочее).

Реализация e-mail-маркетинга

Любой курс обучения e-mail-маркетингу содержит общую схему, которой придерживается каждый начинающий бизнесмен. Применение почтового маркетинга на практике складывается в несколько этапов:

  • Определение целевой аудитории. Все параметры потенциальных клиентов рассматриваются индивидуально. После чего формируются группы по интересам, возрасту, полу и прочим ключевым признакам.
  • Формирование клиентской базы. Чтобы начать работу с клиентами, нужно заполучить их электронные адреса и сформировать полноценную клиентскую базу. Это невозможно сделать до тех пор, пока продавец не получит согласие пользователя на почтовую рассылку.
  • Составление шаблонов электронного письма. Прежде чем запустить рассылку нужно тщательно проработать шаблоны для всех групп клиентов, которые входят в целевую аудиторию. Это касается дизайна, содержания и текста сообщения.
  • Отправка писем. Почтовая рассылка производится автоматически. Предпринимателю нужно только внести электронные адреса в программу из сформированной клиентской базы.

Формирование клиентской базы

Формирование клиентской базы – самый трудоемкий процесс в реализации e-mail-маркетинга. Чтобы включит клиента в список получателей, он должен дать свое согласие на рассылку. Его можно получить несколькими способами:

  • Заполнение формы на официальном сайте компании. Чтобы получить адреса клиентов, можно разместить на главной странице сайта форму подписки. В таком случае клиент самостоятельно решает, насколько ему интересны представленные товары или услуги, предлагаемые продавцом.
  • Автоматическая подписка при регистрации пользователя на сайте. В этом случае пользователь должен иметь право отказаться от подписки. Поэтому важно, чтобы после заполнения анкетных данных был флажок, сняв который клиент освобождал себя от получения писем продавца. Но как показывает практика, пользователи зачастую игнорируют возможность отказаться от подписки и автоматически соглашаются на рассылку.
  • Принудительная подписка для получения скидки. Такой способ формирования клиентской базы достаточно агрессивен. Ведь продавец, по сути, ставит клиента в безвыходное положение. Это может вызвать негативную реакцию пользователя на получение электронных писем компании.

Таблица оценки сервисов e-mail рассылки

Руководство по составлению электронного письма

Универсального шаблона для почтовой рассылки не существует. Оформление и содержание письма зависит от специфики компании и портрета потенциального клиента. Но есть практические рекомендации, которых стоит придерживаться, составляя сообщение для рассылки.

При оформлении письма следует обратить внимание на:

  • Длину заголовка. Строгих рамок относительно количества символов, из которых состоит заголовок, нет. Но письма с коротким названием, полностью отражающим содержание сообщения, воспринимаются легче. Кроме того, по результатам маркетинговых исследований выяснилось, что письма с заголовками величиной от 60 до 70 символов открываются реже остальных.
  • Персонализацию. Письмо должно содержать прямое обращение к клиенту. Но упоминание полного имени, фамилии, возраста человека зачастую воспринимается, как вторжение в личное пространство. Поэтому персональные данные в тексте письма не используются. Достаточно обратиться по имени, если оно было указано при подписке.
  • Внешний вид письма при открытии на мобильных устройствах. Больше половины электронных писем открываются на смартфонах, поэтому важно, чтобы сообщение выглядело привлекательно вне зависимости от устройства, на котором оно будет просматриваться. Для этого нужно в тексте письма использовать крупный шрифт, а ключевые элементы располагать строго по центру страницы. Также не следует переусердствовать с медиафайлами. Это может существенно снизить скорость загрузки сообщения.

Чтобы сэкономить время можно заказать услуги по e-mail-маркетингу под ключ в специализированном агентстве. Профессиональный маркетолог самостоятельно проработает несколько вариантов писем, чтобы выбрать наиболее удачное. Однако цена на подобные услуги достаточно высока, поэтому многие предпочитают самостоятельно заниматься почтовой рассылкой.

Оценка эффективности e-mail рассылки

Чтобы оценить эффективность почтовой рассылки используют целый ряд показателей, анализ которых позволяет внедрять наиболее лучшие приемы для повышения результатов ведения бизнеса. К ним относятся:

  • Количество подписок. Прибыль компании напрямую зависит от количества подписок. Чем шире сформированная клиентская база, тем больше клиентов удастся подтолкнуть к совершению покупки.
  • Показатель открытия писем. Почтовая рассылка не принесет никакой пользы, если потенциальные клиенты не читают полученные письма. Чтобы улучшить этот показатель анализируются различные заголовки письма. Креативная подача заголовка повышает открываемость посланий. Однако шуточные подписи применяются только в том случае, если продавец полностью уверен в понимании своей целевой аудитории.
  • Показатель действия. Открыв письмо, пользователь должен совершить определенной действие, к которому призывает отправитель (кликнуть по ссылке, зарегистрироваться на сайте, скачать программу и прочее). Этот показатель зависит от оформления письма. Внедрение рабочей версии сообщения также осуществляется на основании тестирования нескольких вариантов электронного послания.
  • Количество отписок. Отписка от рассылки – это нормальное явление для e-mail-маркетинга, но только лишь в том случае, когда общий показатель не превышает 1–2%. Резкое повышение количества отписок зачастую связано с несоответствием темы, указанной в форме подписки, с содержанием писем, приходящих на почтовый адрес пользователя.
  • Количество писем, отмеченных как спам. Обычно пользователи крайне редко помечают письма как спам. Но при частой и навязчивой рассылке исключительно рекламных сообщений наблюдается рост этого показателя.
  • Показатель конверсии. Цель любой коммерческой рассылки – увеличить уровень продаж. Показатель конверсии отображает процент пользователей, которые совершили покупку после перехода на сайт по ссылке, размещенной в электронном письме. Уровень конверсии зависит не только от качества почтовой рассылки, но и от сайта компании. Если показатель конверсии пользователей, пришедших из другого источника привлечения трафика (контекстная реклама, социальные сети и др.), в пределах нормы, значит нужно повысить качество почтовой рассылки. В том случае, когда показатели конверсии низкие по всем источникам рекламных каналов, проблема кроется в самом сайте компании.

E-mail-маркетинг, как рекламный инструмент, давно находится в арсенале маркетологов. Поэтому примеры, принципы, стратегии такого способа продвижения можно найти в книгах по классическому интернет-маркетингу и попробовать применить их на практике. Главное соблюдать ту тонкую грань, которая разделяет e-mail-маркетинг от рассылки спама.

Что такое Email-маркетинг? 3 секрета и 5 советов для емейл-маркетинга

Почему email-маркетинг — это король?

В мире бизнеса все хотят знать больше информации о лидах, и поэтому кажется что Email-маркетинг должен получить максимальное признание маркетологов. Но посмотрите на рекламные расходы в СМИ. По данным eMarketer, американские компании тратят около 64 млрд долларов в год на телевидение, 34 млрд долларов на печатную рекламу и 39 млрд долларов на интернет-рекламу. И сколько они тратят на email-маркетинг? Для ответа на этот вопрос у нас есть данные Forrester: всего около 1,5 миллиарда долларов.

Обычная почтовая рассылка стоит более 600 долларов за тысячу писем. С электронной почтой затрат почти нет. И ее низкая стоимость только усиливает аргумент в пользу того, что email-маркетинг является наиболее экономически эффективным методом рекламы, среди доступных сегодня каналов.

Email-маркетинг бьет конкуренцию с точки зрения уровня измеримости. С телевизором вы не знаете, кто именно смотрит ваши объявления. То же самое с печатью. Даже при использовании прямой почтовой рассылки вы не будете уверены, что ваша почта доставлена ​​или что кто-то ее в итоге прочитает. С помощью Email-маркетинга вы точно знаете, какие письма и кем были открыты, по каким ссылкам кликали и какой фрагмент вашего письма сработал эффективно. И вся эта информация у вас будет уже в течение 24 часов.

Правильно структурированное письмо обеспечивает массу преимуществ не только маркетологу, но и для потребителей. В экрана телевизора или в газете нельзя уточнить детали товара, нельзя приблизить товар. С Email-маркетингом клиенты могут исследовать и просматривать тысячи товаров, не слезая со стула. Они могут видеть цвета и размеры, читать рейтинги и отзывы. Они могут положить продукты в свои корзины и купить их.

Эти критики преднамеренно игнорируют то, что Email рассылка создает правильные впечатления, которые приводят к продажам через другие маршруты, по другим маркетинговым каналам.

Некоторые из этих маршрутов можно отслеживать. Получатель может открыть письмо, а может удалить, и мы об этом будем знать. Если он откроет письмо, он щелкнуть по ссылке и возможно что-нибудь купить или распечатает купон, чтобы потом показать его в магазине. Наконец, если клиент кладет вещи в свою корзину, но не покупает, вы можете позже отправить ему письмо-напоминание о забытой корзине, обычно это дает 29% дополнительных продаж.

Но, есть вещи, которые трудно отследить. Например, если клиент сядет в свою машину и поедет в торговый центр, чтобы своими руками купить продукт. Он может закрыть ноутбук, и сделать заказ через телефон, обрывая свой куки-след. Всплывающее окно может предложить ему исследовать Google на аналогичные товары с более выгодными ценами. Он может обсудить предложение со своим супругом или другом, что приведет к отсрочки покупки. Это модели поведения, ставят телевизионную или печатную рекламу в выгодном свете.

Но, подобные отклонения есть в любых рекламных каналах. Таким образом, вне зависимости от рекламного канала, существует некий коэффициент. Для каждой покупки мы можем справедливо предположить, что есть некое число, некое количество других не отслеживаемых рентабельных покупок с email-рассылки. Это число, определяет все не действия подписчиков email-рассылки, которые нам не под силу отследить, даже с использованием сквозной бизнес-аналитики.

Если вы намерены активно инвестировать в емейл маркетинг, вы должны определить для себя этот множитель, который не связан с емейл-рассылкой, чтобы учесть все продажи, которые, как ожидается, будут генерировать ваша рассылка. Как это можно сделать?

Один ритейлер, который имеет 900 магазинов и активно использует емейл-маркетинг, провел интересное исследование. Он взял группу из 105000 клиентов в своей базе данных клуба лояльности, разделил их на три группы по 35000 человек и продал им по разному. Благодаря программе лояльности он смог увидеть все последующие покупки этих клиентов.

Классическая почтовая рассылка имеет более высокий уровень отклика, чем электронная почта. Но учтите, что прямая почтовая рассылка стоит примерно в 100 раз дороже. Между тем, данные, собранные продавцом, позволили ему рассчитать свой коэффициент вне Email-маркетинга (делением процента всех онлайн-продаж на процент Email-продаж). Это 3.76. Другими словами, за каждую продажу через email-рассылку этот розничный продавец получает 3,76 не отслеживаемых продаж.

Каким будет ваш множитель вне E-mail маркетинга? Конечно, возможен ноль. Но исследования на показывают, что это число обычно колеблется от двух до трех.

После того, как вы учтете этот множитель вне Email-маркетинга, тогда можно будет с уверенностью заявить, что почтовая рассылка превосходит все остальные ваши каналы с точки зрения возврата инвестиций (ROI).

Триумфальное возвращение почтовой рассылки

Недавно Gmail объявил, что набрали 1,5 миллиарда пользователей. Многие предприниматели утверждают, что Email-маркетинг сейчас важнее, чем когда-либо прежде. Есть веская причина, по которой 85% ритейлеров в США считают Email-маркетинг одной из самых эффективных тактик привлечения клиентов!

Пока кто-то утверждает что почта мертва, email-маркетинг многое дает владельцам малого бизнеса. Согласно опросу Salesforce.com, проведенному в 2015 году, 73% маркетологов утверждают, что канал email-маркетинга является для них основным.

Сейчас важнее влияние, не количество а качество связи с аудиторией. Необходимо через хаос такого большого количества контента как-то достучаться до своей аудитории. И лучший способ сделать это — отправить емейл рассылку, которую люди точно не пропустят.

Речь идет о проблеме открытий писем. Большинство из нас не хотят больше контента — мы хотим меньше, но лучше. Вот почему такие новостные рассылки, как The Skimm, имеют миллионы подписчиков — они легко усваиваются, давая каждое утро четыре или пять кратких анонсов со ссылками, чтобы только заинтересованные в теме читатели могли открыть и погрузиться глубже. Их рассылка регулярна и отправляется всегда в одно и тоже время.

Эти простые причины объясняют возрождение email-маркетинга. Почему же емейл-рассылка сейчас так приятна для нас?

Во первых письма «личные». В эпоху, когда блоги стали популярными, бывший вице-издатель LA Times и преданный email-маркетолог Никко Меле говорит, что наши почтовые ящики все еще являются для нас «личным пространством».

Личный подход сработал у журналистки Энн Фридман, которая пишет популярную и влиятельную «Ann Friedman Weekly». Рассылку Фридман хочется слушать как друга и в конце недели наверстать упущенные важные события. В своем email-маркетинге, она миксует ссылки на личные работы с лучшими произведениями из интернета за последнюю неделю, и добавляет привлекательные статьи с инфографикой, гифками и шутками.

Она начала вести email-рассылку, чтобы следить за собой, что она как писатель произвела за неделю:

Джессика Гроуз, писатель романов, помимо основной работы, начала свою еженедельную рассылку, освещая для ведущих онлайн-изданий волнующие темы от вакцин до феминизма . Гроз говорит:

Лиза Герш, генеральный директор Goop подчеркивает, что этот «личный» и персональный голос укрепляет доверие аудитории.

И я должен признать, для меня это правда. Если в очередной раз Goop расскажет мне о трех безопасных солнцезащитных кремах, которые они сами любят, или порекомендуют пять лучших черных кожаных штанов, я буду это читать.

Илон Маск рекомендует:  Что такое код ncurses_keyok

Гроз повторяет эти мысли. На вопрос, почему email-рассылка является предпочтительным каналом для нее, Гроз отвечает:

Эта близость и обязательная регистрация для получения контента, заставляет вас чувствовать эксклюзивность, даже если кроме вас есть еще тысячи подписчиков. Письмо Lenny приходит по вторникам с пятью историями, одна на 2000 слов, а затем четыре более коротких истории от 500 до 800 слов. Каждую пятницу команда Lenny отправляет интервью. Этот контент является эксклюзивным для подписчиков email-рассылки.

Или возьмем, к примеру, журнал «Politico Playbook» Майка Аллена, который предлагает несколько суждений или отрывков из историй дня, с редкими жизненными тайнами, которые Аллен считал самыми актуальными.

Хотя они могут быть длинными и кажутся не такими привлекательными, но через пять-десять минут вы будете точно знать, о чем будут говорить самые влиятельные люди в мире, еще до того как вы подниметесь с кровати.


Личность, удобство, близость, эксклюзивность, доверие. Когда все самое важное, доступно у меня под рукой, не удивительно, что я полагаюсь только на рассылку умных, интересных людей.

Топ 6 лучших книг по Email-маркетингу

  • Записки email-маркетолога. Как сделать хорошую рассылку лучшей? Автор: Тарас Мискевич. Рейтинг на литрес 4.75
  • E-mail-маркетинг. Как привлечь и удержать клиентов. Автор: Дмитрий Демин. Из серии: Маркетинг для профессионалов. Рейтинг 4.71
  • Email-маркетинг: Рассылки от А до Ю. Автор:Тарас Мискевич. Рейтинг 4.50
  • Заработок на email-рассылках. Автор: Алексей Номейн. Рейтинг 4.00
  • Воронка продаж в интернете. Инструмент автоматизации продаж и повышения среднего чека в бизнесе. Автор: Мария Солодар. Рейтинг 3.90
  • Стратегия email-маркетинга. Эффективные рассылки для вашего бизнеса. Автор: Виталий Александров. Рейтинг книги 3.72

Если знаете хорошую книгу, которой нет в списке, напишите в комментариях.

Как заставить людей подписаться на рассылку

Когда речь заходит о маркетинге, большая часть внимания уделяется социальным сетям, которые, хотя и популярны и постоянно на виду. Но, согласно недавнему анализу, социальный маркетинг имеет коэффициент конверсии вдвое ниже, чем у email-маркетинга (4,29% против 1,81%). Действительно, еще одно исследование 2015 года, показало, что средняя рентабельность инвестиций (ROI) в емейл-маркетинг составляла около 50 долларов США на каждый вложенный доллар. Потрясающе, не правда ли?

С такими возвратами, вопрос ясен: как создать емейл-базу адресов? Ниже представлены три стратегии Дори Кларка, которые он понял, пока 4 года наращивал свою базу емейл-рассылки с 0 до 50 000 подписчиков.

Но сначала важное замечание: вы всегда должны разрешать людям выбирать. Если вы будете добавлять людей без их разрешения, вы нарушите антиспамовый закон, вызовете глубокое раздражение вашей целевой аудитории.

1. Во-первых, важно создать лид-магнит — бесплатную раздачу полезного материала в обмен на адрес почтового ящика. Да, можно просто иметь кнопку «подписаться», и некоторые так делают, но это исключение. Лид-магнит является неотъемлемой частью автоворонки продаж.

В наши дни люди настолько завалены письмами из рассылок, что не хотят подписываться на еще одну. Но если вы cможете предложить что-то, что читатели посчитают ценным — например, книгу, ссылку на популярный вебинар или доступ к другим частным видео-интервью — тогда они будут готовы оставить свой email-адрес.

2. Во-вторых, вы должны быть уверены, что ссылка на ваш лид-магнит присутствует везде, в любом контенте, который вы создаете. Например, в гостевых статьях, в разделе блога «О авторе», или упоминание во время интервью. Это очень простые вещи, но они дают несоразмерный результат. Например, во время запуска первой книги Дори Кларка «Reinventing You» у него не было лид-магнита, и ему не пришло в голову во время интервью, что слушатели будут посещать его сайт. Поэтому база выросла незначительно.

Два года спустя, когда Дори продвигал уже следующую свою книгу, он в конце любого интервью стал везде скрупулезно упоминать о возможности загрузить его бесплатную 42-страничную рабочую тетрадь для самооценки, что позволило ему нарастить свою базу более чем на 15 000 подписок всего за 10 месяцев. Он стал меньше писать для изданий, которые не позволяли ему в статьях указывать ссылку на лид-магнит, и писал для тех, кто это разрешал.

3. В-третьих, вы можете быстро нарастить свою емейл-базу адресов с помощью кросс-акций. Если у вас есть хорошие отношения с кем-то, у кого есть похожие или связанные продукты и сфера деятельности совпадают, кроспромоушен отличный способ представить друг друга общей аудитории, и не только увеличить количество подписок, но и заработать. Вот как это работает.

Можно рекламировать «соседским» подписчикам бесплатный семинар, в котором аудитория будет заинтересована. Подходите к выбору партнеров с умом, поскольку их содержание и тактика отражаются на вашем бренде.

Следуйте этим стратегиям, и вы повысите свои шансы быстро нарастить базу адресов и пожинать плоды email-маркетинга.

Email-маркетинга курсы

«Идеальный Email-маркетинг» — это видеокурс обучающего центра компании ConvertMonster, на котором за 8 двухчасовых занятий вы узнаете как наращивать базу от 500 до 10000 подписчиков каждый месяц. Увеличить конверсию до 42%. Настроить автоматическую рассылку, которая будет приносить от 3 до 20 заказов ежедневно и получить прибыль уже в первый месяц.

На курсе вы научитесь продавать с помощью Email-рассылки дорогие товары или услуги не боясь демпинга конкурентов и ограничений других каналов. Курс «Идеальный Email-маркетинг», который я рекомендую, подходит владельцам бизнеса, маркетологам, блогерам, копирайтерам, арбитражникам и инфобизнесменам.

Рекомендую именно этот курс, потому у монстров очень крутые материалы и уровень инсайдерской информации там просто зашкаливает, вы узнаете больше чем ожидаете.

Секрет мобильного маркетинга по прежнему email-рассылка

Смартфон — какое-то слабое слово для гаджета, который стал вездесущим центром современности. У 64% взрослых американцев есть смартфон, и они используют его для любых действий — банковских операций, заказа еды, просмотра фильмов, чтения книг, управления всеми видами транспорта от навигации до заказа такси. Один малоизвестный факт — 66% всех электронных писем в США открываются на мобильных устройствах, таких как смартфоны или планшеты.

Поскольку внимание потребителей тесно связано с их мобильным устройством, это должны учитывать интернет-маркетологи. Появляются даже инструкции по борьбе с зависимостью от смартфонов.

Для доступа к людям через смартфоны, у маркетологов есть множество разных каналов: приложения, мессенджеры, сайты адаптированные для мобильных устройств, SMS-кампании, мобильные рекламные кампании и другие каналы. Но к сожалению, большая часть слишком дорогая и имеет низкую доходность. Неожиданное исключение — это емейл рассылка, она оказалась удивительно стойкой в эпоху смартфонов.

Странная вещь произошла за последние несколько лет, даже несмотря на то, что получили широкое распространение мессенджеры: емейл маркетинг сохранился. Среди всех действий на смартфонах, чтение и отправка E-mail писем является третьим по популярности занятием после мессенджеров и веб-серфинга — она даже превосходит прослушивание музыки.

Точные статистические данные о поведении пользователей при использовании электронной почты с мобильных устройств различаются в зависимости от аудитории и типа почтового сервиса, однако многочисленные исследования подтверждают, что более половины писем открываются на мобильных устройствах.

Можно экспериментировать с новомодными средствами связи с клиентами, но email-маркетинг должен быть основной стратегией продвижения. Популярный вопрос, на который многие руководители хотят получить ответ:

Разработка мобильного приложения дорогое удовольствие и требует постоянную техническую поддержку. Но реальная проблема даже не техническая: как вы заставляете людей открывать и скачивать ваше приложение? И Apple, и Google имеют в своих магазинах более 1,5 миллиона приложений.

Вы потратите большие деньги на людей, которые будут загружать и использовать ваше приложение. Мобильное приложение теряет в среднем 77% пользователей в течение первых трех дней. Многие приложения уже мертвы, их никто не использует.

По мере распространения носимых гаджетов становятся все более полезным всплывающие уведомления, но они раздражают тех, кто не является вашим преданным клиентом. У мобильных приложений специфичная область применения, это не то, с чего большинству компаний следует начинать.

Следующий популярный вопрос:

Учитывая тенденции веб-трафика, мобильность в первую очередь является необходимостью для любых операций в интернет-маркетинге, но она вводит свои проблемы, такие как размеры экрана и варианты отображения.

Более того, Mobile-first дизайн требует постепенного улучшения, а многие организации не укомплектованы соответствующим персоналом и не готовы к постоянным обновлениям. Также Mobile-first создает проблемы взаимодействия с пользователем в сложных интерактивных взаимодействиях, практически всего, что включает в себя заполнение формы, например в интернет-магазинах.

Это возвращает нас к email-маркетингу, который остается доминирующим в течение 20 лет, даже несмотря на то, что вокруг появились различные конкурирующие технологии.

Почему даже в мобильном мире почтовые ящики остается такими ценными? Большая проблема нынешнего медиа-ландшафта — это захват и удержание внимания пользователей. Существует так много устройств, так много СМИ, так много каналов и возможностей, что внимание фрагментировано и его трудно измерить. Сколько людей видели этот твит? Всегда ли одни и те же люди видят ваши посты?

Наиболее полезная функция E-mail почты — это способность измерять внимание пользователя. E-mail письмо это уникальный идентификатор. Вы можете отслеживать открытия писем за период времени и создавать поведенческие модели, чтобы по максимуму захватить внимание читателя.

Такие сервисы email-маркетинга, как SendPulse специально разработаны не только для создания рассылки, но и для оптимизации email-маркетинга с учетом поведения отдельных пользователей.

Отличным примером email-маркетинга является подход Trunk Club. Он объединяет множество лучших техник — использование автоматизированной поведенческой аналитики для доставки персонализированных писем; отзывчивый дизайн для мобильных устройств любого размера, четкие и крупные призывы к действию; оптимизированные изображения и великолепный юзабилити.

В Trunk Club также есть мобильное приложение, и в их письмах содержится ссылка на мобильное приложение. Благодаря E-mail почте они возвращают трафик обратно на сайт и в мобильное приложение.

Компании, которые реализуют email-маркетинг эффективно, наблюдают как это позитивно влияет и на другие их каналы. Например, переходы с email-рассылки приводят к увеличению времени пребывания на сайте, и создают дополнительный прирост в социальных сетях.

5 лучших советов для email-маркетинга

1. Составьте план. Контент это король маркетинга. Создавайте полезный контент, который четко и ясно излагает содержание и формирует правильный посыл бренда. Определите аватар идеального клиента. Как ваш продукт и услуга решает проблему человека.

Придерживайтесь контент плану. Люди существа привычки. Создавайте рассылки по предсказуемому графику, чтобы люд знали, когда их ждать. Создайте разные типы писем, в зависимости от того, на каком этапе воронки продаж находится клиент. Например, отправка сразу после регистрации письма с благодарностью, а затем обучающие статьи и раз в месяц специальные предложения.

2. Персонализация. Никто не хочет чувствовать себя очередным анонимным подписчиком, поэтому персонализируйте ваше письмо. Копайте глубже, чтобы хорошо понять аватар своего клиента.

Каков возраст ваших читателей? Что ему нравится и не нравится? Его надежды и мечты? Он импульсивный или методичный? Сколько он знает о продукте на текущий момент?

Наберитесь терпения, найти эту информацию нелегко. Используйте комбинацию разных инструментов отслеживания и опросы клиентов, чтобы узнать как можно больше. Со временем вы начнете глубже понимать, кем на самом деле является ваш клиент, и как вы можете удовлетворить его потребности.

3. Оптимизация для мобильных. Современные покупатели легко перемещаются между компьютерами, смартфонами и планшетами, и они ожидают, что опыт их прошлых покупок останется прежним. Оптимизация email-маркетинга для мобильных устройств может значительно повысить открываемость и кликабельность, а также минимизировать количество отписок.

Выберите гладкий, простой макет, который будет хорошо прорисовываться на экранах разных размеров. Избегайте компонентов Adobe Flash, сложных таблиц и других элементов непригодных для мобильных устройств. Рассмотрите технологию адаптивного дизайна, которая автоматически подстраивается под любое устройство.

4. Обучайте читателей. Подписчики проигнорируют навязчивые продающие письма, они могут даже спровоцировать у людей ненависть к бренду. Вместо этого расскажите что-нибудь о своих продуктах и услугах. Например, как получить максимальную отдачу от продукта, или новые способы его использования. Например банки создают обучающие статьи о том, как сэкономить на кредитных картах.

5. Отслеживайте свои результаты. Анализ рынка, контент-план и создание полезного контента, займет у вас много времени и долгий путь. А отслеживание — это единственный способ узнать, что работает на самом деле. Вовлеченность читателей — это лучший показатель определения успеха email-маркетинга.

Какие виды писем лучше работают? Нажимают ли читатели на ссылки? После какого количества писем большинство отписываются? Делятся ли они с друзьями? Отвечают ли они на письма?

Зачем Email-маркетинг нужен бизнесу?

Вернемся к основам, что такое email-маркетинг? На самом базовом уровне почтовый E-mail маркетинг — это использование рассылки для продвижения вашего бизнеса. Это прямая форма маркетинга.

E-mail маркетинг используется для налаживания отношений с будущими клиентами (подогрев аудитории), чтобы завоевать доверие и превратить одноразовых клиентов в постоянных.

Это также эффективный способ информирования ваших клиентов о новых распродажах или рекламных акциях, предложения купонов для поощрения лояльности клиентов и многого другого!

Email-маркетинг эффективен не только для вашего кошелька, но и для окружающей среды, поскольку он абсолютно безбумажный!

Люди хотят быть в курсе и Email-рассылка — один из лучших способов поддерживать связь с аудиторией. Фактически, 28% онлайн-покупателей подписываются на рассылку интернет-магазина, чтобы оставаться в курсе.

Сервис для Email-маркетинга

Существуют тонны программного обеспечения и средств автоматизации, облегчая емейл-маркетинг. Самый популярный в мире сервис MailChimp, но сбербанк, яндекс-еда и аэрофлот и я используем сервис SendPulse, потому что, по мимо множества функций, сервисом можно пользоваться бесплатно пока ваша база не превышает 2500 адресов. Это очень выгодно.

Основные преимущества SendPulse:

  • 130 готовых шаблонов писем
  • Конструктор форм подписки
  • Триггерные рассылки (цепочки писем)
  • А/Б тестирование
  • Глубокая статистика
  • Блочный редактор
  • Транзакционные письма
  • Адапативные письма под мобильные устройства
  • Персонализация писем
  • Сегментация
  • Интеграция с любой CRM
  • Web push уведомления
  • Рассылка через Viber и Facebook


А также вы можете отслеживать аналитику: карта кликов, процент открытий, показатели отказов и конверсии.

Итак, теперь вы знаете что такое email-маркетинг, и сейчас у вас наверняка возник такой вопрос:

Любой бизнес способен извлечь выгоду из email-маркетинга, особенно малые предприниматели. Email-маркетинг долгие годы остается недорогим и легко отслеживается, особенно по сравнению с другими формами традиционного маркетинга.

Преимущества емейл-маркетинга над другими каналами

94% интернет-пользователей используют электронную почту. Таким образом, емейл-маркетинг охватывает максимальное количество пользователей, даже если они не сидят в социальных сетях.

Если вы еще не используете email-маркетинг, вы упускаете широкую аудиторию и крепкие отношения со старыми клиентами.

Еще одно преимущество email-маркетинга заключается в том, что отслеживать рентабельность инвестиций невероятно легко. Вы можете определить, кто открывает ваши электронные письма, кто нажимает на ссылки и многое другое.

Email-рассылка имеет высокую рентабельность, поскольку чтобы показаться нужной аудитории, вам не нужно вкладывать большие деньги, как в других рекламных каналах.

Емейл-рассылка нацелена на вашего идеального потребителя, потому что вы отправляете письма только тем, кто дал вам разрешение. Это делает email маркетинг одной из самых дешевых маркетинговых тактик.

Email-маркетинг работает как SMS-маркетинг, но по емейл маркетинг позволяет связаться с пользователями, которые используют настольные компьютеры.

Несмотря на то, что Email-маркетинг часто используется в комбинации с другими видами маркетинга, такими как SMM и даже реклама на телевидении и радио, тем не менее он обладает своим уникальным набором преимуществ.

Допустим, у вас есть интернет-магазин, и вы проводите распродажу. Когда вы публикуете информацию о продаже в социальных сетях, ее увидят не все ваши подписчики, из за умной персонализированной ленты новостей. Только около 1% ваших людей будут видеть пост в Facebook или Вконтакте, если только вы не продвигаете его за большие деньги. А E-mail письмо гарантированно будет получено каждый подписчиком из всей вашей базы, какой бы большой она не была.

Еще одно большое различие в том, что люди сами хотят видеть ваши рекламные предложения, потому что они дали согласие. В социальных сетях, пользователи могут видеть ваши посты, хотя они не просили этого. Поэтому Вконтакте и Facebook, даже если они увидят, то они с большей вероятности проигнорируют ваш пост, а возможно даже будут испытывать беспокойство. Это отличие делает email-маркетинг уникальными и успешным.

Email-маркетинг хорошо работает в связке с SMM. Можно рекламировать свои группы в социальных сетях с помощью кнопок в теле письма. И наоборот, использовать аккаунты в соцсетях для сбора почты у своей аудитории.

Один из способов сделать это — запустить бесплатную раздачу в социальных сетях в обмен на адрес. Вы даже можете создать в Facebook, Instagram или Вконтакте рекламную кампанию для привлечению подписчиков.

Email маркетинг также работает в сочетании с ремаркетингом! Например отправка напоминаний клиенту о его брошенной корзине.

Как запустить Email-рассылку?

E-mail маркетинг — это универсально. Можно настроить персонализированную рассылку на дни рождения людей. Можно даже собирать отдельные базы адресов, чтобы работать с разными типами целевой аудитории.

Не каждое E-mail письмо будет резонировать подписчиками, поэтому полезно сегментировать аудиторию по разным адресным спискам.

Первым шагом к запуску нужно определить, будете ли вы спамить? Что они получат? Будут ли скидки? Передадите ли вы их адрес третьим лицам? Какую выгоду или пользу они получат? Нужно убедить людей в безопасности.

Пожалуйста, не отправляйте спам. Это не увеличит продажи и разрушить вашу репутацию. не покупайте готовые базы для рассылки. Вы должны создать свою базу с людьми, которые будут вашими преданными поклонниками

Существует бесчисленное множество способов раскрутить email-базу адресов. Но сначала стоит добавить на сайт форму. Например, обратите внимание, при чтении этой статьи на 75% появляется всплывающая форма подписки. Когда у вас накопится солидный список адресов, приступайте к планированию email-рассылки.

Существует широкий спектр контента, который подходит для использования. Email-маркетинг гораздо более настраиваемый, чем другие виды рекламы.

Примеры контента: ссылки на статьи на вашем сайте, награды за лояльность, отзывы клиентов, информация о новых акциях или распродажах, а также объявления о новых товарах или услугах.

Что касается вознаграждений за лояльность, 64% пользователей Интернета в США используют купоны из почтовых рассылок! Электронные купоны можно использовать для стимулирования продаж. Скидочные купоны является также отличным стимулом подписаться!

Имейте в виду, есть оптимальное время для отправки писем. Подписчики с большей вероятностью откроют электронное письмо, если они в это время будут свободны. В противном случае они могут открыть письмо позже или вовсе забыть и оставить в ящике на неопределенный срок.

Если не знаете время, то обычно наиболее удачный период это раннее утро, перед работой, перерывы на обед, и вечер, когда люди уходят с работы.

С первых попыток у вас вряд ли получится сделать все идеально. Но постепенно у вас накопится статистика. Например, A/B-тестирование — лучший способ определить, какой тип контента лучше всего подходит вашей аудитории.

Если ваши электронные письма не дают желаемых результатов, внесите изменения в контент, макет или периодичность и дайте им время для вступления в силу и сбора значимого количества данных.

Одновременная корректировка всех этих переменных улучшит результаты, но вы никогда не узнаете, какие конкретно действия привели к результатам. Проверяйте свои гипотезы по мере необходимости и последовательно, в течение нескольких месяцев.

Последние мысли

Почтовый маркетинг не претерпел существенных изменений за последние десятилетия. Он не сексуален. Но грамотный email маркетинг — это самый дешевый и эффективный способ маркетинга.

Один из потенциальных недостатков маркетинга по E-mail почте заключается в том, что он занимает много времени. Качественный контент требует времени. Вот почему важно найти хорошего копирайтера. Возможно вы, захотите нанять агентство цифрового маркетинга, чтобы позаботиться обо всех ваших потребностях в почтовом маркетинге! Тогда пишите на mail@clubshuttle.ru

Сейчас полно тех, кто утверждает, что электронная почта мертва или умирает, и что скоро ее заменят мессенджеры, Telegram, WhatsApp, Slack или какой-то еще ранее неизвестный канал связи.

И все же, хорошо это или плохо, но каждый день, почти все мы, все еще используем электронную почту. Впустить кого-то в свой почтовый ящик, в эпоху перенасыщения информацией — это акт глубокого доверия.

Как вам статья? Еще более годный контент на моем замечательном YouTube-канале

Только остороженее! На моем ютубе можно стать слишком умным. ��

Как использовать email-маркетинг и почему он актуален

Время чтения: 6 минут Нет времени читать? Нет времени?

Многие интернет-маркетологи больше не считают email-маркетинг актуальной темой, рассчитывая преимущественно на твиты, «лайки» и гугловские кнопки «+1». Многие специалисты в сфере e-commerce сосредоточились на модных инструментах, которые у всех на слуху. Они называют электронную почту старомодной и ненужной. Да что об этом говорить, мы сами придерживались такой же точки зрения до недавнего времени.

Надо признать, это было ошибкой. Добровольно отказываться от прекрасно работающего способа продвижения брендов, товаров, услуг, — что может быть глупее?

Итак, почему маркетинг с помощью электронной почты является актуальной темой? И как мы это поняли?

Огромная аудитория

E-mail до сих пор остается одним из самых популярных каналов обмена сообщениями в интернете. По различным данным 70-80% интернет пользователей проверяют свои электронные ящики более шести раз в день. Это подтверждает, что «электронка» остается и самым надежным способом связи с аудиторией.

Люди предпочитают email

Facebook и другие социальные сети являются прекрасным средством поиска старых друзей и новых знакомых. Сервис микроблогов Twitter позволяет комментировать происходящие события в режиме реального времени. А электронная почта остается все еще традиционным инструментом для обсуждения деловых вопросов.

По данным исследования компании ExactTarget, 77% интернет-пользователей предпочитают получать бизнес-сообщения с помощью email. Ваши конечные потребители привыкли использовать социальные платформы для общения, а «электронку» для обмена деловыми сообщениями. Не заставляйте их отказываться от своих привычек ради сомнительных экспериментов.

Email-маркетинг приносит результат

Времена покупки баз электронных адресов и массовых рассылок давно прошли. Однако email-маркетинг остается эффективным инструментом увеличения продаж. По информации исследователей фирмы MarketingSherpa, 66% веб-пользователей когда-либо совершали покупки после получения рекламного электронного письма. А 67% компаний, принявших участие в исследовании, увеличили бюджет на email-маркетинг в 2012 году.

Электронная почта дополняет SMM- и SEO-кампании

Использование email значительно увеличивает эффективность маркетинга малого бизнеса в интернете. Например, старт новой кампании в социальных сетях становится более успешным, если вы отправляете своим знакомым письма с уведомлением о начале нового проекта. Шансы на успех кампании увеличиваются, если у вас есть много знакомых, которым интересны ваши инициативы.

Рассылка друзьям и знакомым линков на интересные и полезные материалы вашего сайта является эффективным способом получения естественных внешних ссылок. Кроме этого, имея большой список электронных адресов друзей и потенциальных клиентов, вы сможете попросить их сделать ретвит или написать отзыв о том или ином продукте.

Как использовать email-маркетинг для раскрутки бизнес-проекта

  1. Создайте базу электронных адресов

Удивительно, но многие предприниматели вообще не имеют какого-либо списка адресов своих клиентов. Другие редко обновляют такой список и не следят за его актуальностью.

Начните с создания двух списков. Внесите в первый электронные адреса существующих клиентов, а во второй «электронки» возможных потребителей. Это не вызовет у вас трудностей.

Не покупайте готовые базы электронных ящиков. Все исследования доказывают неэффективность рассылок писем по купленным адресам. Собирайте «электронки» ваших клиентов, продавая им услуги или товары. Стимулируйте посетителей сайта подписываться на рассылку, оставляя при этом реальный адрес электронной почты.

  1. Организуйте информационную рассылку

Воспользуйтесь самым простым способом начать email-маркетинговую кампанию — рассылайте хотя бы один раз в месяц информационные письма. Ваша компания является одной из лучших в своей нише, не так ли? Поделитесь с вашими существующими и потенциальными клиентами и партнерами полезной информацией, которая сделала вас лидером.

Используйте одну из многочисленных бесплатных платформ для организации рассылок. Установите на своем сайте форму подписки, выбирайте запоминающиеся шаблоны электронного письма.

  1. Организуйте специальную рассылку

Справившись с ежемесячными информационными письмами, приступайте к созданию нескольких специальных рассылок. Этот процесс является трудоемким, однако именно он приносит максимальный результат.


Создавайте и отправляйте вашим клиентам письма, которые помогут им решать какие-либо проблемы, имеющие отношение к сфере вашей деятельности. Рассылайте эти письма исключительно подписавшимся адресатам. Это позволит вам работать с мотивированной аудиторией.

Чем более полезными и информативными будут эти письма, тем больше клиентов откликнется на них.

Оценивайте эффективность email-маркетинга, чтобы понимать, как работает данный инструмент и какие результаты он приносит. Организовав информационную и специальные рассылки, позаботьтесь о фиксации лидов, которые генерирует этот канал.

Постарайтесь избежать типичной для малого бизнеса проблемы — многие предприниматели часто не умеют собирать и анализировать данные об эффективности маркетинговых мероприятий. Обратитесь к внешним консультантам, если вы не владеете инструментами фиксации лидов.

Заключение

Email-маркетинг утратил популярность в связи с развитием альтернативных методов продвижения, однако он остается одним из самых эффективных способов «достучаться» до целевой аудитории. Результативность почтовых рассылок подтверждается многочисленными исследованиями, но далеко не каждый предприниматель ведет базы электронных адресов существующих и потенциальных клиентов.

Как и другие методы раскрутки бизнеса в интернете, email-маркетинг не является универсальным оружием или панацеей. Однако он должен быть одним из ключевых элементов стратегии продвижения малого бизнеса. Попробуйте этот инструмент, чтобы убедиться в его эффективности. Оцените синергетический эффект, который дает email-маркетинг в комплексе с другими способами привлечения потребителей.

Лучший сервис для массовых рассылок

Удобный инструмент для быстрых первых и повторных продаж

Почему email-маркетинг

  • Email-маркетинг в 4 раза прибыльнее других маркетинговых каналов
  • По ссылке в письме перейдёт в 5 раз больше людей, чем в посте на Facebook
  • Читатели рассылки проведут на вашем сайте на 80% больше времени, чем те, кто её не получали

Увеличивайте продажи с помощью рассылок:

Соберите базу контактов

Актуальная и активная база позволяет вашим письмам получать в 5 раз больше откликов, чем посты в социальных сетях. Чтобы собрать контакты настраивайте интеграцию с 38 сервисами или устанавливайте удобные и красивые всплывающие формы

Отправьте первое письмо

Настройте первую рассылку, реанимируйте неактивных пользователей, а после – удерживайте их имиджевыми письмами. Дизайн письма можно создать с нуля в вашем фирменном стиле или использовать один из 100 наших бесплатных шаблонов

Улучшайте результаты

Отправляйте персонализированные письма разным сегментам аудитории, выбирайте лучшие варианты с помощью А/Б-тестирования писем и оценивайте результаты отправки из подробных аналитических отчетов

Забудьте про скучную работу

Экономьте время, настраивая автоматическую отправку писем – приветственные цепочки после регистрации, напоминания о брошенных корзинах, специальные предложения в праздники или поздравления с днем рождения

Каждый клиент UniSender получает

Готовую стратегию
email-маркетинга
для вашего бизнеса

Круглосуточную
консультацию от
наших специалистов

Доступ ко всему
функционалу сервиса

700 000 компаний уже выбрали нас

Мы пользуемся сервисом более двух лет, он прекрасно себя зарекомендовал. Раньше мы запускали автоматические цепочки и делали рассылки вручную, сейчас внедрили маркетинговую систему управления каналами коммуникаций и интегрировались с сервисом по API. Интеграция оказалась быстрой, понятной и удобной во многом благодаря профессиональной команде техподдержки, готовой всегда прийти на помощь.

В процессе работы мы, конечно, сравнивали возможности Юнисендера с альтернативными сервисами рассылок, оказалось, что здесь и аналитика глубже, и интерфейс дружелюбнее, и «фишек» для интересных писем больше.

Мы активно используем сервис «Юнисендер» для проведения массовых рассылок писем с 2020 года. При работе с сервисом не возникало проблем: интерфейс удобный, понятный даже начинающему пользователю. Нам удалось автоматизировать ряд процессов и улучшить качество писем в части дизайна и статистических показателей (открываемость, прочтение). В сервисе доступная аналитика и гибкая система тарифов. Стоит отметить блог Юнисендера и службу поддержки клиентов. Я всегда оперативно находила ответы на любые вопросы с помощью данных ресурсов, а также узнала много полезной информации по трендам email-маркетинга.

Email маркетингом занимаюсь занимаюсь 7 лет и за это время был опыт работы в 5 сервисах рассылок. После положительного опыта работы с Unisender, внедрила этот сервис в 3 компаниях.

Основными причинами моего выбора в пользу Unisender было удобство сервиса, грамотный UX сайта и редактора писем, прозрачная статистика, связь с тех поддержкой 24/7.

В сервисе Unisender работаю с 2015 года и за это время произошло много внедрений — автоматизация рассылок, проще стало работать с шаблонами рассылок и анализировать запущенные рекламные кампании, что не может не радовать.

За год пользования сервисом мы успели хорошо разобраться в его технических возможностях и на сегодняшний день их более чем хватает. Но радует другое, Unisender не только внедряет разные улучшения, но и рассказывает своим клиентам как ими пользоваться, и даже предлагает протестировать бета-версии! Например, когда мы использовали «письма по событию», нам рассказали о более продвинутой «Автоматизации» и открыли доступ к бете. А совсем недавно появилась функция «отправка в лучшее время» и мы сразу узнали об этом из чата поддержки. Это очень современный подход, так держать!

Илон Маск рекомендует:  Что такое код is_float

Мы сотрудничаем с сервисом Unisender более трех лет. За это время мы неоднократно убедились в профессионализме команды, ответственном подходе к решению любых задач. Отдельно хотим отметить готовность идти навстречу! Нерешаемых вопросов просто нет. Всем желаем таких партнеров!

Для одного из клиентов нашего агентства мы заработали 15000$ за 1,5 месяца объединив социальные сети и email-рассылки. А по другому получили рекордный ROMI 9700% и сделали продажи на сумму 12000000 рублей. На уровне пользователя нравится простота в использовании и хорошая тех.поддержка. На уровне партнёра мы очень ценим дружеские взаимоотношения, открытость к новым идеям и возможность участия во всевозможных мероприятиях

Пользуемся UniSender 6 лет. На мой взгляд, по соотношению цена-возможности-качество, это лучший сервис для рассылок. Из преимуществ: развитой API, высокая скорость работы, надёжность и широкие возможности автоматизации.

Сначала мы просто рассылали массовые письма, но позже стали использовать автоматизацию для возврата клиентов. Когда и этого стало мало, мы связали нашу CRM с UniSender по API. Теперь почти вся сегментация проходит на нашей стороне, а шаблоны писем хранятся в UniSender. Так мы стали эффективно возвращать клиентов и оповещать подписчиков о новых акциях и предложениях.

Гид по емейл-маркетингу

Электронной почтой пользуется 2,7 млрд человек, которые каждый день отправляют 247 млрд писем. Около половины сообщений содержат коммерческие предложения. Это и есть емейл-маркетинг. В материале — подробно о том, как покорить сердца подписчиков с помощью электронных писем: не любовных, но тоже занимательных.

Нет, это не спам

Емейл-рассылки часто путают со спамом. Спам — вирусная рассылка грубой рекламы большому количеству пользователей без их согласия. Список адресов спамеры формируют нелегально — покупают базы данных и собирают их специальными граббер-программами.

Часто люди называют «спамом» рассылку, на которую сами подписались. Виной этому — бесполезность содержимого. Возникает путаница: даже когда любимый магазин отправляет промо-акции, мы воспринимаем это как спам.

Емейл-маркетинг отличается от спама следующим:

  • Клиент добровольно подписывается на рассылку;
  • Клиент может легко отписаться;
  • Письмо высылается адресно, часто с обращением по имени и фамилии;
  • Письмо содержит полезный для адресата контент.

Преимущества перед SMM

Суммарная аудитория социальных сетей перевалила за отметку 3 млрд человек — и это больше количества пользователей электронной почты. Отдавать преимущество емейл-маркетингу в ущерб SMM нельзя, но почтовые рассылки позволяют добиться особенных целей.

Считается, что электронная почта лучше влияет на конверсию, а социальные сети хорошо справляются с привлечением аудитории. При этом 2000 подписчиков в Фейсбуке или Инстаграме не равнозначны 2000 подписчиков рассылки. Из 2000 пользователей в соцсетях только несколько процентов могут увидеть ваш пост.

Почта — более частное пространство. Средний показатель открытия письма (open rate) составляет 27,73%. Из всех рекламных каналов у емейл-маркетинга самый высокий ROI — эта цифра показывает, сколько затрат на рекламу возвращается в продажах. Если у SMM средний показатель достигает 28%, у платного поиска — 18%, то у емейл-рассылок… примерно 122% и даже достигает 4000%!

Кому не нужен емейл-маркетинг?

Цифры выглядят заманчиво, но электронные рассылки не всегда так эффективны. Прежде чем браться за емейл-маркетинг, определите цели, возможности и целевую аудиторию.

Есть ли о чем писать?

В емейл-маркетинге контент важен так же, как в соцсетях. Проанализируйте продукт и поймите, есть ли о чем писать хотя бы раз в месяц и нужно ли это вашим клиентам.

С емейл-маркетингом плохо дружат:

  • Компании, работающие со сложным продуктом (газовые клапаны);
  • Компании, к которым клиенты обращаются в редких ситуациях (услуги эвакуатора);
  • Компании, продающие товары массового потребления (продуктовые магазины).

Готовы ли вы к регулярности?

Емейл-маркетинг требует трудозатрат: постоянно поддерживать контакт с подписчиками, создавать контент, тестировать, анализировать показатели, сегментировать аудиторию и менять стратегию.

Будет ли это способствовать продажам?

Подумайте о том, как ведет себя ваш покупатель. Если обычно продукт оказывается нужным/желанным в конкретный момент, то рассылка будет работать только на имидж и узнаваемость. Например, соблазнительные фотографии мороженого, если повезет, вспомнятся подписчику в жаркий день, но на прямые продажи повлияют мало.


Виды рассылок

Если цель — быстрые продажи, можно завалить подписчика промо-акциями. Для долговременного эффекта придется наладить стратегию с помощью разного типа писем.

Приветственное письмо

Приветственное письмо устанавливает контакт с подписчиком. По статистике такое письмо открывается в 4 раза чаще других писем. Интернет-магазины в таком письме часто предлагают скидку на первый заказ. Можно создать серию приветственных писем, постепенно подводя клиента к действию.

Промо-код в первом письме

Триггерные письма

Эти письма приходят клиенту в ответ на действия или события: заказ, изменение статуса доставки, день рождения подписчика и другие праздники. Хороший инструмент — напоминание о «брошенных» товарах в корзине.

Коммерческие письма

Этот тип рассылки предназначен для продвижения товаров и услуг компании. Коммерческие рассылки эффективны, если предлагают клиенту ценность (хорошую цену, особые условия доставки), но не стоит злоупотреблять ими: агрессивные продажи часто отталкивают.

Письмо-дайджест

Обзор каталога продукции, популярных товаров, новостей, записей в блоге, напоминания о важных событиях. В этих письмах коммерческие предложения можно смешивать с полезной информацией.

Информационные письма

Рассылка этого типа в большей степени содержит полезный для подписчика контент. Тематические статьи, советы экспертов или просто интересные истории. Полезные информационные рассылки повышают доверие и лояльность клиента. При этом они тоже могут содержать коммерческие предложения.

Полезный контент в рассылке

Принципы емейл-маркетинга

Вы определились с типами писем, готовы генерировать контент и рассылать его подписчикам. Теперь задача за малым — за тем, чтобы адресат:

  1. Открыл письмо;
  2. Прочитал письмо;
  3. Совершил целевое действие.

Для этого письмо нужно качественно составить, оформить и отправить правильному адресату.

Заголовок — 50% успеха

Представьте, что подписчик утром открывает почту, заваленную деловой корреспонденцией. Что заставит его отвлечься от срочных задач и выделить в потоке ваше письмо? Нет универсального рецепта — все зависит от креатива, но некоторые, казалось бы, примитивные или очевидные приемы, работают.

Краткость. Короткий заголовок привлекает внимание, а также важен с технической точки зрения. В почтовых клиентах — разные ограничения на превью темы письма: в среднем это 50 символов, а на мобильных устройствах — 30–40. Лучший процент открываемости у писем с темой в 15–20 символов.

На картинке — пример письма от компании Aviasales, цель которого — извиниться за ошибку в другом сообщении. Показатели открываемости и кликабельности письма с темой «Упс!» зашкаливали.

Избегайте спам-слов. В емейл-маркетинге есть список табуированных слов, которые раздражают не только подписчиков, но и спам-фильтры почтовых сервисов. Их много: «бесплатно», «купить (напрямую)», «заказать», «покупки», «зарабатывайте», «бизнес на дому», «нажмите здесь» и т.д.

Используйте цифры и вопросы. Несмотря на банальность заголовков вроде «10 вещей, которые нужно сделать до понедельника» или «устали от следов соли на обуви?» — такие формулировки работают.

Провоцируйте, но аккуратно. Вызывающие или смешные темы письма, содержащие эмоционально окрашенные выражения, привлекают внимание. Главное — не перестараться.

Текст письма

Заголовок привлекает внимание. Задача содержимого — удержать интерес и побудить к действию.

Руководствуйтесь стратегией 80/20: 80% полезного контента и 20% коммерческой информации. Создайте образ желаемого и избегайте банальностей вроде «уникальный сервис» или «превосходный товар» — вместо пустых эпитетов, докажите уникальность фактами или аргументами.

Наконец, в емейл-маркетинге важен прямой призыв к действию. Сделайте большую-красную кнопку «Купить» и снабдите текст ссылками на дополнительную информацию, если необходимо.

Визуальные средства

Емейл-маркетинг — направление веб-дизайна. Здесь действуют законы и тенденции, за которыми нужно следить. Доверяйте дизайн профессионалу. Каждое письмо имеет четкую структуру: хедер, тело и футер — лучше продумать шаблоны этих компонентов для каждого типа писем.

В 2020 году использование в рассылках видео становится трендом. По статистике количество открытий письма с видео-контентом растет на 19%, кликабельность увеличивается на 65%, а процент отписок уменьшается на 26%.

Пример видеофрагмента в рассылке

Персонализация и сегментация

Обращайтесь к адресату по имени и любыми способами создавайте ощущение, что письмо написано лично для него. Потребители привыкли к рекомендательным сервисам, которые предлагают контент исходя из их интересов — к этому стремятся маркетологи.

Разделение списка подписчиков на сегменты по интересам и рассылка соответствующих писем в правильное время или по правильному поводу отлично влияют на продажи.

Для начала разделите аудиторию на активных пользователей, знакомых с продуктом, и неактивных, которые слышат о вас впервые. Некоторые компании собирают данные об интересах пользователей с помощью форм для подписки на сайте. Более сложный вариант — встроенные скрипты, которые анализируют активность получателя письма.

Сервисы для организации емейл-маркетинга

Для емейл-рассылок есть много сервисов. Платформы отличаются ценами, рейтингом доставляемости писем, языком интерфейса, доступностью техподдержки и функционалом.

На что обратить особое внимание?

  • Наличие DKIM и SPF — это записи, благодаря которым почтовые сервисы проверяют достоверность адреса, а спамеры теряют возможность отправлять письма с вашего ящика;
  • Возможность сегментации подписчиков;
  • Функция A/B-тестирования;

Хороший сервис с доступными тарифами и базовым набором функций — MailerLite. MassDelivery предлагает низкие цены, но не умеет делать А/B-тест. Если хотите дороже, но с расширенным функционалом — выбирайте UniSender. MailChimp дает все необходимые функции, много шаблонов писем и интеграцию с разными сервисами: до 2000 писем можно рассылать бесплатно, но другие тарифы обойдутся относительно дорого.

A/B-тестирование рассылок

Причины, почему подписчики лучше открывают одни письма и хуже другие (иногда — почти одинаковые), не очевидны. Для аналитики пользовательского интереса и повышения эффективности рассылки используют A/B-тестирование или сплит-тестирование — с помощью этой функции, доступной в сервисе для рассылок, отслеживаются результаты изменений в письме.

Что нужно тестировать?

  • Тему письма;
  • Имя отправителя;
  • Время отправки;
  • Объем письма;
  • Структуру и дизайн письма;
  • Шрифты;
  • Количество ссылок;
  • Стиль текста.

Оценка эффективности рассылок

Насколько успешен емейл-маркетинг позволяют судить показатели эффективности. На изменения этих цифр обращайте внимание, тестируя рассылки и анализируя результаты.

Open rate. Открываемость писем. Цифра показывает, какой процент писем из отправленных пользователи открыли. Показатель индивидуален, но средним считается около 20%.

Click-to-Open Rate (CTOR). Процент переходов по ссылкам из открытых писем. Показатель зависит от качества письма и критериев, которые мы обсуждали выше.

Конверсия. Процент пользователей, совершивших целевое действие: переход, покупку, регистрацию и т.д.

Return on investments (ROI). Возврат инвестиций — отношение прибыли от продаж к расходам на привлечение клиента. У емейл-маркетинга этот показатель обычно высокий благодаря относительной дешевизне и эффективности.

Unsubscribe Rate (UR). Количество отписок. 0,5% и менее — это норма, но когда показатель выше, нужно тщательнее проанализировать свои действия.

Spam Complaint Rate (SCR). Количество жалоб на спам. Близкий к предыдущему параметр, нормальная величина которого — 0,03−0,09%.

Повторить и запомнить


Электронные рассылки — мощный инструмент привлечения клиентов, формирования имиджа компании и эффективных продаж — но только при умелом использовании. Грамотно сочетая емейл-маркетинг и SMM, можно построить крепкое и лояльное коммьюнити, которое будет доверять вашей компании, платить обратной связью и регулярными покупками.

Email маркетинг: выдержка из 73 проектов

Маркетинг не стоит на месте, постоянно эволюционирует. Одни инструменты уходят на пенсию, другие приходят на смену их.

И сейчас среди эффективных инструментов бизнеса находится email маркетинг. Очень сильный инструмент в умелых в руках и даже если Ваш бизнес базируется в офлайне, даже если Ваш бизнес обычный розничный магазин или Вы оказываете услуги, и я уже не говорю про оптовые продажи.

В данной статье мы с вами разберем его систему, основы, структуру, рассмотрим сервисы, и посмотрим на этот инструмент с практической стороны для обычного бизнеса, то есть владельцы интернет-магазинов могут смело уходить с этой статьи.

И построил он землю за 7 дней

История могла начаться так, только вот развитие эффективных email рассылок для бизнеса состоит из более длительного периода, где всё в промышленных масштабах началось со спам-рассылок, а закончилось тем, что Вы узнаете дальше.

Забыл. Наверняка кто-то первый раз такие слова слышит, поэтому уладим этот неловкий момент, вот Вам короткое объяснение:

Email (емейл) маркетинг – инструмент интернет-маркетинга, который позволяет донести и/или склонить клиента к поставленной вами цели (дожатие на покупку, выдача полезного материала) с помощью отправки писем на электронный ящик.

Написал чертовски умно, это я умею, порой даже бывает так, что я сам не понимаю что написал.

Поэтому давайте не будем задерживаться на этих умных речах. Простым языком, это автоматическая серия писем, или рассылка, на электронный ящик клиента по заданному алгоритму.

Сейчас в интернете принято называть этот инструмент автоматической воронкой продаж автоворонкой продаж.

Якобы куда клиент заходит, получает несколько писем с вовлечением и после чего покупает. Но, раскрою тайну.

Чтобы сделать такой автопилот, нужна не просто серия писем, а довольно скрупулёзный подход и специфичный продукт, который классический бизнес обычно не имеет.

Подведу положительный итог, почему Вам стоит продать самому себе внедрение email маркетинга у себя в компании. 5 очевидных выгод использования:

  1. Подведение/дожим клиента к Вашей цели, когда Ваши продавцы уже/ещё не в силах это сделать;
  2. Низкая цена использования, а значит, существенно выгоднее, чем большинство других каналов;
  3. Довольно прост в использовании, если не уходить в сложные вариативные схемы;
  4. Возможность напрямую общаться с клиентом, для повышения доверия к Вам;
  5. Автоматизация процесса, позволит настроить один раз и изредка поправлять всё.

Всё это уместно при условии, что Вы подходите полноценно и с головой. При этом у меня всё равно к Вам убедительная просьба.

Не доверяйте большому количество рекламных сообщений, что настройка емейл маркетинга займет всего 10 дней и далее это будет вечное привлечение клиентов и система для производства денег. Всё намного сложнее, чем Вы думаете. Об этом читайте ниже.

Где брать повинных

Любое дело начинается с подписчиков или с наличия у Вас электронных почт Ваших потенциальных, или действующих клиентов. И тут возникает вопрос – “Где же их взять?”.

Но начнём с того, что я Вас наругаю и скажу, что очень плохо, если Вы до сих пор ещё не собираете контактные данные своих клиентов, и повторюсь, все посылы, которые я пишу в этой статье, касаются ВСЕХ ВИДОВ БИЗНЕСА.

Даже Вас, уважаемый Геннадий Степанович, даже Вашу маленькую мастерскую по ремонту обуви это тоже касается.

Так где же собирать потенциальных клиентов в свою подписную базу? Вот Вам конкретные и главное практические способы:

  1. Из анкет клиентов, заполненных при личной встрече;
  2. Из устной беседы по телефону;
  3. Из заявок на landing page или сайте;
  4. Из Ваших почт (из отправленных коммерческих предложений).

Наверняка Вы думали, что список будет огромен, но смысл? Когда эти пять способов дадут Вам получить практически 80% емейлов.

Только обращаю Ваше внимание, что в данном случае я говорю где взять контакты тех, кто уже обратился к Вам, если же Вам нужно больше контактов, то это уже отдельная история, отдельная статья.

Но намёк сделаю и скажу, что в таком случае собирать лучше всего будет через подписную страницу или форму захвата, где выдаётся какая-нибудь полезная бесплатность.

Важно. Для сбора емейлов требуется уважительная причина, зачем он Вам и что Вы с ним будете делать. Поэтому продумайте это заранее и определите выгоды человека, который поделится с Вами сокровенным.

Многие в виде причины придумывают призыв “Подписаться на новости”, но наша практика показывает, что это актуально только там, где реально подписчик нуждается в ваших новостях. Например, оптовики вынуждены следить за новыми поступлениями, так как это их хлеб.

Структура EMAIL-МАРКЕТИНГа

Ниже я привёл Вам конкретные примеры для классического бизнеса. Каждая стратегия email маркетинга довольно простая и без многоступенчатых схем.

Мой любимый формат “взять и внедрить”. Но так как мы являемся маркетологами, то практикуем и более сложные схемы, которые получили из своего опыта и обучения у разных специалистов (одна голова хорошо, десять лучше).

Далее я расскажу Вам 5 шагов в полноценной email воронке продаж. Что будет для Вас подходящим, а что лишним, решать только Вам, так как в разных сферах разный подход и нет золотого ключа ко всему. Конечно, если требуется помощь, пишите в комментариях, мы на них всегда отвечаем.

Шаг 1 – Прогрев

Когда емейл рассылки только появлялись, спрос был бешеный. Люди толпами шли на любой бесплатный материал, а открываемость писем достигала 80%. Но это из серии “а раньше трава была зеленее”. Что есть, то есть.

Сейчас аудитория стала более сытая, ведь их окружают десятки разных предложений с десятками разных брендов и лиц.

Они выбирают кому доверять своё время и свои данные, а кого отправить в лес. Поэтому возник необходимый шаг, который мы называем прогрев.

Суть этого шага – чтобы клиент познакомился с нами перед попаданием в воронку. Для этого мы можем использовать прокладку в виде статьи или видео. А ещё лучше прокладку из серии статей или серии видео.

Наша задача сделать так, чтобы клиент изучил наш материал, плавно подводящий к воронке. Понял, что мы классные, понял, что мы умные, и что мы именно те, кто ему нужен. Таким образом мы повысим среднюю конверсию сайта и увеличим качество лидов.

Очевидно, стоимость заявки в воронку вырастет из-за ещё одного дополнительного этапа.

Но повторюсь, вырастет качество, которое в результате даст такой показатель маркетинга как “стоимость клиента” намного выше. А нам же важны покупки, а не просто подписчики?! Верно?!

Шаг 2 – Подтверждение

Выше вы уже узнали способы сбора подписчиков в свою базу. Но на деле всё немного сложнее, чем кажется на первый взгляд.

Потому что помимо просто добавления человека в базу, ему нужно пройти этап, которые называется double-opt-in (двойное подтверждение).

Двойное подтверждение необходимо для того, чтобы в случае, если кто-то пожалуется на вас за спам, Вы могли показать что человек сам подтвердил своё намерение на получение писем, а не Вы его заставили.

И поверьте нашему опыту, всегда будут те, кто нажмут спам, даже если сами подтвердили регистрацию. Люди, такие люди.

Чтобы всё прошло как по маслу, Вам нужно предусмотреть страницу Help, которая поможет клиенту пройти от этапа заявки до попадания в базу. Очень хороший показатель на этом шаге это 80-90% оставивших заявку и подтвердивших почту. Вот пример нашей страницы.

Пример страницы подтверждения

Вы можете добавлять клиентов в базу за них без двойного подтверждения, но при больших масштабах делать лучше это через double-opt-in, так как если многие будут нажимать СПАМ, то Ваш домен заблокируют и ваши письма будут сразу попадать в папку спам, вместо входящей.

Шаг 3 – Знакомство + вовлечение

Все формальные процедуры пройдены, значит Вы отправляете человеку первое письмо. В этом письме Вы даёте обещанный подарок.

Например, если человек подписался на шаблон, то Вы выдаёте ему ссылку на шаблон, а если человек подписался на новости, то отправляем ему самые популярные статьи.

Нужно не просто выдать ожидаемый материал, нужно читателя ещё вовлечь. Сделать так, чтобы он произвёл действие в нашу сторону. Это может быть проголосовать, прочитать статью, посмотреть видео, сыграть в игру. Небольшое вовлечение для установления контакта.

Вовлекать нужно обязательно. Это ваш “якорь” (в НЛП так называют его), который оставляет небольшой отпечаток в памяти клиента.

Так как чем больше он вкладывается, тем больше он привязывается. К тому же через вовлечение мы можем подвести его к необходимой мысли.

Отдельным пунктом вовлечения я хочу выделить помощь в изучении контента, который Вы отправили. То есть Ваша задача сделать так, чтобы клиент изучил всё, что Вы ему отправили. А то по практике, большинство получают подарок и после чего откладывают это дело на потом, то есть на никогда.

Важно. Вовлечение и знакомство может состоять из серии писем (1-5). Не обязательно это должно быть только первое письмо. Ваша цель максимально повысить лояльность клиента до покупки.

Шаг 4 – Продажа

Любимый этап любого собственника. Больше продаж = больше денег. Перед тем как клиент увидит предложение о покупке, нужно его хорошенько прогреть. Нужно сделать клиента таким, чтобы он сам хотел купить у Вас. Дело это не простое, но реальное.

На шаге продаж Вам нужно сделать специальное предложение, что дополнительно простимулирует к покупке.

Хотя можно обойтись без него, но тогда без ограниченного предложения принятие решения может затянуться на долгое время.

Вы можете для продажи перевести клиента сразу на сайт, где он в пару кликов оформляет и оплачивает покупку. А можете выдать ему купон на покупку. Или можете продать ему скидку за 100 рублей.

На этом этапе не обязательно продавать сразу полный пакет своих продуктов. Начните с малого.

Есть стратегия email маркетинга, когда вы предлагаете купить мелкие продукт клиенту сразу после попадания в базу. Это тоже вариант, но как Вы поняли, в начале можно продавать только недорогие продукты, чтобы сорвать клиента на покупку и поднять уровень лояльности.

Такую стратегию Вы можете увидеть в гипермаркетах, где они в самом начале пути выставляют акционный товар, чтобы задать необходимый ритм “прощания с деньгами”.


Шаг 5 +

После того как клиент купил или не купил, начинается самое сложное. Так как автоматизировать следующие процессы довольно сложно, в силу большого количества факторов. Я не говорю невозможно, я говорю сложно, а значит лучше доверить это своим рукам.

В зависимости от того, какая стратегия email маркетинга выбрана, Вы можете как дожимать клиента на покупку, так и попробовать перевести на другой продукт. Но для общего понимания вот список возможных следующих этапов:

  1. Сегментация;
  2. Дожатие на покупку;
  3. Новая серия писем;
  4. Реанимация;
  5. Новый продукт;
  6. Помощь в потребление;
  7. Cross-sell и Up-sell, Down-sell;
  8. Удаление.

В идеале тем, кто купил, продавать новый продукт и вести по структуре для действующих клиентов со спец. условиями. А тех, кто не купил, попытаться дожать на покупку и при неудачном исходе событий перевести на другую цепочку писем, где закрывается совершенно другая потребность.

Виды писем

В профессиональной среде делят письма на: рекламное письмо, транзакционное письмо, анонс, автореспондеры, триггеры, информационное письмо.

Но лично моё мнение, пока у Вас нет человека, который занимается только этим направлением в своей работе, Вам нужно более лёгкое деление. И я бы назвал его так:

  • Письмо с поздравлением;
  • Письмо с акцией;
  • Письмо с серией полезных материалов;
  • Письмо знакомство с компанией/командой;
  • Письмо для информирования о новинках/поступлении.

Конечно, не нужно забывать о том, что большую роль в конечном результате также будет иметь само письмо, проще говоря, сам текст.

Если Вы только думаете попробовать самостоятельно, не прибегая к помощи профессиональных копирайтеров, обязательно прочитайте статью про бизнес копирайтинг. Поверьте, это упростит Вам задачу.

По оформлению письма должны быть в едином фирменном стиле. Причём, если политика Вашей компании подразумевает более личный контакт (человеческий), то используйте минимум красоты.

Нужно сделать письмо такое, как будто вам пишет друг, которого Вы давно не видели.

Если Ваша компания придерживается официального стиля общения, где акцент делается на связь между человеком-компанией.

То наоборот большое количество оформления, поможет создать ощущение надёжности, стабильности и официальности.

И кстати, есть одна небольшая хитрость, которой многие пренебрегают. И очень зря. Смотрите в этом видео:

Примеры для вашего бизнеса

Можно сказать, Вы знаете о емейл маркетинге всё, хоть и шапочно. Поэтому давайте перейдём к практике и представим себе разные виды бизнесов, и разные варианты цепочек писем.

Хочу отметить, это не единственные решения, это примеры, чтобы Вы смогли понять как это может работать в вашем случае.

Услуги

Если Вы совсем-совсем узкий специалист, который работает сам на себя и самое главное у Вас в основном постоянные клиенты, то тогда прочтите данные примеры на будущее. Во всех других случаях берите и внедряйте.

Пример 1. Вы создаёте бесплатный продукт, изучив который клиент может сразу решить одну свою микро-проблему, которая является частью большой проблемы, например, “Как накачать пресс?” из большой проблемы “Как накачать тело?”.

После того как он получил этот материал, Вы отправляете ему серию видео-уроков с пояснением как делать правильные упражнения. А в конце презентуете свой продукт “Фигура мечта” за N-ое количество денег.

Пример 2. Клиент воспользовался у Вас услугой, Вы берёте его контакт и отправляете полезное письмо об уходе за тем, что он получил.

Затем, через какое-то время, пишите ему с просьбой порекомендовать Вас, просто переслав это письмо кому-нибудь из друзей, за что он получит ценный приз.

Пример 3. Вы определяете в своём бизнесе, что Вашей услугой клиент пользуется раз в месяц. И это значит, что Вы ставите себе галочку отправить письмо с напоминаем клиенту о том, что пришло время воспользоваться снова, обыгрывая это интересными картинками о том, что будет, если он не придёт.

Розница

Казалось бы, какие вообще может быть стратегия email маркетинга, какая рассылка в данном виде бизнеса? И что лучше отправки смс ничего не придумано, но и здесь можно изрядно выкрутиться, давайте рассмотрим пару примеров.

Пример 1. Клиент покупает у Вас товар, Вы берёте его контакты, и на следующий день шлёте ему письмо на тему:

“Спасибо, что стали нашим клиентом! И в честь этого, в течение 7 дней Вы будете получать ежедневно предложение со скидкой на ранее интересуемую Вас группу товаров.”

И в течение 7 дней отправляете эти письма. При этом в каждом письме обращаете внимание, что предложение только для него. И если кто-то другой придёт в магазин посторонний, то он не увидит это предложение со скидкой.

Пример 2. Клиент покупает у Вас товар, Вы берёте его контакты и в течение 3-14 дней отправляете ему письма с полезным материалом об использовании Вашего продукта. Тем самым, обучая его и показывая, что Вы заботитесь о нём. Конечно, в удобный момент можно сделать вкусное предложение.

Пример 3. Клиент пришёл к Вам, но не купил. Вы берёте его данные и в дальнейшем ему отправляете серию писем с объяснением, что он сделал самую большую ошибку в своей жизни, поясняя это в каждом письме донося выгоды и эмоции.

Периодически делая вкусные предложения с разными вариантами “подарок, кредит, рассрочка”, пытаясь тем самым найти его точку G.

Вот здесь больше всего можно разгуляться, создать разные интересные цепочки касаний. Так как оптовики – это обычно люди, которые пользуются почтовыми ящиками часто и много, в силу своей специфики.

Пример 1. Отправка писем с новыми поступлениями, день в день. Это больше всего ценят оптовики, все они любят новинки. Поэтому решение ТОП-1, даже при всей его примитивности.

Пример 2. Клиент оставил заявку на сайте, но так и не купил. Вы берёте его контакт и отправляете ему истории тех компаний, которые с Вами работают. Их успехи по реализации продаж, по заработку с продаж. Мешая это периодически с предложением сделать минимальный заказ.

Пример 3. Клиент у Вас находится в VIP – категории и Вы отправляете ему письмо с тем, что в честь “Дня рождения бабушки владельца”, он в течение сегодняшнего дня может получить бесплатно доставку или что-нибудь другое ценное.

Совет. Если Вы прочитали пример только для свой сферы, то рекомендую Вам прочитать все варианты. Так как общий смысл частично пересекается.

Где всё это реализовать?

Ранее, для того чтобы вести свою рассылку, нужно было либо сидеть вручную отправлять письма, указывая в копии ещё десяток адресов, либо поднимать свой сервер и от лица его делать отправку.

Сейчас всё стало намного проще, появились сервисы, которые внутри себя организовывают удобную панель для сбора, отправки и даже аналитики.

На рынке сейчас огромное количество разных сервисов. Они все практически одинаковые. Отличаются только дополнительными функциями и наворотами. Поэтому выбирать нужно исходя из потребностей.

Мы лично работали на многих, поэтому сделали свою подборку сервисов, которым можно доверять. И также определили куда точно НЕ стоит идти, например UniSender. Никогда и ни за что. Если Вы там, лучше бегите.

Помимо того, что я дам Вам ниже список нами отобранных сервисов. Вот главные моменты, на которые Вы должны обратить внимание при выборе поставщика услуги:

1. Репутация. Просто изучите отзывы в интернете и поймите хорошая репутация у площадки или плохая. В случае плохой Ваши письма будут попадать в спам. Считайте, что это провал миссии.

2. Интеграция. Рано или поздно Вам станет мало, а значит Вы захотите больше сложных и вариативных схем. Будет хорошо, если емейл провайдер будет иметь возможность интеграции с большим количеством других сервисов.

Илон Маск рекомендует:  Связка activex internet explorer

3. Удобство. Пункт довольно скользкий. Но благо почти у всех есть тестовый период, поэтому заходите, смотрите и принимайте решение – удобно Вам или нет. Особенно посмотрите редактор писем.

4. Вариативность. Сейчас для Вас 5-ть последовательных писем кажется магией.
Но в будущем Вы захотите, чтобы письма отправлялись в зависимости от поведения клиента (кликнул/не кликнул, посмотрел/не посмотрел и т.д.). Поэтому ищите сразу сервис с возможностью строить туннели продаж.

Всё остальное по желанию. Русский или английский. С оплатой за письма или за месяц. Это и многое другое уже не так сильно влияет на конечный результат.

Как и обещал, список проверенных сервисов и партнёров, которых мы можем рекомендовать как компании, честно выполняющие свои обязанности (иногда косячат, конечно, но редко):

В интернете при запросе “Сервисы email рассылок” Вы найдёте десятки разных вариантов. Не настаиваю, но лучше не тратьте время на поиск и тестирование, обратитесь в один из выше перечисленных.

Коротко о главном

Вот Вы и прошли мини-курс как, что и куда. Хотя на самом деле, это всего лишь верхушка верхушки айсберга, но самое главное, Вы теперь знаете, что данный инструмент Вам необходим, и что он поможет сделать те действия, которые Ваши сотрудники могут не успеть или просто забыть.

P.S. Если Вы думаете, что это всё сложно, то посмотрите одну из наших схем, и после увиденного Вы поймёте, что Вашу цепочку будет сделать проще паренной репы.

Пример цепочки писем

Но не пугайтесь, всё это можно один раз настроить, задать условия и получать результаты. Теперь email маркетинг входит в топ-5 инструментов, которые мы внедряем компаниям для повышения продаж.

Конечно не для всех, так как некоторые к нему не готовы или просто он им сейчас не нужен. Также хочу Вас предупредить о том, что уже более 3 лет все постоянно говорят, что e-mail маркетинг умирает.

Говорить так не корректно, так как он умрёт только тогда, когда умрут электронные письма.

Сейчас просто эффективность его упала. И поэтому многие на фоне этого начали перемещаться в чат-боты, которые кличут “Убийцами e-mail продвижения”.

Спасибо!

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время!

Что-то пошло не так

Попробуйте повторить попытку

«На данный момент мы делаем ребрендинг сайта и он станет активным в ближайшее время.


Но Вам же нужно увеличение продаж уже сейчас?! Поэтому заполните форму справа и мы свяжемся с Вами для презентация услуги.»

1. Общие положения

1.1. Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) направлена на защиту прав и свобод физических лиц, персональные данные которых обрабатывает ИП Жестков Н. В. (далее — Оператор).
1.2. Политика разработана в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ О персональных данных»).
1.3. Политика содержит сведения, подлежащие раскрытию в соответствии с ч. 1 ст. 14 ФЗ «Оперсональных данных», и является общедоступным документом.

2. Сведения об операторе

2.1. Оператор ведет свою деятельность по адресу 664009, г. Иркутск, ул. Ядринцева, 1/9, 70.
2.2. Руководитель Жестков Никита Владимирович (телефон +7 (964) 111-8758) назначен ответственным за организацию обработки персональных данных.
2.3. База данных информации, содержащей персональные данные граждан РоссийскойФедерации, находится по адресу: mailigen.ru, in-scale.bitrix24.ru, mail.yandex.ru, in-scale.ru, vk.com, facebook.com, manychat.com.

3. Сведения об обработке персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе для выполнения возложенных законодательством функций, полномочий и обязанностей, осуществления прав и законных интересов Оператора, работников Оператора и третьих лиц.
3.2. Оператор получает персональные данные непосредственно у субъектов персональных данных.
3.3. Оператор обрабатывает персональные данные автоматизированным и не автоматизированным способами, с использованием средств вычислительной техники и без использования таких средств.
3.4. Действия по обработке персональных данных включают сбор, запись, систематизацию,накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование,передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование,удаление и уничтожение.
3.5. Базы данных информации, содержащей персональные данные граждан РоссийскойФедерации, находятся на территории Российской Федерации.

4. Обработка персональных данных клиентов

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в рамках правоотношений сОператором, урегулированных частью второй Гражданского Кодекса Российской Федерацииот 26 января 1996 г. № 14-ФЗ, (далее — клиентов).
4.2. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в целях соблюдения норм законодательства РФ, а также с целью:
— заключать и выполнять обязательства по договорам с клиентами;
— осуществлять виды деятельности, предусмотренные учредительными документами ИПЖестков Н. В.;
— информировать о новых продуктах, специальных акциях и предложениях;
— информировать о новых статьях, видео и мероприятиях;
— выявлять потребность в продуктах;
— определять уровень удовлетворённости работы.
4.3. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов с их согласия,предоставляемого на срок действия заключенных с ними договоров. В случаях,предусмотренных ФЗ «О персональных данных», согласие предоставляется в письменном виде. В иных случаях согласие считается полученным при заключении договора или при совершении конклюдентных действий.
4.4. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в течение сроков действия заключенных с ними договоров. Оператор может обрабатывать персональные данные клиентов после окончания сроков действия заключенных с ними договоров в течение срока,установленного п. 5 ч. 3 ст. 24 части первой НК РФ, ч. 1 ст. 29 ФЗ «О бухгалтерском учёте» и иными нормативными правовыми актами.
4.5. Оператор обрабатывает следующие персональные данные клиентов:
— Фамилия, имя, отчество;
— Тип, серия и номер документа, удостоверяющего личность;
— Дата выдачи документа, удостоверяющего личность, и информация о выдавшем его органе;
— Год рождения;
— Месяц рождения;
— Дата рождения;
— Место рождения;
— Адрес;
— Номер контактного телефона;
— Адрес электронной почты;
— Идентификационный номер налогоплательщика;
— Номер страхового свидетельства государственного пенсионного страхования;
— Должность;
— Фотография.
4.6. Для достижения целей обработки персональных данных и с согласия клиентов Оператор предоставляет персональные данные или поручает их обработку следующим лицам:
— менеджер по продажам
— руководитель проекта
— менеджер проекта
— маркетолог

5. Сведения об обеспечении безопасности персональных данных

5.1. Оператор назначает ответственного за организацию обработки персональных данных для выполнения обязанностей, предусмотренных ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.
5.2. Оператор применяет комплекс правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных для обеспечения конфиденциальности персональных данных и их защиты от неправомерных действий:
— обеспечивает неограниченный доступ к Политике, копия которой размещена по адресу нахождения Оператора, а также может быть размещена на сайте Оператора (при его наличии);
— во исполнение Политики утверждает и приводит в действие документ «Положение об обработке персональных данных» (далее — Положение) и иные локальные акты;
— производит ознакомление работников с положениями законодательства о персональных данных, а также с Политикой и Положением;
— осуществляет допуск работников к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Оператора, а также к их материальным носителям только для выполнения трудовых обязанностей;
— устанавливает правила доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Оператора, а также обеспечивает регистрацию и учёт всех действий с ними;
— производит оценку вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения ФЗ «О персональных данных»;
— производит определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационной системе Оператора;
— применяет организационные и технические меры и использует средства защиты информации, необходимые для достижения установленного уровня защищенностиперсональных данных;
— осуществляет обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принимает меры по реагированию, включая восстановление персональныхданных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступак ним;
— производит оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасностиперсональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы Оператора;
— осуществляет внутренний контроль соответствия обработки персональных данных ФЗ «Оперсональных данных», принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам,требованиям к защите персональных данных, Политике, Положению и иным локальнымактам, включающий контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасностиперсональных данных и их уровня защищенности при обработке в информационнойсистеме Оператора.

6. Права субъектов персональных данных

6.1. Субъект персональных данных имеет право:
— на получение персональных данных, относящихся к данному субъекту, и информации,касающейся их обработки;
— на уточнение, блокирование или уничтожение его персональных данных в случае, еслиони являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или неявляются необходимыми для заявленной цели обработки;
— на отзыв данного им согласия на обработку персональных данных;
— на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков икомпенсацию морального вреда в судебном порядке;
— на обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган позащите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
6.2. Для реализации своих прав и законных интересов субъекты персональных данныхимеют право обратиться к Оператору либо направить запрос лично или с помощьюпредставителя. Запрос должен содержать сведения, указанные в ч. 3 ст. 14 ФЗ «Оперсональных данных».

УТВЕРЖДАЮ
Н. В. Жестков
29.06.2020

Уважаемый пользователь. Любая информация, размещенная на сайте in-scale.ru, предназначена только для свободного изучения пользователями сайта. Администрация сайта прилагает все усилия для того, чтобы предоставить на этом сайте достоверную и полезную информацию, которая отвечает на вопросы пользователей сайта, но в то же время не исключает возникновения ошибок.

Ни при каких обстоятельствах Администрация Сайта in-scale.ru не несет ответственности за какой-либо прямой, непрямой, особый или иной косвенный ущерб в результате использования информации на этом сайте или на любом другом сайте, на который имеется гиперссылка с нашего cайта, возникновение зависимости, снижения продуктивности, увольнения или прерывания трудовой активности, а равно и отчисления из учебных учреждений, за любую упущенную выгоду, приостановку хозяйственной деятельности, потерю программ или данных в Ваших информационных системах или иным образом, возникшие в связи с доступом, использованием или невозможностью использования Сайта, Содержимого или какого-либо связанного интернет-сайта, или неработоспособностью, ошибкой, упущением, перебоем, дефектом, простоем в работе или задержкой в передаче, компьютерным вирусом или системным сбоем, даже если администрация будет явно поставлена в известность о возможности такого ущерба.

Вся информация предоставляется в исходном виде, без гарантий полноты или своевременности, и без иных, явно выраженных или подразумеваемых гарантий. Доступ к in-scale.ru, а также использование его содержимого осуществляется исключительно по вашему усмотрению и на ваш риск.

Сайт in-scale.ru — это проект, работающий без заключения каких-либо договорённостей или договоров между вами, пользователями данного сайта, администрацией, владельцами серверов, на которых он размещён, либо кем-то ещё, любым образом связанными с этим или родственными ему проектами, которые (договора) могут стать предметом прямых претензий.

Некоторые ссылки на in-scale.ru ведут к ресурсам, расположенным на сторонних сайтах. Данные ссылки размещены для удобства пользователей и не означают, что Администрация одобряет содержание других сайтов. Кроме этого, Администрация in-scale.ru не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент. Это заявление относится ко всем ссылкам, представленным на in-scale.ru, и материалам всех веб-сайтов, доступных через баннеры и ссылки на веб-сайте по адресу in-scale.ru

В обязанности Администрации не входит контроль легальности передаваемой информации (любой, включая, но не ограничиваясь, информацией, передаваемой между пользователями, внутренней пересылки в виде различных ссылок, текстов или архивов), определение прав собственности или законности передачи, приема или использования этой информации.

In-scale.ru не гарантирует возможность приобретения или использования тех или иных товаров или услуг по ценам и/или на условиях, указываемых в рекламных блоках (текстах, баннерах).

Вы соглашаетесь с тем, что in-scale.ru не несет никакой ответственности за возможные последствия (включая любой ущерб), возникшие в результате каких-либо отношений с рекламодателями и продуктами с in-scale.ru

Администрация сайта in-scale.ru вправе отказать в доступе к сайту любому Пользователю, или группе Пользователей без объяснения причин своих действий и предварительного уведомления.

Администрация вправе изменять либо удалять ссылки на информацию, графические, звуковые и прочие данные, размещенные Пользователями на in-scale.ru, без предварительного уведомления и объяснения причин своих действий.

Любые торговые марки, знаки и названия товаров, служб и организаций, права на дизайн, авторские и смежные права, которые упоминаются, используются или цитируются на страницах in-scale.ru, принадлежат их законным владельцам и их использование здесь не дает вам право на любое другое использование. Если не указано иное, страницы in-scale.ru никак не связаны с правообладателями, и никто, кроме правообладателя, не может распоряжаться правами на использование материалов, защищенных авторским правом. Вы несете ответственность за использование этих и подобных материалов.

Пользователь соглашается с тем, что все возможные споры будут разрешаться по нормам российского права.

Бездействие со стороны Администрации в случае нарушения Пользователем либо группой Пользователей пользовательского соглашения не лишает Администрации права предпринять соответствующие действия в защиту интересов in-scale.ru позднее.

Все права на материалы, находящиеся на in-scale.ru, охраняются в соответствии с законодательством ЕС и РФ, в том числе, об авторском праве и смежных правах.

Если в соответствии с действующими законами какие-либо условия будут признаны недействительными, остальные условия остаются в полной силе.

Все высказывания и примеры на сайте in-scale.ru по поводу увеличения, получения доходов, прибылей или/и результатов, уже размещенные или которые будут размещены на ресурсе, — всего лишь предположения по поводу предстоящих или текущих заработков, доходов, результатов поэтому не являются гарантией их получения. Если предположительное Вы считаете гарантированными, то также берете на себя все риски по их неполучению.

Если указывается конкретная сумма заработка или конкретный результат у лица или лиц, которые занимаются бизнесом, то это не гарантирует лично Вам такого же дохода при организации аналогичного предпринимательства. Вы принимаете как факт, что можете не получить подобных сумм заработков или/и результатов.

Все вопросы, размещенные на данном сайте и связанные с получением доходов и прибылей, не могут приравниваться к средним величинам.

Не существует также гарантий, что чей-либо опыт, касающийся предпринимательской деятельности, заработков, доходов или/и результат, можно использовать как указание к действию, которое может дать желаемые финансовые результаты.

Вся наша продукция и услуги созданы с образовательной и ознакомительной целями.

Посетители нашего сайта, пользователи продукции или услуг опираются на свой опыт, здравый смысл и полностью рассчитывают на свои силы, принимая решение заниматься интернет-бизнесом или любым другим видом предпринимательской деятельности.

Администрация in-scale.ru в любое время вправе внести изменения в Правила, которые вступают в силу немедленно. Продолжение пользования сайтом после внесения изменений означает ваше автоматическое согласие на соблюдение новых правил.

Данный документ гласит о том, что вы даете свое согласие на то, что ИП “Жестков Н.В.”, команда ресурса in-scale и сам сайт in-scale.ru не несёт ответственность за ошибочно принятые Вами решения по поводу доходов, прибылей, способов ведения бизнеса, продукции тренинг-центра, предоставляемых услуг или других материалов, что размещаются на данном сайте: текстовой, аудио и видео информации.

Заполняя форму подписки на сайте in-scale.ru, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности проекта, а также с другими положениями:

1. Подписчик дает бессрочное согласие на обработку всех персональных данных, предоставленных на домене in-scale.ru

2. Подписчик не возражает против получения e-mail, смс уведомлений информационного и рекламного характера о предстоящих акциях, изменениях на проекте, иных событиях с домена in-scale.ru или от сообществ vk.com/in_scale, facebook.com/inscalerus

3. Подписчик может отписаться от информационной рассылки проекта In-scale в любое время по своему желанию при помощи специальной гиперссылки, а также обратившись в службу поддержки по адресу info@in-scale.ru и попросив удалить его контакты адрес из нашей подписной базы.

После получения администрацией сайта in-scale.ru такой просьбы, e-mail адрес или аккаунт в социальных сетях будет удален из базы в течение 72 часов, кроме выходных и праздничных дней.

ИП “Жестков Н.В” гарантирует полный возврат средств за приобретенный цифровой продукт по первому требованию клиента.

Срок гарантийного периода для всех цифровых продуктов составляет 7 календарных дней с момента оплаты.

Для того, чтобы запросить возврат денежных средств за определенный продукт обратитесь на info@in-scale.ru . Все заявки рассматриваются в течении 72 часов, кроме выходных и праздничных дней.

Возврат денежных средств осуществляется путём перевода необходимой суммы на один из электронных кошельков (WebMoney, Яндекс.Деньги), либо на карту VISA/MASTERCARD в пределах России. Длительность транзакции – от 1 до 5-х банковских дней после отправки денег.

EmailMarket – платформа для поиска специалистов в области email маркетинга

Email маркетинг, как один из наиболее востребованных способов продвижения продукта на рынок, требует серьезного подхода на каждом этапе работы – от создания эффективной email стратегии до анализа полученных результатов. Еще какое-то время назад этими вопросами занимался отдел маркетинга, размещенный в офисе каждой отдельной компании. Но сейчас все больше руководителей бизнеса принимают решения в пользу передачи решения вопросов email маркетинга на аутсорс. Благодаря этому подходу, значительно экономится время, а качество работы, в то же время, повышается в разы.

Где же найти специалистов, которые взялись бы создавать и качественно реализовывать email стратегии? Ответ прост — теперь все они находятся на онлайн платформе EmailMarket.

Она функционирует по принципу обычной фриланс биржи, когда на сайте одновременно регистрируются исполнители и заказчики, а после этого взаимодействуют между собой с помощью размещенных проектов.

Каких специалистов можно найти на платформе EmailMarket?

Заказчик может увидеть среди исполнителей как частных лиц, так и компании, которые обеспечивают полный спектр услуг в области email продвижения. Еще до старта сотрудничества ему необходимо выбрать, какой формат работы будет ему удобнее.

Ответственные за текстовую часть рассылок – копирайтеры;

Ответственные за визуальную составляющую – дизайнеры;

Специалисты, которые работают с данными рассылок;

Ответственные за создание стратегии и контроль процесса рассылок – руководители/менеджеры проектов;

И многие другие.

На сайте можно встретить англоязычных исполнителей и заказчиков. Специально для них создана англоязычная версия сайта.

Преимущества работы с платформой EmailMarket

Прежде всего, стоит сказать, что высокая концентрация специалистов в области email маркетинга позволяет не только быстро найти необходимого исполнителя, но и услышать адекватную стоимость за выполнение услуг. Для исполнителей – это возможность находиться в конкурентом сообществе и быть на виду у многих серьезных заказчиков.

Интуитивно понятный интерфейс – все последовательно и просто;

Мобильная версия сайта – оперативная коммуникация через любой мобильный гаджет;

Рейтинговая система – все прозрачно и честно;

Возможность выбирать лучших из лучших.

А теперь не много о системе взаимодействия.

Как работает система EmailMarket изнутри?

На начальном этапе заказчики размещают свои задачи в разделе «Проекты». А потом все происходит в соответствии со следующим алгоритмом действий:


Исполнители, заинтересованные в выполнении того или иного проекта, делают ставку в виде предложения о сотрудничестве.

Работодатель получает несколько ставок и выбирает наиболее подходящего ему специалиста.

Обе стороны обсуждают все детали проекта и исполнитель приступает к выполнению поставленной задачи.

В точно заданные сроки исполнитель сдает проект заказчику.

Заказчик утверждает проект или возвращает, в случае необходимости, на дополнительные корректировки.

После закрытия проекта, заказчик выставляет оценку исполнителю, а исполнитель – заказчику.

Как показывает практика, участники платформы, которые имеют высокий показатель рейтинга, более востребованы в виде исполнителей или заказчиков. К ним проявляется больше доверия, и это дает им возможность иметь фору по сравнению с остальными пользователями.

Платформа EmailMarket – только профессиональный email маркетинг!

Союз инвалидов России и консалтинговая компания Future Access запустили совместную АКЦИЮ

Союз инвалидов России и консалтинговая компания Future Access запустили совместную программу помощи членам союза, желающим открыть или преобразовать свой бизнес с целью достижения максимальных результатов. Устойчивые деловые связи и большой опыт, накопленный в данной сфере, позволяют с оптимизмом смотреть в будущее. Если у вас есть идеи, которые вы хотели бы реализовать, но не знаете как – совместная программа позволит максимально быстро осуществить мечту. Любая идея – от модели бизнеса до патентования идей и изобретений найдет понимание и поддержку!

Совместная программа Консалтинговой группы Future Access (Future Sales) и ООО «Земля Недвижимость Консалтинг»

Консалтинговая группа Future Access (Future Sales) и ООО «Земля Недвижимость Консалтинг» рады сообщить Вам о новом совместном проекте. Мы объединяем усилия с целью достижения синергетического эффекта и пользы для наших клиентов. Теперь клиенты компании ООО «Земля Недвижимость Консалтинг» смогут получить не только консультацию по земельным вопросам, но и пользоваться услугами экспертов, которые проведут полноценный аудит деятельности Вашей компании, включающий стратегический консалтинг и обучение персонала.

Анализ рынка цифровой печати и банкротство холдинговой компании новосибирской группы САН

В последние годы рынок печати в России активно развивается, несмотря на то, что многие компании открывают для себя новый рынок – рынок электронной коммерции. Многие эксперты подчеркивают, что Российский рынок цифровой печати в настоящий момент все-таки находится в стадии формирования, т.е. на нулевом этапе жизненного цикла рынка, после которого следует бурный рост. Объем рынка еще небольшой и существенно уступает по всем показателям рынку в Европе или США, хотя многие российские компании разрабатывают новые печатные технологии, в том числе используя специальные чернила. Для сравнения – в ЕЭС в 2012 году было напечатано около 15 млн. фотокниг, а в РФ около 300 тыс.

Выбираем аудитора и линию общения с ним

Благодаря принятию федерального закона «Об аудиторской деятельности» в действие вступили новые стандарты и количество «карманных» контор, оказывавших подобные услуги пошло на убыль.

Эффективный email-маркетинг: что это такое и как избежать типичных ошибок?

По данным агентства Radicati Group, среднестатистический пользователь интернета ежедневно получает около 70 еmail-писем, 83% из которых являются спамом. Логично, что желающих открывать все письма подряд становится все меньше. В лучшем случае, пользователь по диагонали пробегает глазами заголовки и отправителей. Все, что прошло мимо внимания получателя — безжалостно отправляется в корзину.

Именно поэтому, многие владельцы интернет-бизнесов смирились с мыслью, что Email-маркетинг:

  • сводится к рассылке электронной почты;
  • является пустой тратой денег и времени, ведь цена на услуги студий email-маркетинга является достаточно высокой;
  • работает плохо либо не работает вовсе.

В нашем блоге мы развенчаем данные заблуждения и покажем преимущества и отличия эффективного Email-маркетинга.

Что такое E-mail маркетинг на самом деле?

Основы email-маркетинга сводятся к тому, что это мощный инструмент, который позволяет:

наладить эффективную коммуникацию с потенциальными клиентами;
познакомить их с брендом и его продуктами;
получать от подписчиков нужные вам действия (лайки, переходы по ссылкам, комментарии и т.д.)
осуществить первичную или повторную продажу;
реанимировать неактивных лояльных клиентов;
избежать привлечения дополнительных рекламных средств;
сегментировать базу подписчиков и полностью автоматизировать воронки продаж;
построить доверительные долгосрочные отношения с целевой аудиторией и, как следствие, продлить жизненный цикла клиента (Life Time Value).

Это продуманная маркетинговая стратегия, частью которой является email-рассылка, построенная с конкретной измеримой конечной целью.

4 очевидных преимущества эффективного Email-маркетинга:

  • увеличение роста продаж на 10% — 65% при минимуме затрат;
  • запуск “сарафанного радио” и получение 30% новых клиентов по рекомендациям получателей ваших писем;
  • экономия на рекламе, ведь каждый подписчик приносит в 4-6 раз больше денег за свою “жизнь” в базе;
  • сегментация аудитории и получение на 63% больше повторных продаж за счет узко-специализированных предложений.

Емейл-маркетинг под ключ — это одно из основных направлений работы команды Кира Уланова. И практика нашего агентства в Email-маркетинге показала, что приведенные выше цифры абсолютно реальны и достичь их может любой интернет-предприниматель. Тем более, что на помощь приходят программы, позволяющие сделать ведение рассылки максимально простым: GetResponse, ExpertSender, JustClick, SmartResponder, UniSender и другие.

Но почему же тогда email-рассылки дают результат лишь немногим?

А остальные авторы ломают головы:

  • как писать так, чтобы письма открывали?
  • как монетизировать рассылку и повысить продажи?
  • существует ли вообще аудитория, которая осознанно кликает по ссылкам?

Ниже рассмотрены распространенные ошибки, которые мешают владельцам интернет-бизнесов построить эффективный емейл-маркетинг. Изучите их внимательно, проанализируйте свою рассылку и действуйте!

10 типичных ошибок Email-маркетологов

  1. Отсутствие стратегии Email-маркетинга

Любая стратегия подразумевает под собой:

  • долгосрочный генеральный план действий, расстановку приоритетов, измеримые цели и шаги для их достижения;
  • логическую цепочку целевых действий подписчика и реакции автора рассылки на каждое из этих действий;
  • изучение и анализ рынка, выявление целевой аудитории, ее проблем и потребностей, эффективных триггеров;
  • создание целевого сообщения для аудитории, построение воронки и подготовку материалов (продающие страницы, контент, вовлекающая цепочка писем);
  • тестирование и аудит эффективности маркетинговой кампании.
  1. Покупка чужих баз подписчиков = СПАМ

Эффективный Email-маркетинг предполагает рассылку по базе пользователей, которые дали свое согласие на получение писем. Они должны быть заинтересованы в вашем продукте, услугах или интернет-магазине. Только тогда рассылка будет интересна и превращение потенциальных покупателей в реальных произойдет органично.

Доверительный маркетинг предполагает личностный аспект и актуальную для клиента информацию. Изучите свою аудиторию, дайте ей больше ценной информации, чем обещали.

Самый простой способ узнать насколько нужен людям ваш контент — попросить их оставить комментарий или пройти быстрый тест с выбором тем, которые для них актуальны.

  1. Хаотичность

Рассылка запускается под конкретное мероприятие, после прекращается на неопределенный срок и возобновляется, когда подписчики успели забыть об авторе и его продукте.

Либо наоборот — письма приходят слишком часто, дублируются, рассылаются без сегментирования — всем подряд по базе.

Продумайте логику welcome-цепочек писем под конкретную цель (знакомство, контент, продажа, реанимация отписавшихся), создайте страницы под эти письма, постройте график отправки по сегментам — это поможет избежать спада интереса или негатива.

  1. 100% продажи, 0% контента

Большинство email-рассылок содержат сообщения исключительно рекламного либо продающего характера. Это формирует негативный образ бренда в сознании подписчиков.

Отсутствие ценного бесплатного контента (включая истории успеха и другие социальные доказательства), возможности диалога вызывает у аудитории ощущение, что компании/автору нужны лишь их деньги.

Следствие — низкий уровень продаж, отписки и жалобы, попадание в спам.

Ваш контент должен менять жизнь клиента в лучшую сторону. Только тогда ваше имя будет ассоциироваться у него с успехом.

  1. База подписчиков без сегментирования

Чем тщательнее сегментирована база (по группам покупателей, по интересам и т.д.), тем легче доставить индивидуальное маркетинговое сообщение тем, кто в нем заинтересован.

  1. Отсутствие понятных призывов к действию и кнопок.

Основа всего Email-маркетинга в том, что он должен быть построен на совершении подписчиками целевых действий.

Отсутствие действия после прочтения сообщения = забытая информация.

Даже контентное письмо важно завершить призывом к действию (оставить комментарий, поставить лайк, пройти опрос и т.д.) и кнопкой для перехода на соответствующую страницу.

  1. Игнорирование технического прогресса и тенденций рынка

По статистике, на сегодняшний день 48% email-писем открываются на мобильных устройствах. 69% пользователей попросту удаляют неоптимизированные емейлы.

Даже если такое письмо будет открыто, html-содержимое скорее всего отобразится некорректно. Итог: кликабельность подобных писем стремится к нулю.

  1. Рассылка без возможности отписаться

Это безумно раздражает практически любого человека и подрывает емейл-маркетинг компании в целом. Процесс отписки должен быть простым и удобным, вполне возможно, что этот человек в будущем захочет ее возобновить.

В случае, если рассылка полностью автоматизирована — предупредите подписчика, что он может получить еще несколько писем после отписки — чтобы избежать агрессии и негатива.

  1. Посредственный дизайн и отсутствие форматирования

Перекосы в дизайне бывают разные, начиная с полного его отсутствия и заканчивая чрезмерной нагрузкой элементами и цветами.

Как подобрать оформление?

  • выделяйте только основное (особенно кнопки);
  • выдерживайте дизайн письма в логической связке с цветовой гаммой и дизайном сайта/блога — все должно быть релевантно;
  • поинтересуйтесь мнением подписчиков.

Отсутствие правильного форматирования убивает все желание читать текст. Это справедливо для любого текста, будь то лендинг, страницы сайта, статья в блоге или email-письмо.

  • 5-6 строк в одном абзаце;
  • 6-7 слов в одной строке;
  • один абзац = одна мысль;
  • наличие маркированных и немаркированных списков;
  • подзаголовки;
  1. Безграмотный и навязчивый пиар по партнерским базам

Перед запуском рекламной кампании по партнерской базе:

  • убедитесь, что целевой аудитории партнера будет интересно ваше предложение;
  • составьте самостоятельно или проконтролируйте написание писем.

Конечно, чтобы объяснить что такое эффективный Email-маркетинг и как его настроить, одной статьи мало.

Можно долго говорить о структуре, работе с возражениями, построении воронок продаж и подписных баз — но, проанализировав свою текущую рассылку и применив на практике рекомендации данной статьи, вы уже сдвинетесь с мертвой точки.

Результатами внедрения делитесь в комментариях ниже.

Вопросы задавайте там же — так мы сможем оперативно ответить.

by Marketing Gamers

Хотите поблагодарить за статью? Сделайте репост

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Кодинг, CSS и SQL