Облачные сервисы для управления бизнесом


Содержание

Облачные технологии

Бизнес в облаках. Чем полезны облачные технологии для предпринимателя

В мировых развитых странах все больше распространяются технологии так называемых облачных вычислений (cloud computing). На российском рынке они еще не так заметны, но все равно постепенно начинают проникать в отечественную бизнес-структуру.

Ответ на вопрос, почему до сих пор облачные технологии в России не достигли мировых масштабов, довольно прост: непонимание и вполне нормальное чувство предельной осторожности по отношению ко всем нововведениям, касающимся такого серьезного вопроса, как бизнес-предприятие. Также можно сказать, что эта технология многими руководителями рассматривается как экзотика, малопригодная в нашей экономической ситуации.

Что такое облачные технологии

Определение облачных вычислений на первый взгляд очень запутанное: это модель предоставления повсеместного и удобного сетевого доступа к общему пулу конфигурируемых вычислительных ресурсов (например, серверы, приложения, сети, системы хранения и сервисы), которые могут быть быстро предоставлены и освобождены с минимальными усилиями по управлению и необходимости взаимодействия с провайдером.

Для того чтобы лучше представить, что такое cloud computing, можно привести простой пример: раньше пользователь для доступа в электронную почту прибегал к определенному ПО (мессенджеры и программы), установленному на его ПК, теперь же он просто заходит на сайт той компании, чьи услуги электронной почты ему нравятся, непосредственно через браузер, без использования посредников.

Но этот пример больше подходит для частных облаков. Нас же интересуют данные технологии в бизнесе. Современная реализация началась с 2006 года. Тогда компания Amazon представила свою инфраструктуру веб-сервисов, не только обеспечивающую хостинг, но и предоставляющую клиенту удаленные вычислительные мощности.

Три модели «облаков»

Напомним, что существует три модели обслуживания облачных вычислений:

  1. Программное обеспечение как услуга (SaaS, Software as a Servise). Потребителю предоставляются программные средства — приложения провайдера, выполняемые на облачной инфраструктуре.
  2. Платформа как услуга (PaaS, Platform as a Service). Потребителю предоставляются средства для развертывания на облачной инфраструктуре создаваемых потребителем или приобретаемых приложений, разрабатываемых с использованием поддерживаемых провайдером инструментов и языков программирования.
  3. Инфраструктура как услуга (IaaS, Infrastructure as a Service). Потребителю предоставляются средства обработки данных, хранения, сетей и других базовых вычислительных ресурсов, на которых потребитель может развертывать и выполнять произвольное программное обеспечение, включая операционные системы и приложения.

Преимущества облачных сервисов

В прошлом году совокупный объем мирового рынка в сфере облачных технологий составил порядка $40 млрд. Некоторые эксперты прогнозируют, что к 2020 году этот показатель достигнет $240 млрд. Россия по внедрению cloud computing в бизнес занимает 34-е место с показателем $250 млн.

Выделяют несколько преимуществ, связанных с использованием облачных технологий.

Доступность

Доступ к информации, хранящейся на облаке, может получить каждый, кто имеет компьютер, планшет, любое мобильное устройство, подключенное к сети интернет. Из этого вытекает следующее преимущество.

Мобильность

У пользователя нет постоянной привязанности к одному рабочему месту. Из любой точки мира менеджеры могут получать отчетность, а руководители — следить за производством.

Экономичность

Одним из важных преимуществ называют уменьшенную затратность. Пользователю не надо покупать дорогостоящие, большие по вычислительной мощности компьютеры и ПО, а также он освобождается от необходимости нанимать специалиста по обслуживанию локальных IT-технологий.

Арендность

Пользователь получает необходимый пакет услуг только в тот момент, когда он ему нужен, и платит, собственно, только за количество приобретенных функций.

Гибкость

Все необходимые ресурсы предоставляются провайдером автоматически.

Высокая технологичность

Большие вычислительные мощности, которые предоставляются в распоряжение пользователя, которые можно использовать для хранения, анализа и обработки данных.

Надежность

Некоторые эксперты утверждают, что надежность, которую обеспечивают современные облачные вычисления, гораздо выше, чем надежность локальных ресурсов, аргументируя это тем, что мало предприятий могут себе позволить приобрести и содержать полноценный ЦОД.

Google Apps для бизнеса выделяет эти же преимущества, только добавляет, что при использовании их cloud computing компания защищает окружающую среду, объясняя это тем, что службы Apps работают на базе центров обработки данных Google, отличающихся сверхнизким энергопотреблением, поэтому углеродоемкость и энергозатраты при их использовании будут значительно ниже при использовании локальных серверов.

Сколько все это стоит?

Стоимость Google Apps для бизнеса, по заявлению компании, $5 за одного пользователя в месяц, с бесплатным пространством на облачном диске 5 Гб (при желании можно докупить еще от 20 Гб до 16 Тб по цене от $4 до $1430 в месяц соответственно).

Также пользователь может приобрести Google Apps с сейфом за $10 в месяц, что включает в себя стандартный пакет услуг плюс архивирование важных коммерческих данных, сбор данных для судебных нужд, поиск и экспорт любых корпоративных данных. Предоставление доменов — за отдельную стоимость. Стоит отметить, что пользователем считается один электронный ящик.

Попробуйте — новым клиентам 3 месяца без абонентской платы. Расчетный счет в Эльба|Банке со встроенной бухгалтерией и отчетностью. Корпоративная карта и электронная подпись — бесплатно. До 5 % на остаток.

Microsoft тоже борется за свою долю в области облачных вычислений. Их основу составляет Office 365. Она делает акцент на комплексное CRM-решение, утверждая, что Microsoft Dinamics CRM включает блоки управления маркетингом, продажами, обслуживанию клиентов. То есть с помощью этой функции есть возможность решить спектр задач управления взаимоотношениями, начиная с привлечения клиентов и заканчивая кросс-продажами.


Выделяются также «умный» анализ, ролевой интерфейс и высокая мобильность.

В приобретении Office 365 предлагается несколько вариантов: тариф Office Professional Plus 2010 — 555 руб. в месяц с пользователя. Последующие тарифы — стоимостью 250, 300, 525 и 750 руб. в месяц за каждого пользователя соответственно. Кстати, Office 365 можно попробовать бесплатно.

Несмотря на все положительные отзывы, существует и определенная критика в адрес облачных технологий.

Основной критике подвергается то, что при использовании виртуального ПО информация автоматически попадает в руки разработчика этого программного обеспечения. Так утверждает Ричард Столлман, основатель движения свободного ПО.

Выделяется проблема интеграции данных как с внутренними корпоративными, так и с облачными сервисами других поставщиков.

Эксперты указывают на проблему неконтролируемых данных: информация, оставленная пользователем, будет храниться годами без его ведома либо он не сможет изменить какую-то ее часть. К примеру, на сервисах Google пользователь не в состоянии удалить не использованные им сервисы и даже отдельные группы данных.

Несмотря на это, большинство экспертов придерживается того мнения, что преимущества данной технологии перевешивают ее недостатки.

Пять облачных решений для повышения эффективности малого бизнеса

Применение облачных технологий в бизнесе оказалось гораздо более актуальным, чем в быту. Для чего обычному пользователю может пригодиться «облако»? Самый распространенный способ его применения — хранение файлов и фотографий на удаленном сервере. Для малого бизнеса и предпринимателей сервисы, использующие облачный принцип хранения данных и удаленный доступ, стали настоящей находкой. Добавьте к облаку пару b2b-сервисов, доступ с любого смартфона и систему автоматизации бизнеса начального уровня — и можно запускать свой розничный магазин или кафе.

Главное и неоспоримое преимущество облачных сервисов для предпринимателя — отсутствие необходимости искать место и устанавливать рабочий сервер для хранения данных, а также мгновенный удаленный доступ ко всей документации и сервисам по управлению бизнесом. Идеальным приложением к облаку могла бы стать универсальная платформа, которая позволяла бы предпринимателю управлять всеми своими делами, вести учет товара и бухгалтерию, выписывать чеки и принимать платежи. Впрочем, сейчас на рынке представлено немало разрозненных b2b-решений, удачно скомпоновав которые, можно при минимальных вложениях получить эффективную систему управления небольшим магазинчиком или кафе, мало чем уступающую CRM-системам крупных торговых сетей. Вот несколько облачных сервисов, существенно упрощающих жизнь предпринимателям.

№ 1. Облачный бэк-офис и управление складом

Управиться со складскими запасами и логистикой в розничном бизнесе помогут такие сервисы, как «МойСклад» или Store&Cash. Они легко интегрируются как с кассовыми, так и с банковскими приложениями, давая возможность пользователю легко вести анализ запасов товара, планировать закупки и делать заказы на новые партии. При этом вся информация о товарах на полках и складе хранится в облаке, доступ пользователя к которому возможен удаленно с любого устройства. Кроме того, после подключения дополнительных модулей такой сервис может превратиться в полноценный облачный бэк-офис, возможностей которого более чем достаточны для малого и среднего бизнеса.

Как правило, для начинающих предпринимателей и стартапов пользование таким сервисом бесплатно, но продвинутые настройки подключаются уже в пакетах с абонентской платой.

№ 2. Мобильный эквайринг, интегрированный с облаком

Если ваш бизнес связан с выездом к клиентам или курьерской доставкой товара, вам не обойтись без мобильного эквайринга — устройства, позволяющего принимать платежи по банковской карте в любое время и в любом месте. Такие сервисы, как 2can&ibox, решают эту проблему при помощи мини-ридера банковских карт, который подключается к любому смартфону или планшету. Вся информация о продажах с помощью такого мини-терминала хранится в облаке, доступ к которому пользователь получает через личный кабинет сервиса. Добавляем к мини-ридеру одно из совместимых с 2can&ibox приложений — и получаем систему контроля и управления продажами, где владелец бизнеса в онлайн-режиме видит, как отработали его торговые точки и курьеры, и при необходимости может отправлять им новые задания.

Сервис удобен тем, что не предполагает никакой абонентской платы: пользователи платят лишь небольшую комиссию за проводку карточных транзакций.

№ 3. Облачная бухгалтерия

Нанимать бухгалтера в стартап или малый бизнес, зачастую состоящий из 1–2 человек, просто нерентабельно. Но и без услуг грамотного специалиста в этой области не обойтись: кто-то же должен взять на себя заботы о регистрации бизнеса, своевременной отправке отчетности в налоговую, выплате налогов и заработной платы сотрудникам. На первых порах с этим вполне может справиться любой из представленных на рынке бухгалтерских онлайн-сервисов, таких как, к примеру, как «Мое дело». Важная деталь — все документы о вашем бизнесе, отчетность и счета «Мое дело» хранит в облаке на сервере. Это хорошая страховка на случай, если все оригиналы на компьютере в вашем офисе вдруг бесследно исчезнут.

Так что и интернет-бухгалтерию можно смело записывать в облачные сервисы, всего за 366 руб. в месяц она заметно облегчит жизнь предпринимателю.

№ 4. Удаленное видеонаблюдение и хранение данных в облаке

Повысить эффективность работы сотрудников удаленной торговой точки, куда владелец бизнеса редко наведывается лично, проконтролировать качество обслуживания в кафе, а также узнать, наконец, кто периодически уменьшает запасы сметаны на вашем складе товарной продукции — все эти задачи легко решаются с помощью системы видеонаблюдения, совмещенной с облачным сервисом хранения данных. Установка такой системы сегодня — дело недорогое, фактически она обойдется в стоимость камер наблюдения и их подключения к сети. На рынке представлено немало сервисов видеонаблюдения, подключив к которым камеры в торговой точке или на складе, вы сможете в любой момент узнать, что там происходит. При этом даже базовые тарифы предполагают подключение к сервису нескольких видеокамер и хранение видео в облаке.

Цена на услуги видеонаблюдения и облачное хранение видеоархивов в течение 5 дней в таком сервисе, как Ivideon, начинается всего от 150 руб. в месяц.

№ 5. Виртуальная АТС и облачная телефония

Если ваш бизнес связан с продажами, вам не обойтись без единого телефонного номера, который вы будете указывать в рекламе и по которому клиенты должны найти вас везде, где бы вы ни находились. Такие возможности предоставляют современные виртуальные телефонные сервисы. Получив от оператора единый номер, звонки по нему вы сможете совершать и принимать как в офисе, так и со своего мобильного телефона с помощью специального приложения. К такой АТС можно подключить любое количество внутренних номеров и абонентов. Облачный сервис, который является неизменным атрибутом такой системы, позволяет хранить базу данных номеров клиентов, удаленно получать доступ к информации о пропущенных звонках, а также при необходимости записывать разговоры менеджеров с клиентами.

Стоимость использования облачной телефонии, к примеру, от Mango Office, составит от 490 руб. в месяц и выше.

Рассылка

Облачные сервисы – не только модные решения последних лет, но и выгодные возможности для бизнеса. Они особенно интересны для малого бизнеса, когда нет средств и необходимости содержать громоздкое ПО для решения различных задач и специалистов для его поддержки. В статье мы рассмотрим особенности облачных сервисов, и какие сервисы есть для малого бизнеса.

Что такое облачные сервисы

Облачные сервисы – это любые сервисы для решения бизнес-задач, в которых данные и функционал находятся на стороннем сервере, и обслуживаются сторонними специалистами, а для вашей работы требуется только подключение к интернету.

Кому подойдут

  • Небольшим компаниям, у которых выстраивается взаимодействие;
  • Компаниям, в которых не хотят рисковать и тратить много денег на приобретение, развёртывание, настройку и обслуживание стороннего ПО;
  • Компаниям с удаленными сотрудниками, филиалами.


Облачный сервис также подойдет тем, кому сложно решать задачи с помощью уже существующих в компании решений.

Преимущества и недостатки

Преимущества облачных сервисов:

  • Не нужно приобретать оборудование
  • Не нужно устанавливать ничего на сервер или себе на компьютер (в отличие от традиционного ПО)
  • Все обновления делает поставщик решения
  • Быстрый старт работы для сотрудников
  • Мобильность (возможность управления из любой точки мира; решения для iPad, iPhone, Android)
  • Оплата за подписку (не за всё сразу, стоимость подписки обычно дешевле коробочного решения)
  • Масштабируемость (любое количество пользователей, при росте заказов не будет технических ограничений)
  • Есть выбор (российские и западные решения)
  • Быстрая поддержка со стороны разработчика решения

Недостатки:

  • Если нет связи с интернетом, то нет доступа к сервису
  • Нет возможности переработки решения или доработки «под себя»

Модели облачных сервисов

Модели обслуживания:

  • ПО как услуга (предоставляются приложения, выполняемые на облачной инфраструктуре)
  • Платформа как услуга (предоставляются средства для развертывания на облачной инфраструктуре приобретаемые или создаваемые приложения)
  • Инфраструктура как услуга (предоставляются средства обработки данных, хранения и пр.)

Примеры сервисов

Базовый набор
Необходимо всем управленцам, решают потребности отдельного человека (получение напоминаний о встрече в виде SMS, списки задач с синхронизацией – можно выполнять где и когда удобно)

  • Почта, адресная книга и календарь (Google, Yandex); уже не используются десктопные клиенты
  • Заметки (Evernote)
  • Todo-листы (Any.Do)

Работа с документами
Несколько сотрудников компании могут одновременно работать с одними и теми же данными (файлы Excel, Word, PowerPoint).
Примеры: Google Drive, Microsoft SkyDrive.

Сайты
Можно «взять сайт в аренду» – использовать сервисы для простого и быстрого создания сайта. Обычно в системах управления сайтами много разных модулей (встроенные элементы рассылки и статистики, подключены основные возможности оплаты). Вы создаете сайт за 5 минут, не нужно думать про хостинг, домен, поддержку сайта и оплату всех этих услуг у разных провайдеров.
Примеры: Setup.ru

CRM
Система для управления взаимоотношениями с клиентами. Для создания и управления базой клиентов, сегментации и создания предложений под сегменты, получения напоминаний и просмотра статистики.
Примеры: Мегаплан, amoCRM.

Рассылки
Лучше использовать отдельные сервисы для рассылки, потому что почтовые сервисы могут заблокировать вашу рассылку при отправке с сервиса хостинга. В облачных сервисах не нужно думать о спам-фильтрах, администрированием почтового сервера.
Примеры: UniSender, Subscribe.ru, Smartresponder

Платежи
Можно подключить оплату картами, с мобильных телефонов. Подключение оплаты картами, с мобильных телефонов.
Примеры: 2can

Бухгалтерия
Для подготовки отчетности для налоговой.
Примеры: Мое Дело, Бухгалтерия.Контур

Ведение документации, обсуждение задач (интранет)
Для управления проектами в команде, распределения и обсуждения задач по проектам.
Примеры: TeamLab, TeamTools, Битрикс 24

Оперативный учет
Учет заказов, контроль доставки, печать документов, закупка и пр.
Примеры: 1С:Управление торговлей, Мой склад.

Управление маркетингом
Автоматизация маркетинговых кампаний, процесс развития клиента и доведения до покупки. Нужна первичная настройка процесса, дальше полностью работает сервис.
Примеры: top-inspector.ru для сбора позиций;
key-hunter.ru, advse.ru, semrush.com, spywords.ru для сбора ключевых слов;
sape.ru и seopult.ru для автоматизации SEO

Хранилища для резервного копирования
Хранение и передача доступа к данным сотрудникам компании. Даже если сгорел компьютер, данные будут сохранены.
Примеры: Dropbox, Google Drive, Яндекс.Диск

Илон Маск рекомендует:  Что такое код mb_internal_encoding

Удаленный рабочий стол
Вы можете выполнять необходимые действия даже с плохого и старого компьютера, вам не страшны проверки организаций на тему наличия лицензий на ПО.
Пример: activecloud.ru

Презентации
Вы можете создавать прекрасные презентации даже на планшете, не нужно каждый раз копировать презентацию на флешку для выступления.
Примеры: Prezi, Haiku Deck

Вебинары
Вам не нужно думать о канале связи, оборудовании и пр. Вы просто используете сервис и проводите вебинар.
Примеры: Webinar.ru, Comdi

Читалки
Часто, когда вам присылают ссылку на интересную статью, или вы случайно увидели что-то полезное в соц.сетях, и у вас нет времени прочитать это прямо сейчас, вы сохраняете ссылку на потом и читаете информацию в удобное вам время. Вы перестаете отвлекаться. Существуют не только расширения для браузера, но и мобильные приложения.
Пример: getpocket.com

Выводы

Управление бизнесом может быть полностью сосредоточено в интернете. Главное – подобрать подходящее вам решение. Смотрите разные системы, пробуйте их возможности. Стоимость облачных решений достаточно низкая, и зачастую существуют пробные бесплатные периоды, поэтому можно безболезненно попробовать и определиться.

Как подобрать оптимальные облачные сервисы для любого бизнеса

Лайфхакер вместе с сервисом Startpack рассказывает, как экономить время и находить рабочие инструменты для бизнеса любого масштаба.

Ни крупному бизнесу, ни маленькой компании не обойтись без сервисов, на которых строятся все рабочие процессы: общение с клиентами, управление проектами, взаимодействие с персоналом, складской учёт, маркетинг и уйма других вещей, без которых сложно представить любой онлайн- или офлайн-бизнес.


Для каждой задачи существует масса инструментов. Выбрать из них наиболее подходящий под нужды определённой компании не так-то просто. Можно потратить дни на поиски разрозненной информации, изучая отзывы пользователей и сравнивая инструменты между собой, но так и не узнать, что есть другой, более удобный сервис.

К счастью, у этой распространённой проблемы есть решение — система подбора сервисов Startpack. Лайфхакер уже рассказывал о ней, но с тех пор система серьёзно изменилась.

Что такое Startpack

По своей сути платформа Startpack больше похожа не на поисковики вроде Google и «Яндекса», а на цифровые магазины приложений, как App Store или Google Play. Отличие лишь в том, что Startpack ничего не продаёт и что вместо мобильных приложений здесь собраны самые разнообразные сервисы для бизнеса и личной продуктивности.

Система позволяет искать и подбирать облачные сервисы с учётом заданных критериев, а также сравнивать их между собой, просматривать рейтинги, читать отзывы и обзоры от людей, которые уже успели с ними поработать.

Как это работает

Сейчас в Startpack собрано более 2 000 сервисов, включая системы CRM, совместной работы, управления проектами, автоматизации продаж, маркетинга и телефонии, а также многие другие инструменты. Несмотря на такое количество сервисов, найти нужный не составит большого труда.

Все инструменты удобно отсортированы по категориям и отраслям применения. Кроме того, доступно множество фильтров, позволяющих сузить круг поиска и отыскать наиболее подходящий для конкретных нужд инструмент.

В Startpack также реализована интеллектуальная система рекомендаций. Она анализирует сервисы, которые вы используете, а затем автоматически подбирает другие инструменты, которые вам понравятся.

А ещё есть регулярно обновляемые подборки лучшего, бесплатного и новинок, среди которых всегда можно найти что-нибудь интересное, а также раздел «Публикации» с обзорами сервисов от других пользователей, где они делятся своим опытом.

Почему стоит воспользоваться Startpack

Поиск хороших инструментов для бизнеса становится настоящим испытанием во многом из-за того, что информацию о них приходится собирать по крупицам. Помимо единого каталога, где можно ознакомиться со всеми доступными сервисами, у Startpack есть и другие преимущества.

Экономия времени

Искать нужные сервисы в Startpack гораздо быстрее, чем пытаться гуглить их. На странице с описанием сервиса сразу же можно просмотреть детальную информацию о нём, узнать расценки и ознакомиться с отзывами реальных пользователей.

При этом Startpack представляет возможности всех сервисов в унифицированном формате, избавляя от необходимости разбираться в различных формулировках и не позволяя маркетологам запудрить мозги своими уловками.

Удобный поиск и подбор по параметрам

Не каждый сервис одинаково хорош для разных компаний, так что рекомендации коллег и успешный опыт использования не всегда означают, что инструмент подойдёт для ваших целей. Подобрать оптимальный сервис можно, только тщательно отбирая необходимые для вас критерии.

В Startpack процесс поиска инструментов заметно упрощается за счёт подбора по целому ряду параметров, которые при этом отличаются для сервисов различной направленности. Среди доступных фильтров есть сортировка по платформе, интеграции и определённым функциям. Можно сразу же отсеять нерелевантные результаты и выбрать именно те инструменты, которые подходят под задачи вашего бизнеса.

Система рейтинга и отзывы

Сайты сервисов всегда пестрят восторженными отзывами, но большинство из них поддельные или скрывают недостатки продукта. Понять ценность сервиса можно, лишь попробовав его в деле или ознакомившись с отзывами реальных пользователей. На Startpack есть система рейтингов и большая база пользователей, которые делятся впечатлениями, правдиво описывая свой опыт.

Благодаря этому приглянувшиеся сервисы легко оценить ещё до этапа настройки, сэкономив время и, возможно, деньги. Рейтинг каждого инструмента складывается из оценок пользователей. Там же, на страницах сервисов, размещены реальные отзывы с указанием плюсов и минусов продукта. При этом всегда можно уточнить интересующие детали, задав вопрос пользователю, оставившему отзыв.

Возможность сравнения сервисов

При подборе сервисов редко находятся единственно верные варианты. Часто руководство компаний ставит определённые условия, и менеджерам приходится выбирать инструменты исходя из того, насколько они соответствуют предъявленным требованиям.

Когда в процессе появляется несколько фаворитов, среди которых никак не получается выбрать один, в Startpack выручает функция сравнения сервисов. Она позволяет наглядно сопоставить возможности двух сервисов, отмечая важные для вас функции, а потом показывает итоговый счёт в баллах, который поможет определиться и принять окончательное решение.

Возможность заказать настройку у специалистов

Если бизнес небольшой и поручить выбор сервисов попросту некому, то руководителю лучше не тратить своё время и заказать услугу настройки под ключ у профессионалов. Она также будет актуальна в случае специфических запросов или сложности интеграции инструментов с уже работающими решениями.

В Startpack есть интеграторы — специалисты, полностью настраивающие выбранные сервисы с учётом нужд бизнеса. При необходимости они помогут внедрить новые инструменты, интегрировать их с уже используемыми и перенести рабочие процессы из одного сервиса в другой.

Кому будет полезен Startpack

Startpack пригодится предпринимателям, менеджерам и вообще всем, у кого есть хотя бы небольшой бизнес. Любая компания — это приём заказов, общение с клиентами, управление сотрудниками, планирование задач и ещё десятки других рабочих процессов, каждый из которых построен на тех или иных облачных сервисах. Найти идеально подходящие именно вам и поможет Startpack.

Как устроена рекомендательная платформа облачных сервисов для бизнеса

Алексей Фёдоров – о том, как проект Starpack помогает предпринимателям выбирать IT-решения для бизнес-задач

IT-инструменты, которые использует Startpack

  • JIRA
  • Confluence

  • G Suite
  • Mandrill

Количество облачных сервисов для решения тех или иных бизнес-задач исчисляется тысячами. И владельцам компаний бывает сложно разобраться, какой из этих сервисов будет оптимальным для его конкретных нужд. В этой проблеме выбора предприниматель Алексей Фёдоров увидел нишу для своего бизнес-проекта – и запустил рекомендательную платформу Startpack. О том, как бизнес-пользователю подобрать IT-решение под свои задачи и как владельцу сервиса познакомить с ним широкую аудиторию, порталу Biz360.ru рассказал Алексей Фёдоров.

Алексей Фёдоров, 35 лет, основатель сервиса Startpack (рекомендательная система облачных IT-решений для бизнеса). Окончил Казанский государственный технический университете им. Туполева. Сразу после университета открыл первый в Казани продуктовый интернет-магазин. Занимался веб-разработкой, искусственными нейронными сетями; работал в компании Exigen Sevices программистом и менеджером. Сервис Startpack запущен в 2011 году.

Облачные сервисы начали появляться в России в начале 2010-х, чуть позже, чем в остальном мире. Главная их особенность – возможность удалённого доступа к IT-продуктам. Облачным может быть любое программное обеспечение: офисный пакет, система управления задачами, складской учёт, CRM и т.д. Используя «облако», пользователю не надо загружать нужные ему программы на свой компьютер. Также он может хранить данные в «облаке», не тратя на это место на своём жёстком диске.

Сейчас большинство программ, сервисов и приложений работают именно таким способом. Пользователям уже не нужно объяснять, что такое «облака» и какие преимущества они дают. Многие используют облачные программы, общаются через WhatsApp и другие мессенджеры, пользуются облачными хранилищами типа Dropbox или Icloud.

«По сути, облачные сервисы – не какая-то отдельная технология. Это просто способ доставки программного обеспечения. Сейчас если речь идёт о сервисе для бизнеса, то по умолчанию это скорее всего облачный сервис. Поэтому, несмотря на рост популярности самого явления, упоминаемость термина «облачные сервисы» снижается», — говорит Алексей Фёдоров.

В 2011 году команда Алексея создала платформу, которая давала клиентам возможность контролировать из единого центра управления все свои облачные сервисы. Компании-пользователи регистрировались на платформе и получали доступ к панели управления, с помощью которой можно было управлять своими подписками на облачные сервисы: подписываться, продлевать подписку и отказываться от неё, покупать подписку для сотрудников компании и т.д.

Сначала создатели продукта планировали продавать «виртуальные машины» с предустановленными программами и сервисами для бизнеса. Подключение к ним происходило по удалённому рабочему столу. Но в результате этот проект «не пошёл». Идея была слишком инновационной и непонятной большинству пользователей. К тому же продукт стоил достаточно дорого.

Следующей ступенью «эволюции» проекта стала площадка Startpack Apps, откуда можно было управлять своими подписками и доступом к различным сервисам. Её запуск в 2013 году стал довольно значимым событием в индустрии и активно освещался в интернет-СМИ. По мнению Алексея Фёдорова, настолько удобных площадок в этой сфере, обладающих такими же свойствами, не существует и поныне.

Энтузиазм создателей продукта поначалу разделяли и подписчики. Но вскоре выяснилось, что клиенты довольно быстро прекращают пользоваться услугами сервиса. Чтобы понять, почему так происходит, потребовалось около полугода. Оказалось, что ценность управления всеми подписками в одном месте не так уж важна для бизнеса. Клиенты заходили на сайт и смотрели, какие существуют сервисы по интересующей их теме, после чего шли на их сайты.

«Примерно полгода мы не понимали, что происходит. Мы пытались заниматься бизнес-девелопментом, продвижением, опробовали все возможные каналы. Но результатов не было. B спустя полгода мы поняли, что нужно сделать разворот, предварительно изучив проблемы нашей неудачи», — признаётся Алексей.

Следующие полгода команда проекта потратила на общение с клиентами. У неактивных подписчиков спрашивали, почему они не пользуются сервисом. В результате выяснились три основные проблемы, которые, по мнению Алексея Фёдорова, характерны для всех российских облачных маркетов.

Самое большое неудобство — ограниченный выбор представленных на платформе сервисов. Оказалось, что иметь в линейке по одному-двум сервисам на каждое направление явно недостаточно.

«Мы думали, что у нас будет один сервис электронной почты, один сервис юридического обеспечения, одно облачное хранилище, и всем этого будет достаточно. Но кто-то любит один сервис, а кто-то другой», — говорит Алексей.

Вторая проблема состояла в том, что у пользователей не всегда находились «под рукой» приложения маркетплейсов. Чтобы клиенту зайти на сайт какого-либо сервиса, сначала требовалось зайти на сайт платформы. А людям легче заходить на нужный сайт напрямую, без «посредников».

И наконец, такие сервисы по своей сути – сложное программное обеспечение, требующее внедрения и понимания. Руководитель компании не может просто купить подписку, как пакет картошки. Он должен убедить команду, что это будет выгодно всем, и мотивировать сотрудников потратить своё время на изучение нового продукта.

Определившись с проблемами, Алексей Фёдоров с коллегами стали работать над их устранением. Первой идеей было найти крупных партнёров, в первую очередь из числа операторов связи. Они восприняли предложение с энтузиазмом. Но реализация этого плана затянулась: переговоры шли месяцами. Как потом понял Алексей, для телекоммуникационных компаний такие длительные переговоры являются нормой. Но тогда, устав от столь долгого ожидания, основатели проекта решили развивать его собственными силами.

В результате дальнейшей работы появилось два продукта. Первый из них, собственно Startpack , начал свою работу в январе 2015 года. Это рекомендательная система по облачным сервисам. Она позволяет находить и сравнивать существующие на рынке сервисы. О работе каждого из них любой пользователь может оставить отзывы, также помогающие новым клиентам в выборе того или иного сервиса.

Startpack разработали и запустили буквально за пару недель. Основатели проекта сбросили на него ссылки своим друзьям в Facebook и попросили оставить отзывы. Это позволило найти и быстро исправить неизбежные ошибки, возникающие на старте.

В течение первого месяца происходила «естественная посещаемость» сайта, то есть пользователи заходили на него без рекламы. Через полгода команда проекта устроила на агрегаторе развлекательного контента Pikabu.ru конкурс отзывов на облачные сервисы. Это дало новому ресурсу около 10 000 дополнительных посещений.

Всё остальное время посещаемость сайта росла естественным образом, без массированных рекламных кампаний. Средний показатель роста – около 18% ежемесячно.

Сейчас на Startpack зарегистрировано 11500 пользователей. Общее количество посещений сайта – около 180 000 в месяц

«Журнал «Лайфхакер» назвал нас в своё время «википедией по облачным сервисам». Рынок рос, и мы росли с ним. Видимо, мы оседлали эту волну. Пока серьёзных конкурентов у нас нет и, скорее всего, не предвидится. Но мы работаем над тем, чтобы постоянно двигаться вперёд», — замечает Алексей Фёдоров.

Главным преимуществом сервиса Алексей считает серьёзный подход к структурированию информации. В команде Startpack есть редакторы, которые занимаются исследованиями облачных сервисов и оценкой их функциональности. Они также определяют достоверность отзывов на сервисы, представленных на Startpack.

При выборе сервиса клиент может изучить его скриншоты и отзывы о нём. Как показывает практика, большинство решений принимаются пользователями на основании скриншотов. Также программа в автоматическом режиме рекомендует клиенту другие сервисы. Основой для этих рекомендаций служат данные, которые пользователь предоставил при регистрации на ресурсе.

«Мы являемся настоящей рекомендательной системой, которая может по заданным параметрам найти нужный сервис», — добавляет Алексей.

На сайте Startpack.ru собраны облачные или онлайн-сервисы для решения бизнес-задач и повышения личной продуктивности. Если пользователь ищет сервис, которого нет на сайте, он может оставить заявку на него. Все заявки обрабатываются специалистами Startpack. Менеджеры также смотрят и анализируют, что именно ищут люди в поисковой строке сайта. Добавить новый сервис на сайт могут и его владельцы: для этого нужно тоже оставить заявку.

Основная проблема в поиске новых сервисов, по словам Алексея Фёдорова, состоит не в том, чтобы изучить новый продукт и добавить его. Гораздо сложнее поддерживать актуальность данных в собранной базе. В этом команде Startpack помогают разработчики и владельцы сервисов. Через личный кабинет на платформе они могут добавлять и обновлять информацию о своём продукте. Личным кабинетом в Startpack сейчас пользуются 935 сервисов из 1735 представленных на площадке. Среди них такие известные сервисы и компании, как 1С, «Яндекс», «Битрикс», «Мегаплан», «МойСклад», «Тинькофф» и многие другие.

Пользователи тоже следят за актуальностью данных на сайте. И когда сервис, к примеру, исчезает, люди пишут об этом в отзывах к его описанию. После этого рядом с названием компании ставится пометка: «Сервис закрыт».

Рейтинг сервисов, представленных на платформе, основывается на оценках пользователей. Чтобы в этом вопросе всё было «чисто», специалисты Startpack вручную проверяют пользователей для выявления ботов и накруток. Для этого существует отработанная процедура, учитывающая массу критериев и методов. Если подтвердить реальность человека, написавшего отзыв, не удалось, то отзыв отображается серым цветом и не влияет на рейтинг сервиса.

Второй продукт компании — приложение Firework — стартовал в качестве эксперимента в начале 2020 года. В апреле 2020 сервис был перезапущен с учётом всех ошибок первой версии. Эта программа позволяет за два клика превратить любые приложения и сайты в приложение для компьютера и закрепить его в панели задач. Это актуально для тех веб-сервисов, которые постоянно используются в течение дня: CRM, списки задач, онлайн-блокноты. Они часто теряются во вкладках браузера, поэтому их приходится искать или открывать заново. Таким образом, оно всегда под рукой у пользователя. Цель сервиса Firework – удобство и экономия времени пользователя.

«Мы используем определённый метод оптимизации, чтобы всё открывалось моментально. Недавно я сравнивал открытие десктопного WhatsApp при помощи нашего приложения и «родного» приложения WhatsApp. У нас открытие за 0,2 секунды, у них – за 6 секунд. Если в течение дня его приходится постоянно открывать, эти 6 секунд начинают сильно раздражать», — объясняет Алексей Фёдоров.


Команда разработчиков старается «слить» два своих продукта в одну систему. К примеру, в Firework можно посмотреть отзывы, которые люди оставили в Startpack, чтобы понять, имеет ли смысл использовать тот или иной сервис. И, наоборот, в Firework добавляются сервисы, которые уже есть в Startpack.

Посетителям сайта startpack.ru вся собранная на ресурсе информация предоставляется бесплатно. Монетизация проекта на данный момент осуществляется через подписку, которая предлагается размещённым на платформе сервисам. Они могут выбрать один из двух вариантов сотрудничества.

Илон Маск рекомендует:  Математические функции bcmath произвольной точности

Профессиональная подписка на год стоит около 30 000 рублей. Она даёт возможность отвечать на отзывы, которые оставляют посетители Startpack на странице компании-подписчика. Также сервисы могут чаще редактировать информацию о себе на своей странице.

Премиум-подписка стоит значительно дороже – в среднем 34 000 рублей в месяц. Такие подписчики отображаются на главной странице проекта в своей категории. Также они могут добавлять свою компанию в большее количество категорий. Среди других возможностей для премиум-клиентов — «брендирование» собственной страницы на сайте startpack.ru: вип-клиент может менять ее фон, расположение блоков, цвета и размер текста, чтобы она соответствовала фирменному стилю компании.

«Мы рекомендательная система, и очень осторожно подходим к тому, чтобы за деньги поднимать кого-то наверх. Чтобы не было недопонимания, все премиум-подписчики имеют соответствующую пометку рядом с названием компании. Чтобы одни и те же компании не были постоянно вверху списка, мы пытались ограничить премиум-подписку одним месяцем в году. Но многие подписчики очень довольны результатом и заказывают «премиум» сразу на полгода или на год», — рассказывает Алексей.

«Ребята сделали отличный сервис, развивают и продвигают его на радость нам и всем остальным IT-игрокам. Мы со своей стороны тоже вкладываемся в развитие — в частности, просим наших пользователей оставлять там отзывы», — говорит Дмитрий Гончаренко, сооснователь компании «Планфикс».

Платными подписчиками Startpack на сегодня являются 57 сервисов. В ближайшее время это количество планируется увеличить

Для запуска проекта его основателям потребовалось несколько миллионов рублей. Основная часть вложений пошла на зарплату разработчикам. Проект пока не вышел на точку безубыточности, но уже приближается к операционной окупаемости.

«Мы занимаем собственное уникальное место в Рунете. И команда, и инвесторы проекта верят, что со временем мы будем генерировать хорошую прибыль», — констатирует Алексей Фёдоров.

Сейчас в составе команды Startpack — 11 постоянных сотрудников. Более половины из них – шестеро — тестировщики и разработчики. Остальные – редакторы, бухгалтеры, менеджеры по продажам. Иногда для решения небольших задач привлекаются фрилансеры, которые не требуют большого вовлечения в процессы.

На сегодняшний день на платформе Startpack представлено более 1700 популярных в Рунете сервисов для бизнеса. Основатели проекта сначала планировали «загрузить» около 600 самых известных и проверенных сервисов. Но их количество постоянно растёт, и было решено снять ограничение. В последнее время появляется большое количество сервисов не широкого профиля, а специализирующихся на узких направлениях бизнеса (медицина, турагентства и т.д.).

Похожие витрины облачных сервисов для бизнеса есть у нескольких крупных банков и операторов связи. Они пытаются работать по принципу продажи подписок. Но, по мнению Алексея Фёдорова, почти все они испытывают трудности, поскольку работают не с реальными пользователями, а с маркетинговыми отчётами и рыночными прогнозами.

«Этому есть много причин. Здесь довольно сложный бизнес. Пока мы не можем найти конкурентов, которые бы так же хорошо понимали это направление. Банки время от времени открывают облачные маркетплейсы. Было время, когда новости об этом выходили почти каждый месяц. Но через три-четыре месяца после старта они, как правило, исчезали с рынка», — говорит предприниматель.

Главная стратегическая задача основателей компании – разработка новых способов монетизации. В первую очередь, это касается превращения рекомендательной системы в интернет-магазин облачных подписок для бизнеса. По мнению Алексея, это логичное развитие любой рекомендательной системы.

«Посещаемость мы будем конвертировать в продажи. Просто в один прекрасный день на экране появится кнопка «подписаться». Это цель, к которой мы идём уже несколько лет. Тем более ресурсов, которые могли бы с нами потягаться в плане всеобъемлющей справочной информации и активного многотысячного сообщества, в этой сфере нет», — убеждён Алексей Фёдоров.

Облачные сервисы

Компания LanCloud представляет широкий ассортимент IT-сервисов для различных предприятий и организаций. Вы можете заказать облачные сервисы для бизнеса в любой конфигурации и с интересующим вас набором сервисов по выгодной цене и с бесплатной технической поддержкой.

Предлагаемые решения закрывают практически все основные потребности бизнеса, отличаются высоким уровнем надежности и безопасности. Предоставляется месяц бесплатного тестирования: за это время можно оценить производительность, функциональные возможности и прочие преимущества услуг, выбрать оптимальный тариф, определиться с иными нюансами сотрудничества.

С помощью облачных сервисов для бизнеса вы сможете:

  • оптимизировать расходы на создание и последующее содержание корпоративной IT-инфраструктуры;
  • пользоваться виртуальными серверами, электронной почтой, IP-телефонией, видеоконференциями, облачным диском для хранения файлов, порталом для совместной работы с документами, Cloud-версией «1С:Предприятие 8.3», а также прочими продуктами;
  • настраивать решения с учетом особенностей и требований компании, оптимизировать функционал, регулировать права доступа и пр.

Мы обеспечиваем конфиденциальность и полную безопасность хранения данных, предоставляем полнофункциональные типовые облачные сервисы для бизнеса, которые позволяют решать любые задачи соответствующего профиля, стоящие перед современным коммерческим предприятием.

Вы можете взять в аренду мощные многофункциональные серверы на базе Azure Pack и Hyper-V. Действует гибкая тарификация, причем можно самостоятельно рассчитать цену необходимых вам облачных сервисов для бизнеса с помощью онлайн-калькулятора. При этом, чем большее количество облачных сервисов вы арендуете, тем ниже стоимость за пользователя. Кроме того, в случае предоплаты на 3, 6 или 12 месяцев предоставляется дополнительная скидка на 5 %, 10 % или 15 % соответственно.

Чтобы начать сотрудничество, позвоните или оформите заявку на нашем сайте.

Облачные сервисы для управления бизнесом

Корейским инвесторам хотелось российской экзотики, так что их отвезли в Нижний Новгород, где располагается центр разработки компании Cloudike. «Наиболее ответственная часть переговоров проходила в бане на берегу Волги. Мы заказали парение с четырех рук, особый мед, выкладывание стены вениками. В конце встречи нам почему-то принесли счет в три раза больше, чем мы ожидали, но инвесторы были довольны», — вспоминает совладелец Cloudike Максим Азаров. Усилия оказались ненапрасными — компания привлекла $1 млн от крупных венчурных фондов из Южной Кореи.

Двое выходцев из холдинга Rambler & Co. Максим Азаров и Дмитрий Малин, как и многие IТ-специалисты, решили попытать счастья на ниве предпринимательства, чтобы создать второй Google или, на худой конец, Rambler. Но очень скоро поняли, что конкурировать в лоб с гигантами нереально. Они сфокусировались на обслуживании телеком-компаний и создании частных облаков. В итоге получился растущий международный бизнес.

Витая в облаках

Максим Азаров и Дмитрий Малин работали вместе в Rambler & Co. и в российском офисе LG, где, в частности, занимались проектом облака компании LG Cloud. В 2010 году друзья решили пуститься в вольное плавание и основали компанию ASD Technologies, которая занималась заказной разработкой серверного ПО на языке Python. Партнеры брались за различные проекты в области хранения видео и автоматизации таксопарков.

Программистов наняли в Нижнем Новгороде. Азаров и Малин говорят, что выбрали для открытия офиса город, находящийся недалеко от Москвы, но с уровнем зарплат IТ-специалистов на треть ниже, чем в столице.

Как и многие IТ-предприниматели, он мечтал создать свой продукт, которым будут пользоваться миллионы людей. Партнеры хорошо разбирались в том, как работают облачные хранилища, и видели недостатки популярных сервисов. В 2012 году они решили выпустить на рынок конкурента Google Drive, Dropbox и других гигантов.

Облачные хранилища тогда в большинстве случаев давали какой-то объем места на сервере и базовый набор услуг бесплатно, а за расширенный функционал нужно было платить сразу от $10 в месяц, даже если тебе нужна была только какая-то часть этого функционала. Азаров и Малин задумали запустить более доступный по ценам сервис, который брал бы с пользователя деньги только за те услуги, которыми он воспользовался.

Сервис назвали Cloudike, «Клондайк в облаках». Партнеры не учли одного — ради привлечения новых пользователей интернет-гиганты могут демпинговать. «Наш сервис был полностью готов к запуску, когда Google в 2013 году вдруг выпустил на рынок новую услугу — 100 Гб за $2 в год. После этого вопрос о том, будут востребованы все наши разработки или нет, отпал сам собой», — вспоминает Максим Азаров. Вслед за Google цены уронили Microsoft, Apple и другие игроки этого рынка.

Облака и цифры

Объем мирового рынка облачных сервисов, по данным Gartner, в 2020 году превысил $209 млрд. Помимо собственно услуг облачного хранения данных он включает удаленный запуск ПО по модели ежемесячной подписки, различные сервисы для управления интернет-рекламой и пр. Мировым лидером сейчас является компания Amazon Web Services, рыночная доля которой оценивается в 47,1%, на втором месте Microsoft с долей 10% (в основном за счет облачной подписки на ПО), на третьем — Google, у которого только 3,95%.


В России рынок облачного хостинга никем не оценивался, в том числе из-за того что большая часть крупных компаний пользуется Amazon Web Services. Первые крупные проекты начали появляться благодаря «закону Яровой» и другим регуляторным нововведениям, которые установили требования хранить персональные данные россиян на серверах, расположенных на территории России. Например, в январе 2020 года Mail.Ru Group запустила собственный сервис облачного хостинга данных.

После неудачной попытки покорить мир бизнес компании в принципе мог бы и закончиться, но Азаров и Малин решили сделать еще одну попытку. Если сражаться за пользователей с интернет-гигантами бесполезно, то нужно предложить свои услуги тем, у кого эти пользователи уже есть, рассудили они.

В начале 2010-х сотовые операторы как раз начинали задумываться о том, что им тоже стоит запускать облачные хранилища для своих абонентов, чтобы не упустить этот рынок и предложить клиентам дополнительный сервис. Проблема была в том, что существовавшие на тот момент b2b-решения, например те, что предлагали американские компании Funambol и Synchronoss, по удобству использования сильно проигрывали публичным облакам.

«Операторы больше смотрели на технологическую сторону решения: что оно может, какие там есть фичи; а о юзабилити — о том, что делать такие сервисы надо для людей, — они как-то забывали. Наша идея была в том, чтобы сделать простой и понятный Dropbox для операторов», — говорит Максим Азаров.

Действовали вслепую: искали контакты менеджеров из телекома в LinkedIn и рассказывали о своих разработках. И компаньонам повезло — они очень вовремя обратились к менеджерам «МегаФона», которые как раз планировали запустить облачный сервис, который потом получил название «МегаДиск».

В итоге Cloudike в 2013 году выиграл тендер по созданию облачного решения для «МегаФона». «К моменту запуска решения компания Cloudike смогла предложить лучшее сочетание цены и качества услуг», — объяснил Вячеслав Исайкин, директор по объединенным коммуникациям «МегаЛабс» (дочерняя компания ПАО «МегаФон»). Правда, «МегаФон» хотел было выкупить не только само решение, но и права на все разработки предпринимателей. Партнерам с трудом удалось убедить менеджеров телеком-гиганта, что они планируют сосредоточиться на зарубежных рынках и прямым конкурентам «МегаФона» софт продавать не будут.

Азаров и Малин не говорят, сколько им заплатил «МегаФон», но этих денег хватило на то, чтобы продолжать выплачивать зарплату сотрудникам и дальше работать над решением. По данным СПАРК, выручка ООО «АСД Технолоджиз» в 2014 году составила 55 млн руб., прибыль — 13,8 млн руб.

Ставка на развивающиеся страны

К партнерам присоединился их бывший коллега по LG Сан Сун Унг Ли. Ему удалось договориться об инвестициях — в 2014 году, после описанных выше приключений в бане, компания привлекла $1 млн от венчурных фондов Bon Angels и Coolidge Corner. Полученные средства пошли на создание команды продаж и продвижение компании как глобального поставщика цифровых сервисов для телекомов — основатели могли уже не искать потенциальных клиентов в LinkedIn.

Готовое решение по организации облака для абонентов оказалось востребовано телеком-компаниями, которые опоздали с запуском подобных сервисов, но все же хотели поучаствовать в гонке. С одной стороны, операторам связи логичнее было бы самим создавать облачные сервисы для абонентов — у телекоммуникационных компаний, как правило, есть достаточное количество технических специалистов, серверные мощности и прочее, однако на практике многие предпочитают купить готовое облако у специалистов.

«По нашему опыту, для самостоятельного запуска аналогичного решения требуется не менее 12 месяцев и команда не менее чем из десяти человек. А после запуска требуется поддержка решения и развитие, по сути, команда должна содержаться на постоянной основе. Нередко операторы инвестируют в свое облако, а потом не финансируют поддержку. В итоге сервис через один-два года становится никому не нужен», — рассуждает Дмитрий Малин.

За три года Cloudike реализовала десять крупных проектов в телеком-компаниях, включая «Vodafone Турция», индонезийского оператора Indosat Ooredoo и производителя электроники Vestel, которому нужна была облачная платформа для собственных устройств по образцу iCloud.

Общая выручка компании за 2020 год превысила $2 млн, судя по итогам первого полугодия, в 2020-м она вырастет на 50%. Лишь 20% выручки приходится на Россию, остальное — это зарубежные рынки: Турция, Индонезия, Мексика, Южная Корея. Основатели Cloudike говорят, что пока более эффективно удается продавать свое решение в развивающихся странах.

«Мировые гиганты вроде AT&T или Deutche Telecom предпочитают работать с крупными публичными IТ-компаниями, такими как Synchronoss, мы пытаемся как-то на них выйти, но пока это задача на будущее», — говорит Максим Азаров. Также компания рассматривает в качестве потенциальных клиентов производителей смартфонов второго эшелона. Лидеры рынка, такие как Apple и Samsung, уже давно запустили свои облачные сервисы, но ряд B-брендов пока только думают об этом. С некоторыми из них Cloudike сейчас ведет переговоры.

Новые возможности

Создатели Cloudike утверждают, что использование их решения позволяет оператору увеличить показатель среднемесячного платежа в пересчете на абонента (ARPU) на $1,5. Это очень много, учитывая, что в России считается нормальным ARPU около $5, а в странах вроде Индии он может падать ниже доллара в месяц. Предоставление бесплатного облачного хостинга стимулирует абонента тратить больше денег на мобильный интернет.

«Цифровые услуги становятся неотъемлемой частью бизнеса телеком-операторов. Мы предвидим, что через пять-десять лет большинство компаний будут продавать мобильный трафик в пакете с операторским сервисом обмена сообщениями, а также в пакете с неограниченным облачным хранилищем для личных данных», — рассуждает Максим Азаров.

Около года назад партнеры обнаружили новый тип клиентов — это корпоративные хранилища, что-то среднее между системами документооборота и файловыми серверами. «Мы перенесли наш опыт работы c телекомом, где эксплуатировали кластер на сотни тысяч пользователей, на корпоративный сегмент, где нужна консолидация внешних и внутренних файловых хранилищ», — объясняет Азаров. Сейчас это решение используют четыре клиента — три в Корее и одна компания в России. Например, его использует корейская игровая компания Nexon.

Но главные свои надежды партнеры связывают с аналитикой больших данных. «Операторы достаточно много знают о своих абонентах, но хотят знать еще больше. Оператор облака может получать дополнительную информацию по картинкам, которые человек хранит, например, что у него есть дети или он много путешествует», — говорит Максим Азаров.

Cloudike создала свою платформу для распознавания изображений, которую можно использовать для «создания расширенного профиля абонента». Сейчас многие компании в России и за рубежом активно изучают возможность использования такой информации для рассылки таргетированной рекламы.

Взгляд со стороны

«Ребята сохранили дух стартапа»

Сергей Зинкевич, эксперт по гибридным облакам КРОК

«С 2020 года на основе решения Clоudike работает наш сервис для защищенного корпоративного обмена файлами с неограниченным объемом хранения информации. В ходе совместной работы разработчики Cloudike кастомизировали ядро для нужд крупного бизнеса и госкомпаний — ключевых пользователей сервиса «КРОК Диск». Мне нравится, что ребята продают свои решения по всему миру, но при этом сохранили дух стартапа».

«Растет спрос на решения, которые позволят пользователю скрывать информацию о себе»

Роман Постников, CЕО oneFactor

«Сегодня многие компании, в первую очередь зарубежные, предоставляют готовые облачные сервисы по распознаванию изображений для сторонних организаций: загрузил фотографии и получил теги объектов, например собака, дом, машина, самолет и т.д. Подобные решения не требуют дополнительной разработки с точки зрения знания нейронных сетей, тензоров и прочей математики, лежащей в их основе. Они полностью готовы для употребления, легкодоступны и часто распространяются как ПО с открытым исходным кодом.

Распространенность подобных сервисов заставляет пользователей все больше задумываться о защите персональных данных, которые они размещают в облаках. Что приводит к росту спроса на решения, которые позволят пользователю скрывать информацию о себе. К примеру, шифровать данные перед отправкой в облачное хранилище. Такие решения уже есть, например Cryptomator. И со временем их станет только больше. Безусловно, у пользователя должно быть право выбора и понимание, что за использование бесплатных сервисов придется по факту расплачиваться своими данными».

«Операторы пытаются дополнительно монетизировать передачу трафика»

Анатолий Сморгонский, гендиректор компании StarNet

«Уникальность решения Cloudike, на мой взгляд, заключается в ориентации на операторов связи и наличии готовых интеграций в операторскую инфраструктуру. В части самого решения для хранения файлов в приватном облаке, конечно же, есть различные аналоги, например OwnCloud, NextCloud, CitrixFile Share.

Обычно подобные решения нужны для компаний, желающих пользоваться всеми возможностями облачного хранения файлов, но по каким-то причинам не доверяющих таким сервисам, как Dropbox, Google Drive и др. Что касается операторов связи, то, предоставляя такой сервис своим клиентам, они пытаются дополнительно монетизировать передачу трафика и создать конкурентные преимущества в своих тарифах. Также облачное хранение файлов от оператора связи может успешно предлагаться b2b-клиентам в рамках пакета услуг».

Илон Маск рекомендует:  time - Возвращает текущую метку времени

«Купить готовое решение на рынке оператору обходится дешевле в несколько раз»

Сергей Негодяев, директор по работе с портфельными компаниями ФРИИ

«Cloudike очень своевременно выбрали клиентский сегмент в виде операторов связи. Помимо физической инфраструктуры последние обладают другим ценным активом — огромной клиентской базой, где абонентам можно предложить иные услуги помимо самой сотовой связи. Сейчас на рынке появляется все больше компаний, предлагающих сервисные решения операторам. Купить готовое решение на рынке оператору обходится дешевле в несколько раз, нежели провести свой R&D и создать продукт внутри компании. В итоге рынок платформ и сервисов с опробованными бизнес-моделями — крайне перспективная ниша, так как позволяет операторам диверсифицировать бизнес и зарабатывать на дополнительных сервисах до 50% выручки».


Мегаплан — облачный сервис для малого бизнеса

Малые предприятия стремятся автоматизировать работу, но не могут позволить дорогих программ. Поэтому облачные сервисы для малого бизнеса — единственное и самое верное решение. Мегаплан в облаке поможет добиться большей эффективности при минимальных затратах.

Универсальный сервис

На облачном рынке существует много приложений, предназначенных для определенных сфер деятельности. Но малому бизнесу они не подходят из-за чрезмерной сложности и функциональности. Продвинутые функции не используются, но за них все равно приходится платить. Чего не скажешь об универсальных облачных программах. Они, наоборот, просты в освоении и быстро внедряются. CRM-система Мегаплан для бизнеса именно такая. Она состоит из отдельных модулей, которые охватывают сразу все направления работы.

Преимущества облачного Мегаплана

Благодаря облачным сервисам начинающие и работающие предприниматели недорого получают уникальные возможности.

  • Доступ к данным 24/7 из любой точки и с любого устройства
  • Хранилище документов в облаке
  • Виртуальный офис для дистанционной работы
  • Онлайн-календарь для планирования
  • Моментальный обмен сообщениями с участниками команды

Мегаплан — CRM-система и планировщик задач в одной программе. Ведите длинные проекты и решайте ежедневные задачи. Управляйте продажами и общайтесь с клиентами по телефону и почте. История внутренних переписок и переговоров с клиентами останется в компании навсегда. Вы наладите совместную работу и защитите информацию от утечки.

Экономия финансов

Облачная CRM для малого бизнеса удобна тем, что для работы нужен только доступ в интернет. Работайте с клиентами из дома или через мобильное приложение. Это удобно, если бизнес маленький, и вы пока не может оплачивать офис. Не нужно тратить деньги на аренду, закупать оборудование и нанимать сисадмина. Работоспособность системы поддерживает поставщик, он же проводит бесплатные обновления.

Стабильность и безопасность данных

Данные облачных сервисов хранятся на сервере в надежном дата-центре и доступны только вам. Резервное копирование проводится ежедневно и гарантирует сохранность информации. Только вы определяете, кому давать доступ к базе, а кому нет. Отчеты и списки можно сохранять в Excel только тем, кому это разрешено. Вы удивитесь, насколько гибкими могут быть настройки безопасности!

Мобильность и доступность

С Мегапланом вы останетесь на связи с коллегами даже в дороге. Работать с сервисом на планшете так же удобно, как за компьютером в офисе. Отвечайте на запросы клиентов, консультируйтесь с коллегами, работайте документами. Получайте финансовую отчетность за пару минут и используйте ее для прогноза прибыли. Мобильное приложение для смартфона не позволит пропустить ничего важного.

Для вас — лучшие инструменты

Облачный сервис Мегаплан объединяет лучшие инструменты управления, проверенные временем. Теперь они доступны и малому бизнесу. Используйте диаграмму Ганта для планирования совместных задач. Канбан-доска поможет наладить работу по системе бережливого производства, которую применяет «Тойота». Работайте по принципам, которые уже не раз доказали свою эффективность!

Борьба с рутиной выиграна

Облачные коммуникации делают малый бизнес конкурентоспособным. Они упростят рабочий процесс и дадут сотрудникам возможность сконцентрироваться на главном.

  • Общение с коллегами в корпоративном чате позволяет оперативно решать рабочие вопросы.
  • Карточки сотрудников помогает быстро найти нужного специалиста и узнать его контакты.
  • Просто настраиваемые бизнес-процессы и шаблоны задач избавят от рутинных операций.
  • Согласование документов, проведение собраний и подготовка договоров перестанут быть в тягость.

Никаких затрат

Облачный сервис Мегаплан — отличный выбор для малого бизнеса. Простой интерфейс, гибкие настройки и быстрое внедрение делают его незаменимым. Чтобы начать работу в облаке, не нужно ничего скачивать и устанавливать. Достаточно пройти быструю регистрацию и получить ссылку для доступа. У вас будет 14 дней, чтобы бесплатно попробовать все возможности. Персональный менеджер ответит на вопросы, поможет освоиться и всегда вас проконсультирует.

Кейс: полная автоматизация в облаке

14 Апреля 2014

Наша компания — провайдер облачного сервиса МойСклад. Недавно я задумался — насколько активно мы сами используем облачные сервисы в своей собственной работе? Оказывается, все уже перенесено в облако. У сотрудников на компьютерах установлены только Skype и Microsoft Office. Я хочу рассказать, к какой инфраструктуре мы пришли и с чем столкнулись по пути.

Компания начиналось с того, что компании как таковой не было, была только команда. Команда была распределенной, и поэтому мы с самого начала использовали облачное ПО (тогда это называлось SaaS). Все документы, планы и спецификации создавались в Google Drive (тогда еще Google Docs).

Потом сервис запустился и начались его продажи. В качестве CRM мы по привычке использовали табличку в Google Drive. Я искренне думаю, что при небольшом объеме данных это очень хороший инструмент. Он очень наглядный и очень простой, проще чем любые специализированные сервисы типа Highrise CRM. Например, чтобы изменить статус лида, достаточно изменить цвет фона в строке.

Кроме того, таблица — это достаточно гибкий инструмент. Достаточно сказать, что в таблице я сделал импровизированный дэшборд, который показывал KPI продаж: число активных клиентов, ARPU, общий месячный платеж.

Разумеется, полноценные сервисы CRM нужны. Табличка в качестве CRM отлично работала, пока у нас было несколько лидов в день. Приемлемо — когда лидов стало несколько десятков в день. И наконец, когда число лидов увеличилось до сотни в день, работать стало практически невозможно, в основном из-за того, что основные операции типа поиска стали выполняться очень медленно.

Люди по природе очень ленивые, поэтому мы упорно продолжали пользоваться табличкой, пока не уперлись в физическое ограничение: в таблице Google Drive не может быть больше 400 тыс ячеек. Только тогда мы перешли на полноценную Zoho CRM. На сам процесс перехода мы потеряли одну или две недели своего времени. Но после этого мы ежедневно экономим 20-30 минут рабочего времени каждого сотрудника за счет быстрого выполнения базовых операций и интеграции с биллингом МоегоСклада.

Зоопарк сервисов

Естественно, что хочется использовать один универсальный сервис, который будет решать все задачи, стоящие перед организацией. На практике это не очень работает. Связано это с тем, что каждая компания устроена иначе, чем остальные. Невозможно сделать универсальный сервис, который без существенных доработок будет подходить для всех.

Но отдельные подразделения разных компаний похожи друг на друга гораздо больше. Например, отделы продаж в сервисных компаниях работают более или менее одинаково. Поэтому облачные сервисы создают для организации работы конкретного отдела (или даже одного человека). Таким образом они могут успешно решать задачи и при этом быть достаточно стандартными, работать “из коробки”.

В нашей компании четыре отдела: разработка, маркетинг, продажи и поддержка. Мы пришли к тому, что каждый отдел для автоматизации использует свой собственный сервис. JIRA для разработки, Zendesk для поддержки, Zoho СRM для продаж. Отдел маркетинга у нас самый непродвинутый и пользуется только универсальным сервисом для управления задач Trello.


Повторюсь, что хотелось бы использовать один сервис для автоматизации всей компании. Но такого сервиса не существует. Даже для одного отдела может понадобится несколько.

Нам очень нравится собственный сервис МойСклад, но он не предназначен для автоматизации отдела продаж в сервисной компании, такой как наша. Для продаж мы используем Zoho CRM. Но Zoho — американский сервис. Он ничего не знает про наши российские акты и счета-фактуры. Поэтому для документооборота мы используем МойСклад, в результате отделу продаж требуется уже два сервиса.

Помимо упомянутых сервисов, мы используем еще и:

  • Облачную АТС Телфин;
  • Сервис хранения исходных кодов Bitbucket;
  • Сервис email рассылок Unisender;
  • Площадку Mirapolis для проведения вебинаров.

Как вы видите, приходится использовать много отдельных сервисов. Естественно, что весь этот зоопарк хочется как-то интегрировать друг с другом. И это, наверное, самая большая проблема при полном переходе в облака.

У большинства популярных сервисов уже есть стандартные коннекторы для интеграции, но часто их работа по какой-то причине не устраивает. Например, мы не смогли использовать стандартную интеграцию Zendesk (поддержка пользователей) и JIRA (управление разработкой). Сотрудники поддержки работают в Zendesk. Если они считают, что запрос пользователя связан с ошибкой в нашем сервисе, то могут одной кнопкой создать из запроса связанный тикет в JIRA. Это очень удобно. Не очень удобно то, что все изменения в тикете будут автоматически транслироваться в обратно в обращение, и пользователь сможет их увидеть (например, “не будем исправлять — это проблема всего у одного аккаунта”). Поэтому мы не пользуемся этой интеграцией, и сотрудники поддержки копируют заявки из Zendesk в JIRA руками.

Очень многое можно реализовать через API, например, регистрации в нашем собственном сервисе через API автоматически переносятся в CRM. Большинство сервисов предоставляют API. Недостаток этого подхода в том, что работа с API требует квалифицированных разработчиков. Даже у нас — компании, которая занимается разработкой собственного продукта — есть некоторые задачи, до сих пор нерешенные из-за нехватки времени, такие как интеграция нашей CRM с виртуальной АТС. Понятно, что для большинства не-ИТ компаний эта проблема будет еще актуальнее.

Если что-то пойдет не так

Одно из основных опасений, связанных с переходом в облако — полная зависимость от провайдера. Если провайдер примет решение закрыть свой сервис, потребуется миграция на какое-то другое решение, и это может повлиять на работу компании.

Мы столкнулись с такой проблемой, неудачно выбрав сервис для поддержки пользователей. В начале для этого мы использовали российский сервис Solvermate. Он привлекал, прежде всего, ценой и хотя у нас было много претензий к функциональности, мы были готовы мириться с этими недостатками, пока сервис развивался. К сожалению, разработчики приняли решение переориентировать сервис на совершенно другие задачи, а затем полностью закрыли его (на его сайте сейчас продают аэрогрили). При этом я не могу сказать, что это событие негативно повлияло на нашу работу. Провайдер Solvermate за полгода предупредил нас об изменении политики, поэтому у нас было более чем достаточно количество времени для того, чтобы спланировать и провести миграцию.

Другой часто обсуждаемый вопрос — это безопасность. Мы не очень заморачиваемся этим вопросом. Я уверен, что провайдеры, услугами которых мы пользуемся, обеспечивают лучшую защиту данных, чем это сделали бы мы сами. Действительно, за 6 лет два или три раза из-за поломок мы теряли данные, которые хранились на наших ноутбуках. С облачными сервисами такого еще не происходило. Для спокойствия один или два раза в год мы выгружаем самое главное — базу с лидами и клиентами — из CRM.

Надежность — более актуальный вопрос. Мы полностью зависим от интернета в офисе и если он исчезает, работа останавливается. Впрочем, я думаю, что это уже типично для большинства современных бизнесов, не обязательно перешедших на 100% в облако. На случай недоступности критичных отдельных сервисов у нас предусмотрел аварийный “план B”. Например, в офисе лежит несколько мобильных телефонов. В случае каких-то проблем с виртуальной АТС входящие звонки переадресуются на эти мобильные.

Зачем все это?

Теперь я хочу перейти к самому главному — экономическому эффекту. Вообще, в отечественном бизнесе редко считают такие показатели, как TCO, которые помогли бы оценить эффект от перехода в облака. В данном случае у нас есть кейс, для которого можно посчитать экономические показатели.

Прошлым летом у нас возникла необходимость расширить отдел поддержки. Для того, чтобы обеспечить график работы первой линии поддержки без выходных с 8 утра до 8 вечера без выходных нам требовалось нанять несколько новых сотрудников. Мы решили поискать варианты, каким образом можно понизить стоимость этого расширения.

Самый очевидный вариант — услуги внешнего колл-центра. Это выгодно с финансовой точки зрения, но есть существенный недостаток: экспертиза не будет накапливаться. Сотрудников колл-центра постоянно переключают между проектами и этот процесс идет намного более интенсивно, чем естественная и неизбежная ротации сотрудников. Что еще хуже, мы не имели бы возможности контролировать этот процесс. Наверное, если речь идет о продажах бутилированной воды, это не существенно. Но в нашем случае это МойСклад — достаточно сложный сервис и знание продукта должно накапливаться у сотрудников поддержки.

Поэтому мы решили проработать другой вариант: свой мини колл-центр в другом городе. Чтобы выбрать оптимальный город, использовали hh.ru. Мы сделали чарт из топ-10 городов России (+Минск) по числу резюме с названием “оператор call-центра”. Таким образом мы нашли города, в которых проще всего набирать персонал. После этого мы немного изменили ранжирование, учитывая уровень ожидаемых зарплат, и получили шорт-лист с тремя кандидатами: Воронежем, Минском и Нижним Новгородом.

Из трех кандидатов выиграл Нижний Новгород: у него лучшая транспортная доступность, нет дополнительных юридических расходов и политических рисков (в отличие от Минска).

За полтора месяца мы запустили новый колл-центр. Это время включает поиск офиса и сотрудников — уверен, что в Москве мы не смогли бы уложиться в эти сроки. Но главное — за счет фонда оплаты труда и стоимости аренды каждый месяц мы экономим несколько сотен тысяч рублей.

При чем здесь облачные технологии? Из-за того, что все сервисы, которые мы используем, расположены в облаке, нам не пришлось менять абсолютно ничего. Для виртуальной АТС и остальных сервисов совершенно все равно, где физически расположены сотрудники.

Конечно, мы могли бы реализовать все это и на собственной ИТ-инфраструктуре. Но даже не учитывая затраты на ее поддержку, облачная автоматизация оказалась для нас выгодной. Мы не теряли время на управление ПО и запуск нового офиса произошел быстрее, чем можно было ожидать.

Сервисы ведения онлайн бухгалтерии 0 Комментариев

Я недавно начал свой бизнес, т.к. обороты еще небольшие, решил сам считать налоги за свой ИП и выбрать онлайн бухгалтерию. Выбрать оказалось совсем не просто, т.к. сервисов много и все красиво описывают свои условия и функционал. Я сделал свой выбор и решил создать данный обзор, чтобы вы могли в одном месте увидеть все плюсы и минусы всех сервисов и выбрать самый подходящий для вас.

Большинство сервисов интернет-бухгалтерии позволяют ИП и ООО на ОСНО, УСН, ЕНВД и Патенте вести финансовый, налоговый и складской учет. Также программы генерируют документы — счета, договоры, акты, счета-фактуры, накладные.

Компания Оценка на основе отзывов Тестовый период Учет для каких систем н/о Расчет зарплаты Кадровый учет Мин. цена в месяц Общий бал по отзывам Отзывы о компании
http://moedelo.org 7.6 из 10
3 дня УСН, ЕНВД, ПСН (патент), ОСНО Есть Частично 417 р. 7.6 из 10 Нет ОСНО, УСНО, ЕНВД, ЕСХН Есть Есть 10000 руб. 5.8 из 10 15 дней ООО-все, ИП — все, кроме ОСНО Есть Есть 1838 р. 6 из 10 14 дней ОСНО, УСНО, ЕНВД Есть Частично 1000 руб. 8.4 из 10 30 день УСНО, ЕНВД Есть Частично 633 руб 8 из 10 14 дней ОСНО, УСНО, ЕНВД, ЕСХН Есть Есть 950 руб. 8.2 из 10 Нет ОСНО,УСН, ЕНВД, ПСН (патент), ОСНО Есть Есть 6000 руб. 6.4 из 10 14 дней УСН, ОСНО, ЕНВД Есть Частично 650 руб. 7.8 из 10

У облачной бухгалтерии есть преимущества в сравнении с штатным бухгалтером и громоздким дорогостоящим софтом. Низкие затраты — сервисы обходятся дешевле Нет привязки к рабочему месту — личный кабинет доступен с любого устройства, где есть интернет. Формы и документы обновляются без вашего участия в соответствии с изменениями в законодательстве. Не нужно скачивать документы на компьютер — все хранится на удаленных серверах.

Моё дело

Учет для каких систем н/о

УСН, ЕНВД, ПСН (патент), ОСНО

Мин. цена в месяц

Сервис «Мое дело» — инструмент для самостоятельного ведения бухгалтерии онлайн. Также у клиенты могут передать документооборот на аутсорсинг команде специалистов, куда входят бухгалтер, специалист по налоговому праву, юрист, кадровик и бизнес-ассистент. Для разных отраслей бизнеса предусмотрены свои сотрудники, которые разбираются в специфике работы конкретной отрасли.

Еще до регистрации в сервисе можно ознакомиться с базой знаний о бухгалтерии и посмотреть вебинары. В личном кабинете находятся шаблоны и бланки документов, которые можно заполнить самостоятельно либо с подсказками.

Помимо основных версий — онлайн-сервис для тех, кто хочет вести бухгалтерию сам, и онлайн-сервис + команда на аутсорсе, «Мое дело» предлагает клиентам три пакета комплексных решений на выбор:

  • для розничной торговли;
  • для оптовой торговли;
  • для онлайн-магазинов.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Кодинг, CSS и SQL